Vertrag genehmigt?

Wurde storniert jetzt warum ?

Du hast bei einem Reseller abgeschlossen?

Nein online abgeschlossen

Wo online?

Bei o2 direkt auf der seite

Warum storniert kann dir hier niemand sagen. In der Mail der Stornierung steht was man weiter machen kann.

@Moderation Bitte in einen passenden Bereich verschieben.

​@Abdagic12 

die E-Mail von deinem Screenshot kommt wenn man schon bestehender Kunde ist, und einen Neuvertrag mit einer abweichenden PKK bestellt. Das ist keine Ablehnung sondern nur der Hinweis das sich deine bisherige PKK nicht ändert und der Neuvertrag deinen bestehenden Kundenkonto zugefügt wird.

Wurde storniert jetzt warum ?

Hast du davon ebenfalls einen Screenshot? Bitte ohne persönlichen Daten.

Hallo ​@Abdagic12,
herzlich willkommen in der o2 Community. Vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg bei uns meldest. Ich verstehe deine Verwunderung sehr gut. Nähere Informationen zu den Gründen, die zu der Entscheidung geführt haben, können wir dir leider nicht geben. Du kannst dich aber an die in der E-Mail genannten Auskunftstelle wenden und bekommst dann eine Rückmeldung.
Liebe Grüße Bianca

​@o2_Bianca 

siehst du die Ablehnung? Und kannst du noch bitte passend verschieben, siehe ​@bs0 Beitrag. 😉Danke.

​@Bumer da der Vertrag nicht mit dem Community-Account verknüpft zu sein scheint, habe ich keinen Zugriff
auf die Daten. 

​@Abdagic12 
Ich schließe mich der Frage von Bumer an. Hast du nur diese Mail bekommen oder auch eine Mail mit einer 
Ablehnung?

Viele Grüße
Daniela

Hallo ​@Abdagic12,

gerne wollte ich mich bei dir erkundigen, ob dir die Antworten hier weitergeholfen haben und damit
alles passt? 

Wenn du weitere Fragen hast, sind wir hier gerne für dich da. 😊

Viele Grüße
Daniela