O₂ Services

Ich habe diese SMS bekommen: "Lieber o2 Kunde, vor einigen Tagen haben wir Sie gebeten, Ihre E-Mail-Adresse bei Ihren Kontaktdaten zu hinterlegen. Leider ist noch keine Aktualisierung bei uns eingegangen. Kein Problem ? jeder vergisst mal etwas. Daher ist dies eine kleine Erinnerung für Sie, Ihre E-Mail-Adresse bei Mein o2 auf o2online.de oder in der Mein o2 App anzupassen. Oder direkt über diesen Link: o2.de/2/meinedaten/check/11. Ihr o2 Team", beim Klicken des Links und nach Anmelden erscheint bei mir die obige Überschrift und die Webseite sagt mir, ich soll in das FAQ schauen oder im o2 Forum. Da ich aber keine Lösung finden konnte, wende ich mich hier. 

Am 15. September wurde mir per SMS eine Bestätigung gesendet für die Buchung von Gymondo, obwohl ich die Gymondo Fitness Flat nicht bestellt habe. Nun steht in der Rechnung für den 13.10.2021 zusätzlich 9 Euro für Gymondo an. Was soll das denn bitteschön? Ich bitte um Reklamation.

Es kommt immer die Nachricht "Die Daten konnten nicht geladen werden (403)" Edit by o2_Katja: Verschoben aus dem Wohnzimmer zu Mein o2

Hallo Zusammen,  seit Tagen wird mir beim Log-In folgender Fehler angezeigt: “EntschuldigungAufgrund technischer Probleme können Ihre Daten in Mein O2 derzeit nicht geladen werden. Bitte probieren Sie es später noch einmal oder versuchen es alternativ in der Mein O2 App.Ihr O2 Team “ Auch die O2 App funktioniert nicht.  Was kann ich hier tun?  Danke schon einmal. edit Thomas3 : vom dig. Wohnzimmer in den MeinO₂-Bereich verschoben

Ich möchte gerne den Priority Treuvorteil “5 GB Cloud Speicher dauerhaft kostenlos” in Anspruch nehmen. Wenn ich es aktivieren möchte, erhalte ich die Meldung “Die gewählte Option ist leider mit Ihrem Tarif nicht buchbar.”. Ich habe einen O2 DSL Classic S Flex Vertrag und kann nicht erkennen, dass ich das nicht buchen darf. Und selbst wenn, wieso wird es mir dann überhaupt angeboten?

Moin,meine obige Frage sagt es ja schon: Wie (und wie viel max. bzw. welche max. Dateigröße) können meine Freunde ohne O2-Cloud Dateien (z. B. Fotoalben) in meine Cloud hochladen?Danke für Eure Antworten,Gruß,Markus

Hallo,ich habe auch folgendes Problem.SkyTicket Supersport für 1 Jahr gebucht über o2, steht jetzt auch bei O2 im Vertrag.SMS erhalten zur Registrierung. Bei Anklicken steht bereits aktiviert.Allerdings keine email von O2 oder Skyticket erhalten (auch nicht im Spam) mit Login daten und Login dort nicht möglich. Antwort auf Nachfrage bei Sky Ticket: bisher keine Buchung erhalten.Kann mir jmd weiter helfen?VG

Hallo liebe Community-Experten,im Februar habe ich über Prio das Audible Angebot in Anspruch nehmen wollen. Damals wurde mir angezeigt, dass es nicht möglich sei weil ich schon Kunde dort bin. Jetzt wird mir seit Juni aber der reguläre Abopreis berechnet. Ich habe also jetzt meine Mitgliedschaft bei Audible beendet und neu über O2 abgeschlossen. Da das Abo über O2 jetzt erst diesen Monat von mir aktiviert wurde, wurde von Audible natürlich erst 1 Guthaben bereitgestellt. Da ich ja bereits schon gezahlt habe für die Monate davor und auch die 3 Gratis Monate noch nicht verbraucht habe wäre es schön wenn man mir die restlichen Monate bei Audible als Guthaben noch bereitstellt alternativ stellen Sie mir bitte eine Gutschrift aus.Bezahlt ist bereits für die Monate Juni, Juli und August (3 Guthaben) zzgl. die 3 nicht verbrauchten Gratis-Monate. Dann hab ich noch eine Beschwerde an euer Forderungsmanagement.Es ist völlig ok

Hallo,ich habe jetzt schon seit geraumer Zeit das Problem das ich mich über die App nicht mehr einloggen kann. Da kommt jedesmal eine Fehlermeldung. Über das Web kann ich mich zwar einloggen, aber da kann ich dann nichts machen. Auch ständig nur Fehlermeldungen. MFG

Hallo in die Runde,mein Mann ist unbewusst ebenfalls in die unsägliche Falle getappt, ein Gymondo-Abo abgeschlossen haben zu sollen. Ich kann das Abo nicht kündigen, weil es nicht in meinen Kundendaten angezeigt wird (seine Rufnummer läuft auf meinen Namen) und habe es erst zu spät in unseren Rechnungen gesehen.Wir haben keine Mitteilung erhalten (SMS), sodass uns nicht möglich war diesem “Abo” zu widersprechen. Ich bitte um Kündigung und Rückerstattung der zu viel gezahlten Beiträge. Die Drittanbieterdienste haben wir mittlerweile deaktiviert.Herzliche Grüße und lieben Dank!

Hallo, warum ist es nicht möglich die Login-Email-Adresse zu ändern? Da kommt immer eine Fehlermeldung. Die E-Mail-Adresse unter Kontaktdaten ließ sich problemlos ändern. Es ist doch sinnlos die Login-Mail-Adresse für Mein o2 nicht mit der Kontakt-E-Mail-Adresse gleichsetzen zu können oder? Mein o2 > Login verwalten > Nutzername > Eingabe der neuen E-Mail > Fehlermeldung “Ihre Angaben waren ungültig. Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben.” Das ist für mich sogar irritierend, dass die Änderung meiner E-Mail-Adresse an verschiedenen Stellen erfolgen muss. Wo ist da die Logik? Oder übersehe ich hier etwas?

Hallo, bin neuer o2 Kunde und hab jetzt mehr als nur Probleme. Ich komme in der App nicht rein, da steht immer Fehlermeldung (-1)…. Auf der Internetseite steht nur“wegen technischen Problemen nicht verfügbar, bitte an einem anderen Zeitpunkt  versuchen…. so langsam bin ich echt am verzweifeln lg fenja

Es geht um Produktwechsel auf O2 Home M (also Festnetz und DSL Tarif).Dazu habe ich noch die Option Tarif Europe Light gebucht. Jedoch ist die Position “o2 Money Tarif-Bundle (autom. Empfehlung)” für 0 eur in den Vertragsinformationen für mich unklar. Was soll sie bedeuten?Die Beraterin am Telefon hat mir nichts dazu gesagt.  Danke und viele GrüßeKunde2021 Edit: Verschoben zu “Digitales Leben” - o2_Kurt

Ich hatte bei o2 zuerst einen Mobilfunkvertrag, der nun erweitert wurde mit DSL, wo u.a. die TV Option mitgebucht wurde. Nun hab ich allerdings Schwierigkeiten beim Login:Wenn ich mich mit meiner Festnetznummer einloggen will, kommt die Meldung ein o2-Login wäre noch nicht angelegt. Der Login besteht jedoch, aber über die Mobilnummer. Versuche ich dann den Login über die Mobilnummer sagt er mir, dass kein TV-Paket vorhanden ist. Wenn ich versuche einen o2-Login einzurichten, über die Festnetznummer als DSL-Kunde, dann gibt es den Punkt, wo man die persönlichen Kundenkennzahl eingeben, sowie ein Nutzername und Passwort vergeben muss. Dort tritt dann der Fehler auf, dass meine Kundenkennzahl angeblich falsch sei, laut Vertragsunterlagen ist diese aber korrekt.

Ich habe über Check24 einen Vertrag bei euch abgeschlossen mit Handy, lief auch alles gut, hab den Vertrag unterschrieben auch zurückgeschickt. Nun habe ich von euch eine Mail erhalten, dass meine SIM zum 5.ten des Monats aktiv ist. Leider habe ich die SIM noch nicht. Habe dann eine Mail geschickt bekommen, dass ich meine Mail-Adresse bestätigen soll. Leider funktioniert der link aber nicht mehr. Daher wollte ich fragen ob ich einen neuen Link/Bestätigungsmail erhalten könnte.Danke für die Hilfe.

Hallo,ich habe auf meinem Prepaid Karte einiges an Guthaben. Davon wollte ich nun etwas im Xbox Store kaufen. Das funktioniert aber seit einigen Tagen überhaupt nicht.  Es heißt immer „Es konnte keine Genehmigung erhalten“Drittanbietersperre ist nicht drin? An was könnte das liegen? Wäre schade wenn es gar nicht funktioniert. Telefoniere kaum und so wird das Guthaben nur größer und größer .liebe Grüße 

Hallo,Ich habe einen Partnervertrag mit meinem Mann!Bei den Rechnungen für die Monate September und Oktober 2021 wurden jeweils 8,99 zusätzlich berechnet. Der Auslöser dafür ist eine Gymondo Fitness Flatrate, diese habe ich jedoch nicht gebucht und wollte sie auch nie buchen. Wie kann so etwas passieren. Eine App ist auch nicht auf dem Handy meines Mannes.Ich habe mich bereits gestern bei der Community gemeldet und bekam eine Antwort, ich soll bei Gymondo kündigen. Ich habe nichts bei Gymondo abgebucht und der Betrag wurde ja auch von O2 berechnet.Ich bitte um Klärung der Angelegenheit!Danke

Hallo ihr lieben, ich würde gerne den Tarif für O2 Tv M und die zweite sim Karte kündigen. Allerdings ist das sowohl in der App als auch über die Website nicht möglich?!

Hallo ich habe einen Kabel Vertrag gebucht und die Bestätigungsmail für die Registrierung bei mein o2 war direkt abgelaufen. Leider kann ich mich so nicht registrieren was aber unbedingt nötig ist.Bitte sehr um Hilfe!!!lg

Gibt es irgend eine Service Email von O2, ich finde dazu keine Informationen. 

hallo ich habe letzte Woche die o2 cloud über prepaid gebucht funktioniert auch nur die installation der App für PC haut nicht hin weil man sich weder anmelden kann noch sonst irgendwas sondern diese app direkt versucht sich mit irgendwelchen daten anzumelden bild wird eingefügt welches sich immer und immer wiederholtdanke für hilfe 

wieso habe ich auf unterschiedlichen Endgeräten unterschiedliche Anzahl an Programmen?Auf meinem Fire TV Cube werden mir nur 43 Programme angezeigt. Auf meinem Fire TV Stick habe ich 116 und auf dem Handy scheinbar noch mehr edit Thomas3 : vom dig. Wohnzimmer in den O₂ TV-Bereich verschoben

Hallo zusammen, ich hab am 21.09.21 über o2 einen lg-tv bestellt . Hab auch eine Auftragsbestätigung per Mail erhalten. Am nächsten Tag auch eine Bestätigung dass meime Bestellung zu mir unterwegs ist . Seitdem ist nichts mehr passiert und hab auch keine Mail von DHL bekommen . An wen kann ich mich wenden per Mail, um heraus zu finden wie der Stand der Dinge ist ?  lg  grolli 

Hallo liebe Community.  Ich bin erst seit diesem Monat Kunde bei O2 und schon stellen sich Schwierigkeiten ein. Ich habe in der letzten Zeit mehrere Anrufe von unbekannten Nummern erhalten, die ich nicht entgegen genommen habe und auch in der Telefonliste gelöscht habe. Nun bekomme ich heute zunächst eine SMS, dass meine Email Adresse geändert wurde und kurz darauf eine zweite, dass meine Adresse geändert wurde. Ich habe sofort das Passwort geändert und auch die Adresse in mein O2 wieder hergestellt. Leider erreichen mich die Emails nun nicht mehr auf der korrekten Adresse und ich kann die “falsche” Email Adresse nicht ändern, sondern muss diese bestätigen, was ich nicht mache… Den Kundendienst kann ich leider erst am Montag wieder erreichen, was sehr ärgerlich ist. Besonders im HInblick darauf, dass ich nun bereits zwei EMails vom Schufa Verbraucherservice bekommen habe, dass Telefonica eine Anfrage zu meiner Liquidität

Guten Abend,ich habe gestern Abend o2 Protect gebucht. Ich habe auch eine sms bekommen, wo drinne steht das ich noch eine sms bekommen solle zum installieren. Diese habe ich nicht bekommen.Und ich kann mich auch nicht bei o2 Protect anmelden, da kommt eine Fehlermeldung, das ich mich an den Kundendienst wenden solle. ich habe ein iPhone 12 Pro mit ios 14.4.1 Edit by o2_Katja: Verschoben von Mobilfunkvertrag zu o2 Protect