Packs, Optionen & Ausland

Hallo,ich bin derzeit in Tschechien und habe seit Grenzübergang kein Netz mehr. Ich habe dieses Problem noch nie gehabt. Manuelle Suche und Aktivieren von einem lokalen Anbieter hat auch nichts gebracht. Netzempfang erscheint ganz kurz und dann wieder weg. Wer kann mir dabei helfen? Können Sie bitte meine SIM Karte freischalten? Vielen Dank und viele Grüßeedit o2_Solveig 22.07.2025, 18:46 Uhr verschoben von Mobilfunkdiensten → Packs, Optionen & Ausland 

Hallo, wir sind zurzeit in Bardolino am Gardasee. Mein Mann und ich haben beide o2 mit Google Pixel 7. Leider haben wir so gut wie kein Netz. Speedtest war 1 MB!Wie kann das sein? Morgens ist mal LTE dann gar nix mehr. Wer kann helfen? Freundliche Grüße C. B.*Edit o2_Bianca: Verschoben von Austausch rund um die Community zu Packs, Optionen & Ausland

Hallo, ich habe vor demnächst nach Großbritannien für ein paar Tage zu fliegen. Ich habe gesehen, dass Großbritannien sich in der Weltzone 2 befindet, da nicht in der EU. Bei den Kosten gibt es aber den Vermerk „Für Großbritannien wird trotz Ausscheidens aus der EU bis zum 31.12.2025 weiterhin nur der Preis gem. Zone 1 (EU) abgerechnet (Verlängerung vorbehalten)“.Ich gehe davon aus, dass ich während meinem Aufenthalt um die 5 GB an Daten verbrauchen werde, die Weltzone 2 ist aber auf 300 MB limitiert. Brauche ich in diesem Fall die Auslands-Option zu buchen oder kann ich meinen jetzigen Tarif (mit 50GB an Daten) dort nutzen? Ich will vermeiden, dass mir nach dem Rückkehr eine saftige Rechnung ausgestellt wird.  Danke schon mal für eure Antworten!

Hallo, ich habe heute morgen eine Woche unlimited abgeschlossen, da ich in Frankreich bin. Mir wurde dann auch angezeigt, dass ich unlimited bis zum 27.07. 23:59 Uhr habe, jedoch funktioniert das Internet nicht und es lädt gar nichts. Ich habe schon vieles probiert wie Internet neu zu verbinden, Handy neu zu starten. Meine Frage ist, wie ich das Internet welches ich unlimited gekauft habe, benutzen kann oder wo das Problem ist?schonmal danke

Hallo Community, seit vielen Jahren nutze ich o2 auf meinen Reisen innerhalb Europas. Nun habe ich in Kroatien das Problem, das bei allen Roaming Partnern meine Upload Streams auf Null reduziert wurden. Download ist ok. Durch diese Einschränkung funktioniert der größte Teil der APPs nicht mehr ... selbst die Promet Ticket app versagt den Dienst. In Österreich und Slowenien gab es keine Probleme.Ist das ein Trick der o2 Partner das Datenvolumen der Reisenden zu reduzieren ? Wäre schön wenn ihr das umgehend klärt.  Ich bin übrigens kein Einzelfall ... viele Grüße Michael 24.07.2023 12:58 o2_Katja: Verschoben zu Ausland

Wir fahren dieses Jahr mit dem Auto in unser Heimatland..Die Route umfasst Österreich, Slowenien, Kroatien, Serbien und bulgarien..Was muss ich tun, dass ich reibungslos internet habe… Bitte um kurze info.Roamin ist im Gerät bereits eingeschaltet..Gibt es demnach weitere ToDo´s?  

Hallo,Ich befinde mich seit 5 Tagen in Portugal und seit nun 2 Tagen funktioniert das Internet plötzlich nicht mehr. Ich kann nur noch über das WLAN im Hotel arbeiten. Das ist sehr frustrierend, insbesondere, wenn Navigation notwendig ist.Alle vorgeschlagenen Tipps (Handy neu starten, Service App, Roaming überprüfen) haben nicht geholfen. Seitdem springen die Mobilen Daten on/off.Laut Telefon/Mobilfunkanalyse funktioniert alles einwandfrei 👌🏼 Hat noch jemand eine Idee oder die gleichen Erfahrungen? Bisher hatte ich im Ausland nie Probleme.

hallo, ich bin in Kroatien und die mobilen Daten haben bis vor einigen Tagen normal funktioniert. Jetzt geht das netz für mobile daten auf einmal weg für einige zeit (5G/internet symbol verschwindet) und man muss das handy neu starten oder flugmodus kurz einschalten, um wieder internet zu erhalten. Und das alles obwohl man am gleichen standort ist/habe meinen platz nicht gewechselt als internet auf einmal weg war. Habe auch einen netztest gemacht und alles passt. Das Handy ist auch erst seit ein paar monaten neu in gebrauch. Bitte dringend um info. danke!Edit o2_Bianca 15.07.25 10: Titel zum besseren Verständnis geändert und von Mobilfunkdienste zu Packs, Optionen & Ausland verschoben.

Hallo, ich habe ein Problem im Roaming. Durch Österreich, Slowenien und nach Kroatien funktionierte die Datenverbindung einwandfrei. Dann plötzlich schwankte sie und war auch durch Neustart nicht wieder zu beheben. Seitdem habe ich diese Probleme und sie treten jetzt auch in den Ländern auf, wo vorher alles funktionierte. Manuelle Einwahl funktionierte meist gar nicht, wenn doch, war die Verbindung trotzdem schlecht und instabil. Zurücksetzten APN brachte keinen Erfolg, auch nicht Sim neu einsetzen. Partnerhandy liegt daneben und hat 4G.Handy ist S23.Wie kann ich das Problem beheben?Gruß Eddy

Guten Morgen,Ich habe nun schon mehrere jahre in Folge das Problem das ich im Dänemark Urlaub kein Netz habe. Weder Telefonie noch Internet. Ich habe das Datenroaming aktiv und Im vertrag auch die EU option aktiv.Ich war vor jedem Urlaub in einem O2 Shop und dort wurde mir gesagt, das es funktionieren sollte. Weiter wurde mir dort leider nicht geholfen. Ich habe noch eine zweite SIM Karte die über den Vertrag läuft in meinem Tablet und da funktioniert es komischerwiese alles.Wir fahren nächste Woche wieder nach Dänemark. Wie kann dieses Problem gelöst werden?

Können Sie bitte bei nachfolgender Rufnummerendung (****264) ACR aktivieren?Seit Mai diesen Jahres, erhalte ich immer wieder Anrufer von Privaten Nummern, mittlerweile ist es lästig - da sich die Anrufe am Tag bis zu 10mal häufen.Besten Dank

Hallo,ich konnte im EU-Ausland nicht telefonieren. Könnte jemand nachsehen, ob bei mir das Telefonieren im Ausland versehentlich gesperrt ist?LG Susanne

Hallo, obwohl ich die Cloud Option gebucht habe wird mir beim Login immer angezeigt das kein Konto gefunden werden Konto.Leider komme ich somit auch nicht an meine abgelegten Inhalte. App Neuinstallation hat nicht funktioniert und auch über Browser ging es nicht.Was kann ich noch machen ?

Hallo :) ich hab am 26.5.25 das Week Pack unlimited über die App gebucht und ich sehe gerade das dies immer noch aktiv ist?! Nirgendwo gibt es aber die Möglichkeit oder Funktion dies zu kündigen. Kann mir jemand bitte sagen wie ich das jetzt mache? Danke im Voraus liebe Grüße 

Hallo.  Ich nutze in einer Huawei Watch 3 Pro eine eSim als Multicard. Ich bin aktuell in den Niederlanden. Leider funktioniert kein Roaming. Die Uhr gibt zwar eine Verbindung zu holländischen Anbieter an, aber ich kann keine Verbindung zum Internet herstellen.Auf der Hauptkarte im Handy ist Roaming aktiviert und funktioniert auch einwandfrei. Nur die Smartwatch möchte nicht.  Viele Grüße, Olli 

Hallo und viele Grüße aus Österreich 🇦🇹, wir sind hier nun im Urlaub und haben eigentlich 150GB (140+10) Datenvolumen.  Bei Einreise haben wir eine SMS bekommen, dass 61 GB nutzbar sind. Das verstehen wir nicht. Wir haben Ostern in den Niederlanden gestanden und dort auch alles nutzen können. Letztes Jahr in Österreich auch.  Im O2 Shop wurde uns der Tarif verkauft, da wir es im Urlaub im Router des Wohnwagen nutzen wollen und es keine Begrenzung wie beim Unlimited gibt. Bis Ostern / Pfingsten war es auch noch so. Aber jetzt eine Beschränkung? Warum? Mit dem Kundenservice haben wir zweimal  telefoniert und es wurde dann einfach irgendwann aufgelegt. Der Shop hat uns noch mal bestätigt, dass es keine Begrenzung gibt.  In der App steht nun für Inland 150GB  / EU 36,8 GB. Lt. SMS müssten es ja zumindest die angekündigten 61 GB sein. Alles sehr merkwürdig.  Wer kann uns aufklären? 

muss man die Konferenzschaltung für iOS noch immer über die Kundenbetreuung freischalten lassen? Wenn ja, kann das wer bitte übernehmen? Vielen Dank im Voraus,Edit o2_Antje: Verschoben von Apple zu Packs & Optionen / 14.07.2025 / 20:55 Uhr

Hallo, wir fliegen nächste Woche für eine Woche nach Nordirland. Ich habe seit Dezember 2024 den Vertrag O2 Mobile L mit 100 GB Datenvolumen und bin nicht sicher, ob das mobile Internet und das Telefonieren innerhalb von Nordirland oder von Irland nach Nordirland nun in meinem Vertrag inkludiert sind oder nicht. Entstehen Zusatzkosten oder nicht? Wer kann mir helfen?Danke 

Hallo,ich bin vom 01.08. bis 14.08. in Frankreich und möchte dort auch arbeiten. Dafür brauche ich zusätzliches Datenvolumen fürs EU-Ausland. Was sind meine Optionen?Gibt ja auch noch die "Roam-like-at-Home" abkommen. Deswegen muss man schon sehr aufpassen was man kauft / abonniert. 

Guten Tag, bin seit gestern in Kroatien sobald wir in der Nähe von Zadar waren hatte ich zwar Netz und 5G oder LTE aber kein Internet also ich konnte keine Nachrichten versenden oder empfangen oder sonstiges mit Internet. kann mir bitte jemand weiter helfen.vielen Dank :)edit o2_Solveig 04.06.2023, 12:21 Uhr verschoben von Mobilfunkdienste → Packs, Optionen & Ausland 

Hallo zusammen,leider ist seit heute meine Monatsflat abgelaufen für meine o2 Internet-to-go Tarif und ich wollte die Monatsflat wieder buchen. Jedoch wenn ich über die o2 App oder über die Webseite  anmelde, werden keine Optionen (Tages-,Wochen-, Monatsflat) mehr angezeigt. Bitte um Hilfe.Liebe Grüße

Ich habe einen O2 Vertrag. Jetzt fliegen wir nach Albanien. Da ist der Vertrag nicht gültig und es gibt Roaming Gebühren. Wie bekomme ich am günstigsten eine Internet Flat? Hat jemand Vorschläge? Edit o2_Bianca 14.07.25 09:25Uhr: Verschoben von Austausch rund um die Community zu Packs, Optionen & Ausland

Wie oben schon erklärt hab ich keine Email oder sms mit dem Xbox Games Pass Code erhalten.Heute hab ich meine Rechnung bekommen vom Festnetz-Vertrag und da wird der Xbox Game Pass aufgeführt.Im Entertainment Wallet wird auch kein Abo angezeigt.

Mein Mann hat ein Vertrag bei Ihnen über mein Vertrag. Sein Highspeed Datenvolumen ist verbraucht. Er braucht einmalige Internet Pakete. Aber man kann nicht Ihre Web Seite und App im Moment benutzen. Er braucht dringend ein Internet Paket. Wie können wir ein Paket kaufen?Edit o2_Antje: Verschoben von Mobilfunkdienste zu Packs & Optionen / 13.07.2025 / 10:22 Uhr

Hallo zusammen,  Das hier ist mein erster Post in der Community, ich hoffe ich mache alles richtig.  Ich bin seit gestern (6.7.2025) bei meiner Familie in Österreich, wie jedes Jahr. Doch diesesmal habe ich keinen Datenverkehr mit Roaming. Bei Grenzübertritt habe ich die ganzen Info SMS erhalten. Bis zu diesem Jahr wurde immer A1 automatisch ausgewählt. Dieses Jahr nur 3 ATHabe zwei mal mit dem Service telefoniert. Nach dem ersten telefonat konnte ich immerhin A1 als Anbieter auswählen und mir wird zwar 5G angezeigt, aber die beiden pfeile sind "grau" und weder google noch Whatsapp funktionieren. Handy wurde X mal neugestartet. APN ist o2 (edit: es sind damit die Standarteinstellungen gemeint), weil ich nirgends ne Info finde, ob ich da was anderes eingeben muss. Ich bitte um Hilfe, ich möchte nicht über das Wlan meiner Mutter erreichbar sein können.