Tarifzuschlag aus altem Vertrag

So, muss mich hier noch mal zu Wort melden, mein alter Vertrag lief im August aus aber leider wird der Tarifzuschlag noch immer in Rechnung gestellt.

Würde mich freuen wenn sich jemand der Sache annehmen könnte…..

Hallo Tatjana,

leider wird mir immer noch der Tarifzuschlag von 5 Euro berechnet, obwohl der Alte Vertrag im August ausgelaufen ist, kannst Du mir da helfen oder an wen muss ich mich da wenden?

Gruß Surfer2208

Warte bitte bis ein Moderator sich meldet.

na dann werd ich mal warten 

hst kein Moderator Zeit sich mein Problem mal anzuschauen.?

Hey @Surfer2208, 

schön, mal wieder von dir zu hören. 

Bitte beachte, dass unsere Community in erster Linie ein Kunden-helfen-Kunden-Forum und keine 1:1 Echtzeit-Kundenbetreuung ist. Heißt also, bis ein Moderator sich melden kann, kann es manchmal einige Zeit dauern. 

Nun zu deinem Anliegen: Das Paket sollte eigentlich schon im Juli auslaufen. Entschuldige, dass das nicht passiert ist. Ich habe die Deaktivierung nun zu morgen eingetragen. 

Für die entstandenen Kosten habe ich dir eine Guthabenbuchung erstellt. Diese wird nun geprüft. Wird sie angenommen, wird der Betrag mit einer deiner kommenden Rechnungen verrechnet. 

Sollte der Tarifzuschlag noch (anteilig) in deiner nächste Rechnung auftauchen, melde dich bitte noch einmal hier. Dann erstellen wir dir eine weitere Guthabenbuchung. 

Sind noch weitere Fragen bei dir offen?

Viele Grüße, Tatjana

Hallo Tatjana,

vielen Dank das Du dich um mein Problemchen gekümmert hast , weitere Fragen bestehen zur Zeit nicht.

Gruß Surfer2208 

Immer wieder gerne @Surfer2208. 

Kennst du schon unseren wöchentlichen Communityrückblick im Digitalen Wohnzimmer? Der ist wirklich sehr lustig und macht Spaß beim Lesen. 

Viele Grüße, Tatjana