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Gelöst

Zusätzlich verbrauchtes Datenvolumen

  • January 13, 2026
  • 16 Antworten
  • 104 Aufrufe
E
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Ich habe ein Frage die ich nicht lösen konnte. Mein Vertrag besteht schon einige Jahre und wurde ursprünglich  mit 120 GB abgeschlossen.  Dieses Volumen  benötige  ich eigentlich  nur in der EU. Nun wurde das EU Volumen letztes Jahr fast halbiert. Deshalb  habe ich gestern in der App den cerbrauch kontrolliert.  Unter dem Reiter EU sind 2 Angaben zur Datennutzung - 1. Verbrauch 768 MB von 68 GB verbraucht und dann 2. "36,71 GB zusätzliches Datenvolumen" Was habe ich denn nun verbraucht 768MB oder 36,71 GB. Ich verstehe  das nicht und auch der Kundendienst konnte mir diese Frage nicht wirklich beantworten.  F

Vielleicht  finde ich hier die Lösung.  Vielen Dank!

Lösung von o2_Daniela

​@Emma-09 

Danke für deine Rückmeldung und dein tolles Feedback🫶 Freut mich zu lesen, dass du hier alle benötigten Informationen bekommen hast. Melde dich jederzeit wieder hier bei uns, wenn du weitere Fragen hast🤗

Hab ein schönes Wochenende🌸

Viele Grüße
Daniela

16 Antworten

Bumer
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  • January 13, 2026

Schaue mal ins Kundenportal, auf den Verbrauchskreis einmal bei Inland und einmal beim Ausland, beides bitte hier posten.

E
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  • Emma-09
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  • January 13, 2026

Inland 0 MB EU 738 MB. Wenn ich dann zum nächste  Fenster wechsel erscheint 36,71GB zusätzlich verbrauchtes Datenvolumen 

Bumer
Legende
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  • January 13, 2026

Bitte jeweils einen Screenshot, Danke.

E
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  • Emma-09
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  • January 13, 2026

 

E
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  • Emma-09
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  • January 13, 2026

 

E
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  • Emma-09
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  • January 13, 2026

 

Bumer
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  • January 13, 2026

Bitte, wie ich geschrieben habe vom *Kundenportal*!

E
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  • Emma-09
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  • January 13, 2026

 

E
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  • Emma-09
  • Autor
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  • January 13, 2026

 

Bumer
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  • BumerLegende
  • January 14, 2026

Das zusätzliche verbrauchte Datenvolumen hat eine Datacard in der EU verursacht. Der Verbrauch einer Datacard wird nur im Inland angezeigt. Das steht auch da wenn du beim letzten Screenshot ein wenig weiter runterscrollst.

    E
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    • Emma-09
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    • January 14, 2026

    Ok. Habe einmal tv geschaut. Kann mir gar nicht vorstellen, dass die kurze Zeit 36 GB verbraucht hat. Habe früher schon immer TV geschaut, aber niemsls meine 120 GB im Monat verbraucht. Finde ich wirklich  komisch. Werde das beobachten. Das Volumen fällt bestimmt  in die 68 GB für die EU,? Vielem Dank für die Aufklärung.  :)

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • January 14, 2026

    Das Volumen fällt bestimmt  in die 68 GB für die EU,?

    Nein. 😉

      E
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      • Emma-09
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      • January 14, 2026

      Danke. Wenn das stimmt bin ich save. Vielen Dank für deine Hilfe 😎🙏🙋🏼‍♀️

        o2_Daniela
        • o2_DanielaModeratorin
        • Moderatorin
        • January 16, 2026

        Hallo ​@Emma-09,

        schön, dass du den Weg zu uns in die o2 Community gefunden hast und dich hier meldest - herzlich willkommen🤗
        Wie ich sehe, hat Bumer dich hier schon bestens unterstützt und mit den richtigen Informationen versorgt. Danke dir🫶 Passt damit alles?

        Sollten sich hierzu doch noch Fragen ergeben - lass es uns gerne wissen🙂

        Viele Grüße
        Daniela

         

        Hat dir eine Antwort weiter geholfen? Perfekt, dann markiere diese bitte als "Lösung", damit hilfst du auch weiteren Leuten. :-)
        E
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        • Emma-09
        • Autor
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        • January 16, 2026

        Hallo Daniela, ja ich habe die Auskünfte  bekommen die ich brauchte. Ich bin sehr überrascht  hier soviel Hilfe  zu bekommen. Das macht es mir leichter Informationen zu bekommen ohne mich stundenlang durch Google zu klicken. Vielen Dank an euch alle die ihr euch Zeit  für dieses forum nehmt.  👏👍👏

          o2_Daniela
          • o2_DanielaModeratorin
          • Moderatorin
          • Lösung
          • January 16, 2026

          ​@Emma-09 

          Danke für deine Rückmeldung und dein tolles Feedback🫶 Freut mich zu lesen, dass du hier alle benötigten Informationen bekommen hast. Melde dich jederzeit wieder hier bei uns, wenn du weitere Fragen hast🤗

          Hab ein schönes Wochenende🌸

          Viele Grüße
          Daniela

          Hat dir eine Antwort weiter geholfen? Perfekt, dann markiere diese bitte als "Lösung", damit hilfst du auch weiteren Leuten. :-)
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