Hallo,
ich habe gestern ein MacBook Air bestellt und außer der Eingangsbestätigung noch keine Auftragsbestätigung erhalten.
Ist das normal?
Das gleiche bei dem heute bestellten iPhone 12 Pro
Edit o2_Vivian: verschoben Mobilfunkvertrag → o2 My Handy & Finanzierung
Lösung von o2_Steffen
Hallo zusammen, 
dass die Auftragsbestätigungen nicht rausgegangen sind, lag an den Serviceeinschränkungen welche jedoch bereits behoben wurden. 
Habt ihr mittlerweile die Auftragsbestätigungen erhalten oder sind die Geräte sogar bereits bei euch eingetroffen?
LG Steffen
Ich warte seit heute morgen auf die Auftragsbestätigung von meiner Bestellung.
Es gibt wohl aktuell Probleme bei der Bearbeitung der Bestellungen.
Ich warte seit heute morgen auf die Auftragsbestätigung von meiner Bestellung.
Es gibt wohl aktuell Probleme bei der Bearbeitung der Bestellungen.
Okay dann bin ich nicht alleine mit dem Problem.
Hat sich bei dir mittlerweile was getan?
Hallo zusammen,
dass die Auftragsbestätigungen nicht rausgegangen sind, lag an den Serviceeinschränkungen welche jedoch bereits behoben wurden.
Habt ihr mittlerweile die Auftragsbestätigungen erhalten oder sind die Geräte sogar bereits bei euch eingetroffen?
LG Steffen
Ich habe am 1.7.2021 auch ein macbook air bestellt und bis jetzt noch keine Bestätigungsmail erhalten🥲
Herzlich willkommen in der Community
Super, dass du dich hier meldest. 
Dein MacBook Air müsste heute in den Versand gehen.
Magst du uns hier bitte eine kurze Rückmeldung geben, sobald du das Gerät in den Händen hältst?
Vielen lieben Dank 
LG Steffen
Hallo bei mir ist das selbe mit dem I phone 12 pro ich habe eine Eingangsbestätigung erhalten und schon Geld überweisen aber nichts erhalten bis heute.
Woran kann das liegen ?
Ich habe mein Handy auch am 31.08.2021 bestellt eine Eingangsbestätigung erhalten und eine sofort Überweisung vorgenommen, leider habe ich jedoch bis heute keine Auftragsbestätigung oder die Ware erhalten .
Ich habe mein Handy auch am 31.08.2021 bestellt eine Eingangsbestätigung erhalten und eine sofort Überweisung vorgenommen, leider habe ich jedoch bis heute keine Auftragsbestätigung oder die Ware erhalten .
Deine Beiträge habe ich zusammengelegt. Vermeide bitte ein Anliegen mehrfach vorzutragen.
Hallo
herzlich willkommen bei uns in der Community!
Schön, dass du ein neues Handy bei uns bestellt hast. 
Es tut mir leid, dass es zu Verzögerungen kam. Hast du zwischenzeitlich neue Informationen erhalten?
Viele Grüße
Vivian
Hallo, meine Frau hat sich am 16.02.2022 ein Handy bestellt. Die Eingangsbestätigung hat Sie bekommen nur bis heute keine Auftragsbestätigung. Sie hatte am 16.02.2022 die Eingangsbestätigung bekommen und kurz darauf eine email das Sie die Einmalzahlung von 1€ vornehmen soll das hat Sie gleich gemacht über den Link in der email. Was nun?
Gruß Stefan
Ich warte schon seit Dienstag auf die AB.
Es wäre mal cool wenn O2 wenigstens zugeben würde das sie mit der Bearbeitung nicht
nicht hinterher kommen.
Hallo, meine Frau hat sich am 16.02.2022 ein Handy bestellt. Die Eingangsbestätigung hat Sie bekommen nur bis heute keine Auftragsbestätigung. Sie hatte am 16.02.2022 die Eingangsbestätigung bekommen und kurz darauf eine email das Sie die Einmalzahlung von 1€ vornehmen soll das hat Sie gleich gemacht über den Link in der email. Was nun?
Gruß Stefan
Genau das selbe bei mir auch. Das ist doch nicht normal. In der app steht leider auch nichts weder bei bestellungen noch bei offene aufträge.
Ein kleines Statement von O2 wäre gut.
Hallo
Tut mir sehr leid dass es länger dauert.
Habt ihr die Auftragsbestätigungen bereits erhalten oder sollen wir uns das nochmal genauer anschauen ?
Ich freue mich auf eure Rückmeldung.
Gruß,
Anna
Hallo Anna, hat sich alles erledigt Auftragsbestätigung bekommen und Handy ist auch schon angekommen.
Gruß
Stefan
Lieben Dank für deine Rückmeldung 
Freut mich sehr dass alles geklappt hat.
Welches Modell hat sich deine Frau ausgesucht ? Gefällt es ihr?
Liebe Grüße,
Anna
Hallo
Ich habe heute morgen ein Handy bestellt bei o2 und nur eine eingangsbestätigung bekommen.
Es ist noch keine Bestellinformation reingekommen lediglich eine Aufforderung zur Anzahlung die über den link,die ist sofort getätigt worden.
Seid dem kommt nichts mehr
vlt kann wer helfen
mfg
Hallo,
du musst Geduld haben, dass kann ein wenig dauern.
LG
Aber bei der versehentlich Bestellung heute morgen ging es binnen 1std die habe ich dann storniert.
Und die neue mit einer Mitarbeiterin gemacht und da kam halt nur die Aufforderung 1€ zu bezahlen
Also kann es dauern bis eine Auftragsbestätigung reinkommt .
Auch wenn 2 Bestellungen innerhalb von 2std geschehen sind
mfg
Hallo
herzlich willkommen in unserer o2 Community
Hast du denn den 1,- EUR schon über den Zahlungslink angewiesen ?
Solange das Geld noch nicht bei uns eingegangen ist, bekommst du keine weitere Bestätigung.
Gruß, Solveig
Hallo
herzlich willkommen in unserer o2 Community
Hats du denn den 1,- EUR schon über den Zahlungslink angewiesen ?
Solange das Geld noch nicht bei uns eingegangen ist, bekommst du keine weitere Bestätigung.
Gruß, Solveig
Hallo
Ja den habe ich sofort angewiesen und ist auch schon runter vom Konto
mfg
Hallo
es dauert 1-2 Tage bis der Geld bei uns verbucht ist.
Du bekommst eine Nachricht, sobald das Handy an dich versandt wird.
Es tut mir leid, aber ich befürchte, dass es mit der Lieferung noch etwas dauert.
Ich habe gerade gesehen, welches Handy du dir bestellt hast. In dem Beitrag
informieren wir immer über den neusten Stand bei der Auslieferung.
Gruß, Solveig
Hallo, ich habe das gleiche Problem und mir heute ein iPhone 13 Pro Max bestellt. Die Eingangsbestätigung kam, bisher aber immer noch keine Aufforderung zur Anzahlung oder eine Auftragsbestätigung.
Kann es an den heutigen Wartungsarbeiten liegen oder werden die Bestellungen am Wochenende nicht bearbeitet?
Mein Partner hat ebenfalls das gleiche Problem und hat gestern bestellt.
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