Moin moin, ich habe meinen Vertrag auf 5G plus umgestellt, befinde mich gerade im Ausland, und kann jetzt nicht mehr sehen, wie hoch mein Daten Verbrauch ist. Das war bis gestern möglich, als ich die Umstellung noch nicht hatte, jetzt wird ein Datenverbrauch von null MB angezeigt das ist problematisch bei einer "fair use policy"
Lösung von o2_Bianca
Zur Antwort springeniPhone 14 IOS 17.1.1
Vielen Dank für deine erneute Rückmeldung
Viele Grüße Bianca
App immer noch ohne Funktion…
Hallo
eine Fehler Ticketbearbeitung dauert auch ein paar Tage.
LG
moin moin, ein paar Tage , also 2, für die Bearbeitung sind um heute um,ist schon der dritte Tag,
passiert ist Nix. Ich kann immer noch nicht auf mein verbrauchtes Datenvolumen zugreifen, was in der App angezeigt werden soll im europäischen Ausland,nach Umstellung von fünf G. Auf fünf G plus.
Hallo
wir haben nun eine Rückmeldung erhalten. Es gab eine technische Störung, welche inzwischen behoben wurde.
Welche Version der Mein o2 App nutzt du aktuell?
Schaue bitte mal nach, ob bei dir ein Update für die Mein o2 App verfügbar ist. Falls ja, installiere dieses bitte einmal.
Gib uns gerne Bescheid, ob die Anzeige danach wieder auftaucht.
Viele Grüße
Cora
Moin, App deinstalliert Handy ausgeschaltet Handy wieder eingeschaltet o2 App neu installiert und man sieht es hat sich nichts getan… Immer noch wird die gleiche Anzeige auf null geschrieben. Es hat sich also nichts geändert… Wenn Sie noch einen guten Softwareentwickler suchen, ich würde ihn gern dabei helfen… Anbei die Fotos mit der nicht funktionierenden App und welche Version jetzt installiert wurde
Moin moin, die App funktioniert immer noch nicht. Ich befinde mich nur noch drei Arbeitstage im Ausland um zu überprüfen, ob der Datenverbrauch in Zone eins und zwei angezeigt wird. Wäre klasse wenn das bis dahin noch klappt….
weiterhin ist immer noch nicht erklärt, dass die Verbräuche die innerhalb eines Monats getätigt worden zusammen addiert werden bei der Änderung von 5G auf 5G plus…
Hallo
wie sieht es im Online Portal aus?
LG
Vielleicht mal unter Apps verwalten bei O2 App Cache und Daten löschen und neu anmelden?
Ich habe folgende Erfahrung mit der buchung der 5g plus option gemacht.
1. Datenvolumen wird beim einmaligen Datenvolumen komplett zurückgesetzt
2 die Anzeige stimmt im laufenden Abrechnungsmonat nicht mehr. Im nächsten passt es wieder.
Moin moin Sandroschubert, das wäre ja schön, wenn das so funktioniert.
Ich kann es leider nicht überprüfen, weil ich im nächsten Monat wohl nicht im Ausland bin, im europäischen Ausland.
Zu Punkt eins :zurückgesetzt bedeutet aber wohl nicht, dass man dann wieder das komplette Datenvolumen hat oder wenn nicht und ich über meine laut fair unse policy 37,4 GB Beschränkung, obwohl ich in Deutschland ein Unlimited Termin habe, (nur zur Info meine Frau hat einen 40 GB Grow Tarif die darf ihre 40 GB auch im Ausland benutzen. !Achtung fiese Falle das klein Gedruckte im Vertrag lesen!)
Hoffe ich ja nicht, dass der verbrauch, der in diesem Monat schon gewertet wurde nicht dann noch dazu bewertet wird, dazu gerechnet wird ,
Hallo
nein wird es nicht, und nach Zurücksetzung stehen dir die vollen Inklusiv Datenvolumina zu.
LG
Tach, in der App wird weiterhin der Verbrauch in der Weltzone 1-2 nicht angezeigt währenddessen er auf der Webseite zu sehen ist, es hat sich also nach dem letzten Mal nichts geändert…
Hallo
Schade, dass die Anzeige in der App noch immer nicht wieder richtig läuft. Inzwischen ist aber ein Abrechnungsmonat rum, oder?
Ich habe noch ein Ticket zu dem Fehlerbild aufgenommen, da muss offenbar noch einmal geschaut werden 🙂
LG, Rebecca
Moin moin Rebecca, ja genauso ist es, der Abrechnungsmonat ist um ich hab die App deinstalliert wieder neu installiert Telefon ausgemacht eingeschaltet und die Funktion ist immer noch nicht gegeben. Über die Webseite kann man allerdings den Verbrauch abrufen, was natürlich nicht so hilfreich ist, wenn die App nicht funktioniert, wahrscheinlich liegt es an mein Unlimited Vertrag in Deutschland. Wenn man einen begrenztes Datenvolumen hat, wird es bei den anderen Verträgen angezeigt…
was mich hier allerdings wundert, ist es, dass ich wahrscheinlich der einzige bin, der das Problem hat oder anderen Leute stört es nicht oder sind dann gleichgültig…., sehr seltsam…
Gruß Jörg
Hallo
dann schauen wir mal, was die Technik dazu sagt.
Schön, dass die Anzeige über das Portal korrekt ist.
Ich wünsche dir einen guten Rutsch ins neue Jahr. 🍀
Gruß, Solveig
Moin Moin,
14 Tage sind um….
Problem besteht seit mehr als 2 !!! Monaten….
Applikation zeigt immernoch 0 an…..
siehe Photos…
Vielleicht mal die Techniker austauschen?,
sind doch mehrere Millionen in Deutschland angekommen….,
dann klappt’s bestimmt!!!
Ich springe übrigens gerne von der App auf die Webseite hin und her!….,
ist ja nur MEINE Zeit und MEIN Datenvolumen was verbraucht wird….
Hallo
vielen Dank für deine erneute Meldung. Ich habe direkt einmal nachgeschaut, die Fehlermeldung wurde geschlossen mit der Info der Fehler sei behoben. Ich habe nun noch einmal alle Informationen zusammengefasst und inkl. Screenshots weitergeleitet. Du solltest also direkt aus dem Fachbereich dazu eine Rückmeldung bekommen.
Viele Grüße Bianca
nutze doch mal den USSD code
*140#
ich habe mir das als Abfrage eingespeichert,
spart auch das einloggen.😀
Moin Moin poales!,
Danke für den Tip!
sieht bei mir dann so aus:
klappt also auch nicht….
Hallo
vielen Dank für deine erneute Meldung. Ich habe direkt einmal nachgeschaut, die Fehlermeldung wurde geschlossen mit der Info der Fehler sei behoben. Ich habe nun noch einmal alle Informationen zusammengefasst und inkl. Screenshots weitergeleitet. Du solltest also direkt aus dem Fachbereich dazu eine Rückmeldung bekommen.
Viele Grüße Bianca
Nicht Euer O2 Ernst , oder?
o2_Giulia, 13.01.2024, 14:58: doppeltes Zitat entfernt
Hallo
Du wirst dazu auch eine neue Info erhalten.
Viele Grüße, Ines.
Und schon sind wieder 7Tage vergangen…
passiert ist NIX….
Hallo
vielen Dank für deine Rückmeldung. Ich habe die Information bekommen das man den Fehler finden und beheben konnte. Vielleicht hilft es die App einmal zum deinstallieren und dann neu herunterzuladen. Hast du das schon ausprobiert?
Viele Grüße Bianca
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