Bitte das neue 5G Plus inkl. RedCap buchen/aktivieren

Kannst Du bitte es ebenfalls bei mir umstellen ? Das alte 5G Plus Paket deaktivieren und das neue 5G Plus mit RedCap unbefristet aktivieren. Das alte lässt bei mir auf der Watch nur LTE statt 5G zu. Meine Nummer endet mit der 0176 ***55

Vielen Dank im Voraus, viele Grüße
edit o2_Solveig 29.12.2025, 17:06 Uhr Doppelpost zusammen geführt 

Ok. Besten Dank und einen guten Rutsch ins neue Jahr 😊

Auch dir einen guten Rutsch und ein Frohes neues Jahr ​@Labile 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

Könnt Ihr bitte bei mir das alte „5G Plus“ Pack deaktivieren und das neue „5G Plus mit RedCap“ Pack unbefristet aktivieren?

Weiteres Anliegen: Bitte deaktivieren Sie die Anruf-Info--SMS für meine Rufnummer.

Vielen Dank 🙏 

Hi ​@AlexxDE 

Frohes neues Jahr. Dein Wunsch ist uns Befehl 😄

Wir haben das alte Pack einmal rausgekickt und das neue 5G Plus Pack zu morgen aktiviert.

Viel Spaß und gutes gelingen. 

VG Matze 

Edit:

Anrufbenachrichtigung per SMS haben wir deinem Wunsch entsprechend auch deaktiviert.

Guten Tag,

könntet Ihr bitte bei mir ebenfalls das alte „5G Plus“ Pack deaktivieren und das neue „5G Plus mit RedCap“ Pack unbefristet aktivieren?

Vielen Dank !

Darf man fragen warum du das möchtest? Beide Packs sind identisch. Wenn es um die Befristung geht, die kann dir der Chat rausnehmen!

Altes Paket abgelaufen und kann nicht durch mich erneuert oder gelöscht werden. Aktuell mehrere Nachrichten von O2 um auf 5G Plus zu erweitern ... 

Leider ist beim Chat aktuell eine direkte Kommunikation nicht möglich (kein durchkommen). Daher über dieses Forum.

Altes Paket abgelaufen und kann nicht durch mich erneuert oder gelöscht werden.

was soll das bedeuten? Ist 5G Plus bei dir aktiv oder nicht?

Es steht als aktiv, obwohl das Ablaufdatum seit mehreren Monaten verstrichen ist. Nun folgen aktuell mehrere Mitteilungen/ Aufrufe seitens O2 das Paket wieder zu aktivieren. Die erste Aktivierung befand sich noch vor der unbegrenzten Laufzeit. 

Es steht als aktiv, obwohl das Ablaufdatum seit mehreren Monaten verstrichen ist.

Magst du mal einen Screenshot davon aus dem Kundenportal hier teilen?

Hallo ​@Je_Bo ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Die 5G Plus Option ist bei dir aktiv und ich kann keine Befristung entdecken. 
Hast du dich eventuell verguckt und das 5GB Grow Pack gesehen ? 
Gruß, solveig 

Nachrichten mit “… 5G Plus-Pack ist abgelaufen, … Einfach das 5G Plus-Pack ohne Aufpreis erneut dazubuchen mit zugehörigem LINK (Link führt zu einer Aktion jedoch steht dort dann “Im Moment können in der Gruppe keine Änderungen vorgenommen werden) werden mir zugestellt.”

Die Abbestellung vom Pack hat sich aufgehangen, da muss die Technik ran. Erst wenn das bereinigt wurde, geht wieder eine neue Buchung.

Kann das hier jemand veranlassen?

Es kann ein Ticket für die Technik erstellt werden.

Ok, Danke für die Info!

Kann das hier vielleicht ein Moderator mit den vorhandenen Informationen erledigen?

Hallo ​@Je_Bo ,
es geht um die Rufnummer, die hier mit deinem Kundenkonto in der Community hinterlegt ist ? 
Hier hat sich nichts verhakt. 
Ich habe das 5G Plus Pack jetzt einmal deaktiviert und wieder aktiviert. 
Ich kann mir nicht erklären, warum du die Nachricht zur Befristung erhalten hast. 
Gruß, Solveig