Hallo liebes O2-Team,
habe meine Letzte Rechnung leider ohne Verwendungszweck überwiesen, jetzt sind meine mobilen Daten gesperrt.
Habe es schon über die Hotline probiert,
aber da hänge ich leider ewig in der Warteschleife.
könnt ihr mir helfen?
vielen Dank im Voraus
Lösung von Teufelsweib88
Hab ihn ausversehen vergessen und es erst später gemerkt.
Aber: heute morgen kam die SMS, dass alles entsperrt ist, also konnte die Zahlung ja doch irgendwie zugeordnet werden. 👍🏻
danke
Hallo,
dass lässt sich nur bei der Rechnungsabteilung klären, also in der Hotline ausharren und dich dann mit Rechnungswesen verbinden lassen.
LG
Hallo,
ohne Angabe der Kundennummer wird das nichts. Dort kann deine Zahlung aber gefunden werden. Musst Geduld haben.
LG
+10Alternativ bis zur Klärung nochmal korrekt überweisen . Dann hast du nach Klärung ein Guthaben auf deinem Kundenkonto.
Hat sich geklärt, konnte wohl auch so zugeordnet werden. Heute Morgen kam die SMS, dass mein Anschluss entsperrt wurde.
+9Ohne Verwendungszweck? Na gut, man muss nicht alles verstehen. Zahlst du immer per Überweisung? Und hast du nur einen Vertrag?
Hab ihn ausversehen vergessen und es erst später gemerkt.
Aber: heute morgen kam die SMS, dass alles entsperrt ist, also konnte die Zahlung ja doch irgendwie zugeordnet werden. 👍🏻
danke
Ohne Verwendungszweck? Na gut, man muss nicht alles verstehen. Zahlst du immer per Überweisung? Und hast du nur einen Vertrag?
Aus meiner Erfahrung heraus kann ich sagen das man 80% trotz fehlenden Verwendungszweck zuordnen kann. Und selbst da kann es noch “Probleme” geben, wenn die Auftraggeber für Dritte überwiesen haben nur ohne alles.
Die restlichen 20% muss/sollte man sofort zurückgeben, zumindest ist da nichts sinnvolles damit anzufangen.
Grüße
Hallo
danke für die Rückmeldung, dass sich bereits alles hat klären lassen bzw. die Zahlung inzwischen zugeordnet werden konnte. 
VG
Dennis
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