O₂ Services

Ich bin mit meinem android in der o2 App eingeloggt.ich komme mit meinem neuen iPhone nicht rein. Da steht da hat etwas nicht geklappt Meldung. Woran liegt das. 

Zu einer meiner E-Mail-Adressen mit der Domain @02mail.de ist noch ein alter Alias mit @alice.de zugeordnet. Diesen alten Alias möchte ich im Mail Manager löschen, da hier noch ständig E-Mails mit Werbung eingehen. Im Reiter “@ E-Mail-Aliasse”, wo eigentlich die Löschung möglich sein sollte, wird jedoch keine Alias-Adresse angezeigt (siehe Bild), obwohl im Reiter “E-Mail-Konten” der alice-Alias drinnen steht. Wie kann ich den alten Alias mit @alice.de löschen? Edit o2_Flo: Thema verschoben

Ich kann mich nicht in mein Webmail 7.0 E-Mail Konto bei O2 einloggen.Schon alles versucht ich habe nicht verändert kann mich einfach nicht mehr einloggen seit über 1 Woche habe bereits mindestens 20 emails an O2 geschrieben an alle möglichen abteilungen keine hilfe ausser ich wäre nicht gemeldet die email gibt es nicht usw, dabei bin ich seit 20jahren bei o2 auch mit meinen emails und jetzt schmeisst man mich wohl raus,ich hatte auch eine sicherheitsfrage hinterlegt ,jetzt steht da es wurde keine hinterlegt,anscheinend will man die o2 emails nicht mehr die in altverträgen abgeschlossen sind aber jetzt mir keinen zugriff mehr zu geben ohne vorwarnung geht gar nicht ich erwarte sehr wichtige mails jetzt habe ich erhebliche nachteile es steht folgendes:Fehler!E-Mail-Adresse/Passwort falsch. Bitte versuchen Sie es erneut.bitte um hilfe

Zum wiederholten Male das Problem mit dem Datenroaming in Tschechien. Es fließen keine Daten also ist Internetradio auch nicht möglich. Habe alle empfohlenen Lösungsvorschläge durchprobiert, hat aber nichts gebracht. In der Slowakei und Ungarn kurz danach lief wieder alles ganz normal. Gibt es da nun endlich eine Lösung oder bleibt da nur noch der Wechsel zu einem anderen Anbieter?

Möchte von o2tv classic auf smart flexibel für 9,99 €? Tv unterwegs, wechseln. Wie geht das

Hallo, ich versuche seit längerem meinen Nachnamen nach meiner Hochzeit zu ändern. Ich wollte am Samstag das neue IPhone 18 Pro bestellen per Telefon, ging auch alles aber bei der Identifizierung wurde natürlich alles abgelehnt, da mein alter Name nicht geändert wurde. Heute am Telefon wurde mir gesagt, dass meine Änderungen nie angekommen sind. Es macht mich langsam sehr sauer und überlege alles zu Kündigen und wo anders einen Vertrag abzuschließen. Es kann doch nicht so schwer sein, einen blöden Namen umzuändern. Ich habe es mehrfach über App, jetzt auch über Email und kontaktformular versucht. Kann bitte jemand helfen und mir sagen, was ich noch machen muss bzw. wie lange man warten muss, bis mal was geändert wird?

Sowohl auf dem Handy (iPhone 14 Pro) als auch dem Android TV von Sony erscheint dieser Fehlercode Fehlercode V600/A, aber nur bei einem Sender: TopGear. Ist der Sender aus dem Programm genommen, oder könnte der Fehler andere Gründe haben?

Hallo zusammen, mein Zugang wurde von Dritten übernommen und es laufen weiterhin Bestellungen in meinem Namen – obwohl mein Account bereits gesperrt wurde. Ablauf:- Samstag, 12.09.: Bestellung eines Handys und einer SIM-Karte, beides nicht von mir beauftragt- danach: Meldung beim Kundenservice, Account wurde gesperrt- heute, 15.09.: trotzdem eine Vertragsverlängerung mit iPhone in meinem Namen durchgeführt Genau das ist mein Problem: Die Sperrung hält die Fremdbestellungen offenbar nicht auf. Es kommt seit Samstag alle paar Tage etwas Neues dazu. Meine Fragen an das o2 Team und die Community:1. Was genau umfasst die "Sperrung" – warum konnten danach weiter Bestellungen und eine Vertragsverlängerung durchlaufen?2. Wie bekomme ich alle drei Vorgänge (Handy + SIM vom 12.09., Vertragsverlängerung vom 15.09.) nachweislich storniert, inklusive schriftlicher Bestätigung?3. Wie wird verhindert, dass die neu bestellte SIM aktiviert wird bzw. eine eSIM auf ein fremdes Gerät geht?4. Wie stelle ic

HalloWas kann ich machen mein WLAN ist von Vodafone und mein Handy von O2Ein Samsung A54 5G Immerwieder steht bei dem W Lan Zeichen Verbunden ohne Internet Router wurde bereits ausgetauscht Muss ich wirklich 3x am Tag alles neu starten ?Danke

Nach dem aktivieren eSIM habe ich das Gerät gewechselt.Die eSIM würde aktiviert,im Einstellungen steht mein Handynummer,ausgewählte netz O2,aber ich kann keine mobile Daten nutzen,niemand kann mich erreichen,ich kann nicht anrufen es heißt immer fehlgeschlagen,obwohl karte aktiviert ist und die netz ausgewahlt ist.Oben drauf zeigt Kein Netz Ich habe versucht O2 Service zu erreichen,habe Rückruf vereinbart und bestätigung bekommen vor 5 Tage das jemand sich bei mir melden wird.Mit Aura habe ich geschrieben,konnte mir nicht helfen.Mit Chat GPT habe ich alles versucht,es hat nicht geholfen.Habe nochmals versucht Rückruf heute vereinbaren,keine verfügbare Termine.Hotline kann ich leider nicht erreichen weil die Karte funktioniert nicht.Brauche wahrscheinlich neues Code für aktivation,aber wenn ich niemand von Service erreichen kann weil die Karte funktioniert nicht und niemand von Service antwortet,was macht man da? Ich finde es sehr ärgerlich!Bin seit Jahren kunde bei O2,aber wusste nicht

Betreff: Dringende Beschwerde – Internet seit Wochen nicht nutzbar / TechnikerterminSehr geehrte Damen und Herren,mein Internetanschluss funktioniert seit Wochen nicht, da kein Signal ankommt. Ein Techniker hat bereits festgestellt, dass möglicherweise auch der Anschluss in der Wohnung meines Nachbarn überprüft werden muss.Bei der ursprünglichen Terminvereinbarung habe ich ausdrücklich darauf hingewiesen, dass mein Nachbar bald im Urlaub ist. Mir wurde bestätigt, dass dies berücksichtigt wird. Trotzdem wurde mir für heute ein Technikertermin gegeben.Heute habe ich erneut mit dem O2-Kundenservice telefoniert. Mir wurde gesagt, dass man mit dem Techniker Rücksprache hält und mir anschließend eine Rückmeldung per SMS gibt.Ich habe daraufhin ungefähr 30 Minuten auf die angekündigte SMS gewartet, aber keine Rückmeldung erhalten. Danach habe ich erneut versucht, O2 telefonisch zu erreichen, jedoch wurde mein Anruf nicht mehr angenommen.Ich bin morgen beruflich nicht zu Hause und kann deshalb

Hallo, kann mich momentan nur im Browser anmelden mit der App funktioniert es nicht. Als Browser nutze ich den Safari. Für die Anmeldung benutze ich meine Handynummer. Die App habe ich mehrfach deinstalliert und installiert. 

Hallo zusammen,ich kann mich leider nicht in meinen „Mein O₂“-Account einloggen. In der App erscheint immer folgende Fehlermeldung:„Da hat etwas nicht geklappt. Beim Anmelden ist ein Fehler aufgetreten.“Wenn ich versuche, mich neu zu registrieren, werde ich anschließend zum O₂ Community Forum weitergeleitet.Wenn ich mich mit meiner Mobilfunknummer registrieren möchte, erscheint stattdessen die Meldung „Melden Sie sich an“, obwohl ich mich ja gerade registrieren möchte.Ich komme deshalb leider nicht in meinen „Mein O₂“-Account.Hat jemand vielleicht das gleiche Problem oder weiß, wie ich mich registrieren bzw. einloggen kann?Vielen Dank!

Hallo,ich kann seit neustem keine privaten Programme auf meinem PC schauen.Ich habe kein Fernseher, schaue auch nichts über Mobil sondern nur zuhause am PC.Dieser ist per LAN angeschlossen, es befindet sich seit eh und je im Heimnetzwerk.im Browser ist bereits der Webseite o2 TV die Erlaubnis erteilt, nach dem Standort zu fragen.Leider passiert nichts und die privaten sind weiterhin gesperrt.Lt o2 TV kann man nur alle 30 Tage sein Heimnetzwerk ändern, was aber noch nie geändert wurde. 

Guten Tag,ich bin gerade von obiger Nummer angerufen worden und die Frau am Telefon wollte einen Datenabgleich. Ich habe dies abgelehnt, da ich denke in der heutigen Zeit dies noch am Telefon zu machen ist sehr leichtsinnig. Woher weiß ich das dies kein Fake Anruf ist?Wenn sie mit mir Kontakt aufnehmen möchte dann nur per E-Mail, die ich hinterlegt habe oder per Post ist angebrachter. Per Telefon bin ich nicht bereit über irgendwelche meiner Daten zu sprechen.Mit freundlichen Grüßen A. Hiller 

Moin,   seit vorgestern ist wieder das Problem,  Dass beim i einsetzender Werbung auf den Sender der Pro7 Gruppe das Bild einfriert und kein Ton da ist. Schaltet man auf einem anderem Sender,  kommt ein Fenster mit der Frage ob man das zeitversetzte Darstellung abbrechen oder weiter schauen will.  Das Problem gab es vor Wochen schon mal.. Weiterhin ist neu, das nach dem Umschalten einen Fehlermeldung,.. kann nicht angezeigt werden. Schaltet man kurz um und zurück ist alles okay.. Mal sehen wer schneller ist. O2 beim Bugfix oder ich beim anderem Anbieter. Viele Grüße 

Hallo,ich habe zum 01.09.26 zu O2 gewechselt mit mein DSL.Alle Leitungen DSL und Festnetz sind frei geschaltet aber der Auftragstatus ändert sich nicht obwohl ich Internet u.s w. habe.Ich habe mir die o2 App installiert aber die scheint auch nicht zu funktionieren da noch nicht alles frei geschaltet ist. Online kann ich nur den Auftragsstatus sehen und meine Daten mehr nicht momentan. Wie lange kann das noch dauern?

Hallo liebes o2-Team,ich nutze mein o2-E-Mail-Postfach mittlerweile mit einer neuen o2online-Adresse. Meine alte, verknüpfte Alice-E-Mail-Adresse wird jedoch mit Spam überhäuft und ich möchte diese nun vollständig löschen lassen. [1]Im Control Panel habe ich leider keine Option, die Alice-Adresse selbst zu entfernen. Da meine wichtigen Mails bereits über die o2-Adresse laufen, kann die Alice-Adresse mitsamt ihren Verknüpfungen komplett abgeschaltet werden. Das o2-Hauptpostfach selbst soll natürlich aktiv bleiben. [1]Bitte schaltet mich für private Nachrichten (PN) frei, damit ich einem Moderator die genaue Alice-Adresse und meine persönliche Kundenkennzahl (PKK) für den Auftrag mitteilen kann. [1]Vielen Dank! 

Hallo,  jemand rief an und meinte, er sei vom Kundenservice: Nummer war +4917688840207.wollte Adressedaten verifizieren.Sehr merkwürdig. Er behauptete, es hätte auch eine Email dazu gegeben.. is aber nie eine angekommen (auch nicht im Spam Ordner).  War das echt?Sehr merkwürdig..Hab ihn erst mal abblitzen lassen.  Gruß M.M 

Hallo liebes O2 Team,ich habe einen Vertrag über mobiles Internet/WLAN. Leider habe ich nur noch die Kundenummer und die dazugehörige Festnetznummer, sowie die Rechnungsnummer laut Abbuchung. Jetzt möchte ich gern über den Mein O2 Zugang mein Vertrag verwalten. Wie können wir das möglich machen?LG 

Hallo zusammen, Ich habe einen neuen Vertrag abgeschlossen und wollte mich jetzt mit meiner Rufnummer bei Mein O2 registrieren. Ich erhalte zwar eine SMS, aber immer ohne Sicherheitscode zur Authentifizierung. Kann mir jemand weiterhelfen?

Mein Vater war 4 Monate im KH, 76 Jahre alt. In dieser Zeit wurde sein o2 Konto gehackt. Es wurden mehrere Sim Karten und Handys gekauft, das war im April 2026. Uch habe o2 sofort informiert und die Abbuchungen gestoppt, auch eine Anzeige bei der Polizei ist direkt erfolgt, sogar Apple habe ich informiert. O2 sagte mir sie kümmern sich darum, alles in Ordnung. Wir haben jetzt September und mein Vater soll über 2000 € zahlen. Nix wurde unternommen um ihm zu helfen. Dabei ist alles nachvollziehbar und Beweislich abgedeckt. Bitte um Hilfe.

Ich kann mich nicht in der App einloggen, da ich anscheinend nur Community Login habe. Ich weiß aber nicht wie ich sonst in die App rein kommen können. 

Hallo Community,ich habe meine E-Mail-Adresse bei einem O2-Konto geändert (wir haben zwei Konten, meine Frau und Ich haben jeweils ein Konto mit unterschiedlichen E-Mail-Adressen - bei beiden Konten das gleiche Problem). Es kam auch eine Bestätigungs-E-Mail und auch der aufgerufene Link bestätigte die neue E-Mail-Adresse erfolgreich. In dem O2-Konto ist die neue E-Mail-Adresse aber immer noch unbestätigt. Ich habe bereits den Kundendienst kontaktiert. Via Chat hat man mir immer wieder eine Bestätigungs-E-Mail geschickt, welche die E-Mail auch immer angeblich erfolgreich aktiviert haben sollte. Auch eine Anfrage via Kontaktformular brachte bisher nichts. Spaßenshalber habe ich nochmal versucht die alte E-Mail-Adresse zu aktivieren, funktioniert auch nicht. Es kann also nicht an der E-Mai-Adresse selber liegen.Was kann ich nun noch tun? Ich will eigentlich nur meine neue E-Mail-Adresse erfolgreich ändern! Aktuell kann ich mir auch keine Anmelde-Codes mehr per E-Mail schicken lassen.Viele

Liebes Social-Media-Team,Im April 2024 habe ich eine UCI-Kinobox als Priority Gewinn zugeschickt bekommen. Da das nächste UCI weiter weg ist, blieb der Gutschein solange liegen.Nun wollte ich zusammen mit meinem Sohn ins UCI fahren, um den Gutschein zu nutzen. Leider kann ich diesen aber nicht einlösen, da die App bei der Prüfung des Codes angezeigt, dass der Code ungültig ist. Die Gültigkeit ist mit 3 Jahren ab Verkaufsdatum angegeben, daher stellt sich die Frage, wann o2 die Kinoboxen bei UCI erworben hat?Gibt es intern irgendwelche Aufzeichnungen über die Kinoboxen?Danke im Voraus.LG Torsten