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Warum O2 Service
Frage

Tarifwechsel Bzw Vertragsverlängerung


Hallo,
habe letzte Woche Donnerstag ein Gespräch mit euch gehabt, zwecks Verlängerung und es wurde mir angekündigt am nächsten Tag sollte alles fertig sein.
Was ist passiert?
(weitere Infos https://www.facebook.com/138557113728/posts/10156888856178729/ )
gruss
alex

7 Antworten

Sandroschubert
Legende
Was wurde besprochen?

Gruß

  • Autor
  • Neuling
  • 5 Antworten
  • 17. September 2018
Eine Vertragsverlängerung, mit neuen Konditionen.
hierzu sollte eine Bestätigung per Mail kommen und am nächsten Tag sollte der Vertrag umgestellt sein.

o2_Bianca
  • Moderatorin
  • 24375 Antworten
  • 18. September 2018
Hallo Alex-86,

so soll das natürlich nicht laufen. Entschuldige. :(

Geht es um die Mobilfunknummer mit der Du Dich hier registriert hast?
In dem Kundenkonto habe ich keine Vertragsverlängerung finden können.
Was hatte man Dir genau angeboten?

Viele Grüße Bianca

  • Autor
  • Neuling
  • 5 Antworten
  • 18. September 2018
Jup, mit der Telefonnummer.

Der Kollege hat mir angeboten:
O2 free M mit 10 GB reduziert auf 20,99 EUR.

Heute hat übrigens jetzt auch ein neuer Rechnugsmonat bei mir angefangen. Kriegen wir das jetzt hin, ohne dass es da Chaos gibt? ;)

Und ich hatte von der Computer Bild Aktion 60 GB geschenkt bekommen.
Die würd ich auch gern behalten...

Gruß
Alex

  • Autor
  • Neuling
  • 5 Antworten
  • 19. September 2018
Jetzt habe ich eine SMS zur Vertragsverlängerung bekommen und in der O2 App sehe ich auch meinen alten Vertrag als verlängert, zu den alten Konditionen?

Ich will ja nicht ungeduldig sein, aber seid ihr das jetzt gewesen?
Oder wie läuft das weiter ab? :)

Gruß
Alex

bielo
Legende
  • 92958 Antworten
  • 19. September 2018
Wenn heute die Verlängerung gemacht wurde, wird zu morgen der Tarif umgestellt. Das wird immer in zwei Schritten gemacht.

  • Autor
  • Neuling
  • 5 Antworten
  • 25. September 2018
Danke, dass die Umstellung jetzt geklappt hat :)
(Hatte gedacht, hier kommt noch ne abschießende Antwort oder so 😛 )

Nur das mit den 60 GB aus der ComputerBild Aktion hat leider nicht geklappt 😉

Schade 😞

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