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Warum O2 Service
Gelöst

Inklusiv Datenvolumen gedrosselt nutzbar

Lovley101
Neuling
Ich habe laut meine Vertrages und Tarifes 30 gb highspeed inklusive. Aber es regelt bei 4 gb ab und lässt mich nur noch mit 3G surfen. Was soll das? Dann soll das auch so drin stehen und wozu brauch ich dann noch 30gb? Wenn nur 4 davon richtig nutzbar sind!

Lösung von o2_Kurt

Lovley101 schrieb:
Ich habe laut meine Vertrages und Tarifes 30 gb highspeed inklusive. Aber es regelt bei 4 gb ab und lässt mich nur noch mit 3G surfen. Was soll das? Dann soll das auch so drin stehen und wozu brauch ich dann noch 30gb? Wenn nur 4 davon richtig nutzbar sind!

Hallo @Lovley101 ,

diesen Fehler kann ich hier auch nachvollziehen.
Ich habe die Fachabteilung über den Fehler informiert, die Fehlerbehebung sollte in den nächsten 2 Tagen durchgeführt werden.

Viele Grüße,
Kurt
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    4 Antworten

    A
    • Anonymous
    • 0 Antworten
    • 9. April 2019
    Hattest du vor dem Tarifwechsel ein Inklusiv-Volumen von 4 GB gehabt?
    Dann kann es sein, dass bei dem Wechsel dein Profil im System nicht vollständig synchronisiert wurde.
    Falls dem so ist, dann bist du einer nach einer langen Zeit, bei dem das Problem wieder aufgetreten ist.

    Nach dem genau Grund müsste aber ein Moderator nachschauen.
    Einfach abwarten ....
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      MariaMostrich
    o2_Kurt
    • o2_KurtModerator
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    • Lösung
    • 10. April 2019
    Lovley101 schrieb:
    Ich habe laut meine Vertrages und Tarifes 30 gb highspeed inklusive. Aber es regelt bei 4 gb ab und lässt mich nur noch mit 3G surfen. Was soll das? Dann soll das auch so drin stehen und wozu brauch ich dann noch 30gb? Wenn nur 4 davon richtig nutzbar sind!

    Hallo @Lovley101 ,

    diesen Fehler kann ich hier auch nachvollziehen.
    Ich habe die Fachabteilung über den Fehler informiert, die Fehlerbehebung sollte in den nächsten 2 Tagen durchgeführt werden.

    Viele Grüße,
    Kurt
    Signatur :)
    Lovley101
    Neuling
    • Lovley101
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    • Neuling
    • 4 Antworten
    • 21. April 2019
    Und wie zu erwarten hat es nicht geklappt. Ich bin jetzt bei 3,5 gb Verbrauch und bekomm schon wieder eine Nachricht. (Lieber o2 Kunde, Sie haben 80% Ihres Highspeed-Datenvolumens verbraucht. Nach Verbrauch surfen Sie dank Ihres gebuchten o2 Free endlos mit max. 1 MBit/s weiter. Sie wollen lieber länger mit Highspeed surfen? Dann erhöhen Sie jetzt Ihr monatliches Highspeed-Datenvolumen mit bis zu 225 Mbit/s dauerhaft um 4 GB für 8.99 EUR/Monat. Zur Buchung einfach mit DATEN auf diese SMS antworten oder hier klicken: o2.de/esnacks. Angebot gültig bis 10.05.2019, monatlich kündbar. Ihr o2 Team) wenn ich 30gb inklusive highspeed datenvolumen dann sollte sich 30 funktionieren. So eine scheiße
    o2_Annika
    • o2_AnnikaModeratorin
    • Moderatorin
    • 5732 Antworten
    • 26. April 2019
    Hallo @Lovley101

    ich kann absolut verstehen, dass du verärgert bist. 😥

    Die Einschränkungen konnten noch nicht behoben werden. Wir können dich nur um Geduld bitten.

    Viele Grüße

    Annika
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