Vertragsverlängerung

Hey, danke dir für deine Antwort.

Leider hab ich wohl zu schnell gehandelt und meine Daten da angegeben. Ich hab jetzt mal mein Passwort geändert, in der Hoffnung, dass das klappt. 
 

Das wird wohl nicht ausreichen. Hast du geprüft, ob irgendwas bestellt wurde? Zb eine Multicard, ein Handy,...  und ob deine Daten (Adresse, E-Mail Adresse etc noch stimmen? 

 Die bestellen aktuell gerne Multicards und senden damit über deine Rufnummer weitere Phishing SMS mit Links..  

Also bis jetzt hab ich weder irgendeine Bestellbestätigung erhalten, noch anderweitig was komisches entdeckt. Wo finde ich denn meine Daten ? Keine Ahnung, ob’s an der Seite liegt, aber ich werde immer zur Hilfe Seite weiter geleitet. Und die App kann man komplett vergessen.

Lieben Dank für deine Hilfe!

@Tatimau 

Bist du mit deiner Rufnummer registriert? 

Nein, mit meiner E-Mail Adresse

Edit o2_Vanessa 09.02.2024, 11:07 Uhr: Entfernen Vollzitat.

Da liegt das Problem.

Um dich für meino2 zu registrieren, benötigst du den Login mit deiner Rufnummer. 

Also muss ich mir theoretisch einen Account mit meiner Rufnummer erstellen ?

Edit o2_Vanessa 09.02.2024, 11:07 Uhr: Entfernen Vollzitat.

Wenn du deine Daten und Rechnungen einsehen möchtest, ja. 

Okay, ich habe das gerade überprüft und über die Rufnummer wurde nichts bestellt. Kann ich sonst noch was machen, um meinen Account zu schützen ?

Edit o2_Vanessa 09.02.2024, 11:07 Uhr: Entfernen Vollzitat.

Hallo @Tatimau,

herzlich willkommen bei uns in der Community, auch wenn der Anlass leider nicht so schön ist 💙 Und vielen Dank an Bollermann für deine Hilfe hier.

Super, dass du schon das Passwort geändert hast. Eine sofortige Änderung deiner Zugangsdaten ist sehr wichtig. Überlege auch bitte, ob du woanders ähnliche oder vielleicht dasselbe Passwort benutzt und ändere auch diese. Ändere auch deine persönliche Kundenkennzahl.

Auf Wunsch können wir auch gerne das Anzeigen von deinen Daten im Internet für dich so lange sperren, wie der Verdacht besteht, andere könnten Zugriff auf deinen Account haben. Dann können deine Daten weder eingesehen noch geändert werden

Wir haben zu dem Thema auch einige Beiträge in unserer Community, schau dort doch einmal vorbei. Zum Beispiel hier sind viele Tipps für das Vorgehen bei einem Phishing-Vorfall als auch Tipps, wie du dich vor künftigen Vorfällen schützen kannst:

• Achtung: Warnung vor kriminellen Phishing-SMS mit irreführendem Absender "o2 Team"

Und ganz wichtig: sei aufmerksam und behalte deine SMS und E-Mails im Auge.

Viele Grüße, 

Vanessa