Hallo,
ich habe über Sparhandy einen Vertrag abgeschlossen und mich im Endeffekt doch gegen den Vertrag entschieden. Ich habe die Ware nicht angenommen und habe bereits eine Bestätigung der Weiterleitung an O2 erhalten. Ich habe allerdings keine Stornierungsbestätigung von o2 erhalten und bekam eben eine Email über den neuen Vertrag mit allen Daten. Ich benötige dringend Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen
Lösung von Klaus_VoIP
Das kann Wochen dauern. Bisweilen verschleppen die Händler (Vorsätzlich?) die Meldung an o2. Dann hat man einige Wochen Zirkus, aber es klärt sich, wenn man korrekt vorgegangen ist! Keine Sorge.
Hallo,
der Widerruf über Reseller kann mehrere Wochen dauern. Das wird dann erstattet, wenn fristgerecht widerrufen wurde.
LG
Ich habe die Ware nicht angenommen
Das ist nach der aktuellen Rechtslage KEIN gültiger Widerruf!
Du musst den Widerruf gegenüber Sparhandy
aussprechen. Ansonsten hast Du einen gültigen Vertrag.
Keine Sorge, das habe ich natürlich alles schriftlich und telefonisch abgeklärt. Ich bin definitiv auf der sicheren Seite, es geht jetzt nur noch um die Bestätigung von O2.
Das kann Wochen dauern. Bisweilen verschleppen die Händler (Vorsätzlich?) die Meldung an o2. Dann hat man einige Wochen Zirkus, aber es klärt sich, wenn man korrekt vorgegangen ist! Keine Sorge.
Hallo
herzlich willkommen in unserer o2 Community 
In der Regel dauert es ein paar Tage, bis ein Widerruf, der von einen Händler an uns weitergeleitet wurde, abschließend bearbeitet ist. Wochenlang musst du hoffentlich nicht warten. Hast du in der Zwischenzeit vielleicht schon eine Nachricht von uns erhalten?
Lass uns gerne wissen, falls noch Fragen offen sind.
Viele Grüße
Giulia
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