Hallo und Grüße,
ich habe eine Frage zu meiner Vertragsverlängerung. Ich wollte gern meinen Free 15 Tarif verlängern, wie er mir vom System unter o2online.de vorgeschlagen wurde. Und zwar zu genau den Konditionen, wie er mir vorgeschlagen wurde.
Eine Bestätigung der genauen Rabatt Höhe habe ich per Email bekommen. In meinem Konto auf o2online.de ist auch die neue Vertragslaufzeit schon angegeben.
Doch leider ist weder der monatliche Rabatt richtig angepasst, noch die Rabattlaufzeit. Hier sind weiterhin die “alten” Daten hinterlegt.
Es wäre schön, wenn das jemand ändern könnte. An der Hotline konnte mir leider niemand helfen und hat mich an die Telefonica Kundenbetreuung verwiesen.
Grüße
