Hallo,
ich versuche bereits seit mehreren Tagen meinen Vertrag zu verlängern (über die App, Browser auf PC) und immer kommt nach “Vertrag ohne Handy” eine Fehlermeldung. Das Neuladen der Seite hilft, wie bei vielen anderen auch, nichts. Kann mir jemand aus dem Support ein Angebot machen ?
Mit freundlichen Grüßen
deLemere
Lösung von Sächsin
was meinst Du mit aktiv verlängern?
Mein Problem hat ja nichts mit anrufen zu tun. Ich wollte meine Vertrag online über die App bzw. Browser verlängern/ändern, was aber, wie bei vielen anderen auch, nicht funktioniert.
Gruß deLemere
Nochmal:
Wenn dein Tarif, so wie er jetzt in Preis und Leistung ist, dir gefällt, musst du nicht aktiv selbst verlängern (weder in der App, noch im Browser noch über die Hotline etc.)!
“ es gäbe absolut keine Möglichkeit den M Boost so fortzuführen “. Ich habe einen M Boost.
Der andere Kunde hatte aber keinen Priority-Rabatt und wollte seinen bestehenden Tarif aktiv verlängern ... das trifft ja alles auf dich nicht zu.
Hallo
danke für die Info, das hatte ich wohl übersehen. Das mit der Signatur habe ich schon mitbekommen😉.
Mein Irrtum resultiert wohl auch daraus, das ich als Vertragslaufzeit die 24 Monate betrachte, die bei Abschluß angegeben sind. Dachte also, das bei Ablauf zwar eine automatische Verlängerung stattfindet, aber eben ohne den Priority-Rabatt, da der Vertrag ja quasi erneuert wird.
Moin und willkommen in unserer Community
es ist klasse zu sehen, dass du bereits von Vilureef und Sächsin tolle Unterstützung erhalten hast. 💙
Bei den beiden handelt es sich auch um Kund:innen wie du es bist. Uns vom Moderationsteam erkennst du am o2_ vor dem Namen und das wir mit dem entsprechenden Titel “Moderator:in” ausgestattet sind. 😊 Beide haben viel Fachwissen und kennen sich daher gut aus, somit kann ich deren Informationen so bestätigen. 🤗
Dein Rabatt läuft weiterhin - auch ohne eine Verlängerung. Deine Mindestlaufzeit von 24 Monaten wird dann “umgewandelt” in eine monatliche Laufzeit. Daher musst du nichts weiter machen, wenn du mit deinem jetzigen Tarif zufrieden bist.
Viele Grüße
Jennifer
Hallo
Nein, ich lasse es so wie es ist. Das “Problem” ist also gelöst. Danke für die Nachfrage.
Mit freundlichen Grüßen
deLemere
Hallo
prima, alles klar.
Danke für deine Rückmeldung dazu.
Melde dich gerne jederzeit wieder hier in der Community, wenn du Fragen hast.
Liebe Grüße Maria
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