Liebes O2 Team ich möchte mein heute zusätzlich gebuchte Paket Speed Option +10 GB (monatlich kündbar) wieder kündigen, da ich es nur einmalig benötige. Leider finde ich nirgends eine Möglichkeit dies zu tun. Wo / Wie kann das gekündigt werden? Vielen Dank für die Hilfe.
Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu Packs & Optionen
Lösung von o2_Dennis
Hallo
solche Zusatzoptionen lassen sich in der Regel über deinen Mein o2 Account kündigen. In der Mein o2 App ist dies zum Beispiel wie folgt möglich:
Tarif & SIM → Tarif & Optionen
Dort werden die dann gebuchten Dienste angezeigt. Mit einem Klick auf die jeweilige Option hast du anschließend die Möglichkeit diese abzubestellen. Wenn es anschließend weiterhin nicht klappt, schreibe uns hier bitte wieder.
VG
Dennis
Hallo
solche Zusatzoptionen lassen sich in der Regel über deinen Mein o2 Account kündigen. In der Mein o2 App ist dies zum Beispiel wie folgt möglich:
Tarif & SIM → Tarif & Optionen
Dort werden die dann gebuchten Dienste angezeigt. Mit einem Klick auf die jeweilige Option hast du anschließend die Möglichkeit diese abzubestellen. Wenn es anschließend weiterhin nicht klappt, schreibe uns hier bitte wieder.
VG
Dennis
Guten Morgen,
bei mir ist das selbe Problem und dort steht auch nicht zum abbuchen. Könnten sie mir da bitte weiterhelfen.
lg
Hallo
- lich willkommen in unserer Community.
Hast du es mal so versucht, wie 
Viele Grüße Katy
Hallo,
ich muss mir gerade viel Mühe geben, nicht ultra-genervt zu sein, aber auch habe das Gefühl, dass es einem unnötig schwer gemacht wird, die Datenoptionen und -Snacks zu kündigen. Es gibt keinerlei Wege bei mir, dies über die App oder die Webseite zu tun. Warum finde ich einfach keinen “Abbestellen”-Button??
LG
Timo
Hallo,
zeige mal bitte einen Screenshot, die Speed Option lässt sich genauso abbestellen wie sie auch bestellt wurde.
LG
Hab gerade mit dem Kundenservice telefoniert - derzeit nur telefonisch oder schriftlich abbestellbar.
Hallo,
es ist doch schon abbestellt. Deaktivierung zum…
LG
Ja, frühste Deaktivierung möglich zu diesem Datum, aber ohne aktive Beantragung verlängert sie die Option.
Danke aber für Deine Antworten 👌☺️
Hi
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Dann immer raus damit, wir helfen gerne.
VG Matze
Würde mich freuen wenn mein Paket auch gekündigt wird, weil ich eigentlich dachte es sei gekündigt und nu erhalte ich wieder eine Rechnung dafür..
Weder in der App noch auf der Offiziellen Seite ist die Option zum kündigen zu finden.
Es ist bei mir sogar möglich diese Option erneut zu buchen obwohl die anscheinend aktiv ist.
VG Sascha
Hallo,
auf der „offiziellen Seite“ kann man es doch abbestellen, wie sieht es bei dir aus?
LG
Hallo,
dann überprüfe bitte den Abrechnungszeitraum der Speed Option auf deiner Rechnung. Gebucht ist sie jedenfalls nicht mehr, sonst würde sie dort stehen.
LG
Hallo,
dann wurde sie am 06.02. deaktiviert.
LG
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