seit kurzem mit Datacard in italien keine Verbindung mehr

Durch die Umstellung auf FUP in deinem Tarif, geht deine Datacard nicht mehr. Der Kundenservice erweckt sie wieder zum leben.
Da die Meldungen in letzter Zeit sich hier im Forum häufen würde ich gerne von einem o2 Mitarbeiter wissen warum das so ist?

Teste mal die Datacard im Handy. Klappt das?

Deutet dann eher auf einen Fehler in den Einstellungen der LTE-Software im Notebook hin. Vielleicht wurde ein Software-Update durchgeführt und dabei Roaming=off als default von der Software gewählt?

Ansonsten siehe Empfehlung Bumer oben. 

Nein .

Die telefoncard geht im Laptop.

Aber datacard im Laptop nicht.

Reagiert der Service hier drauf? Oder wie kann ich am besten das deklarieren? Grüße 

Reagiert der Service hier drauf?

Ja, wenn dein Beitrag an der Reihe ist. Schneller geht es vermutlich morgen im Chat.

Ja. Geht nun wieder. Danke

Hi ​@DDhier ,

super - vielen lieben Dank für deine Rückmeldung!
Ich wünsche dir ein angenehmes Wochenende!

Viele Grüße
Kurt

Hallo Kurt, 

ja das hat soweit geklappt. Leider ist bei dem Reset wohl mein Kontigent nicht richtig berechnet worden.

kannst du hier helfen?

Grüße Daniel 

Das ist doch inzwischen bereinigt! 🤔

Moin ​@DDhier 👋 Danke für den Hinweis 🙂 Wir werden uns auch in deinem neuen Beitrag bald melden.

Lieben Gruß

Kathi

Das wäre super.

Im Live Chat hat es leider nicht funktioniert. Der verwies mich auf die Hotline, da war leider niemand zu erreichen. 

Grüße 

​@DDhier Schade, dass du in unserem Chat damit nicht weitergekommen bist. Hier ist immer einiges los, es wird also noch etwas dauern können. Danke für deine Geduld 😊 

Live Chat hat dahingehend nicht funktioniert da von der Mitarbeiterin behauptet wurde das Italien nicht in der EU ist. 😚

Ich hoffe das hier mir nun geholfen wird. 

LG

Probiere es erneut, es sind nicht alle Chat Mitarbeiter inkompetent!

das habe ich nicht behauptet.

Wenn mir hier geholfen wird is es denke ich auch Besser für den O2 Mitarbeiter. Da schon alle Daten hier zu sehen sind.

Hallo @ o2_Kathi

Kannst du dich Thema widmen, habe gerade die Rechnung bekommen.

Der Betrag 16,99 € für das Datenpaket wurde bagebucht. Habe es aber nachweislich eigentlich nicht gebraucht.

Können Sie das bitte prüfen. Danke und Grüße

Hallo ​@DDhier ,
das ist natürlich ärgerlich, wenn du das Pack kaum nutzen konntest. 
Ich habe dir die Kosten wieder gutgeschrieben. 
Die Verrechnung erfolgt auf der nächsten Rechnung. 🌸
Gruß, Solveig 

Danke für den tollen Support. 

Grüße und einen schönen Start in die Woche 

Hallo ​@DDhier ,

gern geschehen.

Melde dich gerne jederzeit wieder hier in der Community,
wenn du Fragen hast. 

Viele Grüße und noch eine schöne Woche
Maria