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Warum O2 Service
Gelöst

Bereicherung seitens o2 bei Kündigung


Der DSL Vertrag meiner Verlobten ist zum 31.07. gekündigt. Ja ne is klar das o2 Grundgebühren für den August berechnet und sich so rechtswidrig bereichert. Schön das man das Geld mit der Abschlussrechnung zurück bekommt, aber hey klar kann man nen ganzen Monat auf sein Geld warten was unberechtigterweise abgebucht werden soll.

Dazu kommt noch 7 Cent für eine Minute EU Zone 1. Obwohl ich nie in die EU telefoniert habe. Nicht auch iwie ne Masche damit man nicht das ganze Geld zurückbuchen kann? Ne o2 sry mit mir nicht.

Lösung von VoIP-Droide

Man muss sich schon die Mühe machen den eigenen Vertrag entsprechend zu verwalten. Und wenn man  schreibt "entziehe ich die SEPA-Lastschriftermächtigung" erst dann wirkt das. Genauso kann man präventiv den Vertrag verwalten. Bei mir sieht es so aus und da rutschen auch keine 7ct.  Ausland in die Rechnung. Auch Sperren muss man anlegen (Portal oder Hotline).  😉

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6 Antworten

Sächsin
Superstar
  • 25644 Antworten
  • 23. Juli 2018
Du bist nicht Vertragsinhaber? Dann sollte sich der Vertragsinhaber selbst schriftlich bei o2 melden mit einer Rechnungsreklamation.


  • 0 Antworten
  • 24. Juli 2018
Nee die 7 cent sind mir egal. Mich macht es nur sauer das man für August berechnet was nicht sein darf.Schwacher Trost, dürfte aber mit den neueren Verträgen nicht passieren, da diese nachträglich berechnet werden.


Bei einer Kündigung entzieht man üblicherweise die Einzugsermächtigung. Dann kann man bei ausreichendem Vorlauf bequem zurückbuchen und die Gegenseite kann nichts dagegen machen. Auch Rücklastgebühren fallen logischerweise nicht an.  😉

Wg. dem EU-Anruf würde ich die Anrufliste erste mal prüfen. Nur zu leicht kommt beim Wählen eine Doppel-Null zustande und statt Bochum ruft man dann in Slowenien an. Wenn man sich verdammt sicher ist, das da kein techn. Fehler bei einem selbst passiert ist, dann kann man eine Überprüfung nach TKG verlangen.


  • 0 Antworten
  • 24. Juli 2018
Nee die 7 cent können sie haben, kann ja sein das die Null ne 0 zuviel hatte ☺️

Keine Ahnung ob die Einzugsermächtigung ab der Kündigung nicht mehr existiert oder erst zum Kündigungsende. Abziehen wollen die am 27. Aber auch wenn die noch ermächtigt sind kann ich jederzeit zurückbuchen.

Ich frag mich eher warum o2 dies so macht. Dabei kann man dem System begreifbar machen, ab da nichts mehr zu berechnen.


  • 2105 Antworten
  • Lösung
  • 24. Juli 2018
Man muss sich schon die Mühe machen den eigenen Vertrag entsprechend zu verwalten. Und wenn man  schreibt "entziehe ich die SEPA-Lastschriftermächtigung" erst dann wirkt das. Genauso kann man präventiv den Vertrag verwalten. Bei mir sieht es so aus und da rutschen auch keine 7ct.  Ausland in die Rechnung. Auch Sperren muss man anlegen (Portal oder Hotline).  😉

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  • 0 Antworten
  • 24. Juli 2018
Weiß nicht wie es sich verhält wenn man telefonisch gekündigt hat. Ich ruf morgen mal die Buchhaltung an, wenn ich es schaff diesmal nicht zu verpennen.


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