Hallo zusammen,
ich habe im Dezember einen o2 My Handy-Vertrag vorzeitig auflösen lassen und habe dafür auch schon das Schreiben von o2 samt Aktualisierung im Kundenportal einsehen können.
Als Abbuchungsdatum wurde der 13.01.2020 genannt, allerdings wurde der offene Betrag noch nicht eingezogen.
Ich hatte zeitgleich einen anderen Vertrag vorzeitig auflösen lassen, da hat alles zum Stichtag - 15.01.2020 - richtig funktioniert, d.h. hier ist der Betrag auch eingezogen worden.
Woran liegt es, dass der andere Betrag noch nicht eingezogen worden ist?
Danke und Gruß.
