Hallo zusammen.
Ich wollte als bestehender Kunde einen MyHandy Vertrag über 36 Monate machen. Das kann ich auch auswählen. Allerdings kommt dann immer so ne Art Versicherung (Geräteschutz mit monatlichen Kosten halt) die der mit anschließen will. Das möchte ich nicht, kann es aber auch nicht verneinen. Bei 24 Monaten kann ich einfach auf "nein" klicken.
Weiß jemand ob das normal ist?
+10Also, bei mir werden ohne gleichzeitige Verlängerung oder bei Bestellung als o2 Kunde ohne Tarif lediglich 24 Monate Ratenzahlung angezeigt.
Hast du es mal getestet mit Versicherung?
Hallo
herzlich willkommen in der o2 Community😀
Gerne habe ich mir das angesehen. Ich kann den Vorgang, so wie du ihn beschrieben hast, nicht nachstellen.
Wie bei Bollermann ist es auch bei mir so, dass ich lediglich einen My Handy Vertrag, ohne Tarif, für 24 Monate
auswählen kann. Die Ratenzahlung über 36 Monate wird mir nicht angezeigt.
Wie schaut es denn aus, wenn du das Handy mit Versicherung auswählst? Klappt es dann?
Viele Grüße
Daniela
Hallo zusammen.
Das sag ich ja die ganze Zeit quasi, dass ich auch mit meinem Kundenkonto nur mit der Versicherung die 36 Monate wählen kann. Bei 24 Monate kann ich es einfach verneinen. Bei 36 Monate muss ich diese Versicherung mitnehmen und in den Warenkorb packen anders geht es nicht. Kommt mir halt komisch vor. Vielleicht muss ich ja einfach ne Verlängerung auf meinen Tarif setzen damit es ohne Versicherung klappt. Naja ich werde es mal ausprobieren 😅🤷🏼✌️
Wählt man das Gerät allerdings mit einem Tarif kann man die Versicherung entfernen
So... Fall gelöst!
Es liegt anscheinend tatsächlich daran dass ich meinen Tarif dann verlängern müsste.
Also ich hab es jetzt als Neukunde getestet...
Wenn ich zum Beispiel das Samsung S25 Ultra ohne Tarif auswähle bekomme ich die Versicherung nicht abgewählt nehme ich das Samsung S25 mit Tarif kann ich die Versicherung abwählen.
Ich könnte als Neukunde das Samsung S25 Ultra ohne Tarif mit 36 Monate Ratenzahlung bestellen.
Ich hab es jetzt mit mehreren Smartphones durchgespielt ... egal ob eingeloggt in "mein o2" oder nicht, es werden 36 Monate zur Auswahl angeboten und das Kundenprofil ist "o2 Kunden"
Beim Klick auf "In den Warenkorb" kommt dann
"Nein, danke" anklicken und dann wird mir auch nur das Gerät mit 36 Monaten Ratenzahlung aufgelistet.
So wird es bei mir auch angezeigt.
Komisch bei mir ist es so das ich die Versicherung nur abwählen kann wenn ich das Gerät mit einem Tarif nehme 🤔
Alles echt komisch. Bei mir wird es auch nur angezeigt wenn ich einen Tarif nehme oder verlänger. Allerdings wenn ich das ganze jetzt mit einem Laptop ausprobiere, will der mir keine Versicherung andrehen 😅🤷🏼 keine Ahnung was das ist.
Wenn ich das Samsung S25 Ultra ohne Tarif auswähle kann ich das nur in Verbindung mit der Versicherung bestellen.
Wähle ich das Gerät mit Tarif kann ich die Versicherung abwählen.
+10mysteriös... Also hatten wir alle "recht" 🤣
Hallo, kann mir jemand verraten, was der private Modus ist? Ich hab nämlich das gleiche Problem und möchte keine Handyversicherung. Lg
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
