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Warum O2 Service
Gelöst

Vertragsverlängerung

C
Neuling

Hallo!

Ich hätte ein paar Fragen zu einer möglichen Vertragsverlängerung.

Aktuell habe ich den o2 Grow-Tarif mit 40 GB plus 10 GB extra Grow-Volumen für 29,99 Euro. Der Tarif hat für die Mindestlaufzeit einen Rabatt von 7 Euro monatlich, in Summe also 22,99 Euro.

Zudem habe ich einen o2 MyHome M Vertrag und einen eingerichteten Kombi-Vorteil (5 Euro).

 

Aktuell wird mir online als Angebot einer Vertragsverlängerung ein o2 Grow-Tarif mit 40 GB für 29,99 Euro angeboten, rabattiert für 24 Monate um 10 Euro, in Summe also 19,99 Euro.

 

Entfällt der bisherige Grow-Vorteil (10 GB) durch eine aktive Vertragsverlängerung?

Die monatliche Rabattierung des Tarifs ist erneut auf 24 Monate begrenzt, heißt man muss sich alle 2 Jahre entweder für ein Datenvolumen-Wachstum (Grow-Vorteil) oder den Rabatt entscheiden?

Danke und viele Grüße

Edit o2_Antje: Eigenes Thema eröffnet / 26.10.2023 / 19:23 Uhr
Ursprung:

 

Lösung von Vilureef

Hallo @cymba,

kannst du verlängern, das bisherige Zusatzvolumen wird übernommen, siehst du auch in der Vertragszusammenfassung.

LG

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    13 Antworten

    Vilureef
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    • 13. Oktober 2023

    Hallo @cymba,

    kannst du verlängern, das bisherige Zusatzvolumen wird übernommen, siehst du auch in der Vertragszusammenfassung.

    LG

    -
    o2_Antje
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    • 13. Oktober 2023

    Vielen Dank!

     

    So klar steht das auf den VVL-Seiten leider an keiner Stelle.

    Vilureef
    Superstar
    • Vilureef
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    • 13. Oktober 2023

    Hallo @cymba,

    wie geschrieben, du findest das Zusatz Volumen in der Vertragszusammenfassung.

    LG

    -
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    • 26. Oktober 2023

    Das gesammelte Datenvolumen bleibt auch bei der Verlängerung erhalten und wächst weiter 

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
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    • 26. Oktober 2023

    Hallo @cymba,

    vielen Dank für deine Nachricht.
    Super, dass deine Fragen bereits alle beantwortet werden konnten.
    Hast du die Vertragsverlängerung bereits vorgenommen und passt alles?

    Gruß
    Antje

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    • 26. Oktober 2023

    Hallo @o2_Antje

     

    ja, bereits verlängert und es passt alles.

     

    Vielen Dank!

    o2_Antje
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    • 26. Oktober 2023

    @cymba Hurra, das freut mich sehr zu hören.
    Danke für die schnelle Rückmeldung, ich wünsche dir noch einen schönen Abend.

    Gruß
    Antje

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    Neuling
    • cymba
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    • 29. März 2025

    Ich nutze gerne meinen eigenen Thread um erneut eine Frage zur VVL zu stellen.

    Vor 3 Tagen habe ich meinen o2 Grow Vertrag verlängert und dabei das Kombi-Angebot Mobile L mit "unlimited Data" (Aktion) nutzen wollen.

    Neben dem Handyvertrag habe ich einen o2 Home L DSL Vertrag, bin also von den Fußnoten der Aktion her berechtigt.

    Im VVL-Angebot wurden nur die 100GB genannt was laut Auskunft im Chat völlig normal ist, der Aktionsbonus "unlimited Data" werde nachträglich gebucht. Bisher ist das jedoch nicht geschehen.

    Ist die Auskunft korrekt und wie lange wird es dauern bis tatsächlich nachgebucht wird?

    Vielen Dank!

    Bumer
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    • BumerLehrling
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    • 29. März 2025

    Ist korrekt. Kann bis zu 10 Tage dauern.

    C
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      cymba
    Bumer
    Lehrling
    • BumerLehrling
    • 21719 Antworten
    • 29. März 2025

    Du bekommst eine E-Mail und SMS, wenn der Konvergenzvorteil aktiviert wurde.

     

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • 24082 Antworten
    • 4. April 2025

    Vielen Dank, dass du dich wieder hier bei uns meldest ​@cymba. Ich wollte kur nachfragen wie es aktuell aussieht. Hast du schon weitere Informationen zu den Konditionen erhalten? Magst du uns auf den neuesten Stand bringen?
    Liebe Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
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    Neuling
    • cymba
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    • Neuling
    • 13 Antworten
    • 4. April 2025

    Hallo ​@o2_Bianca,

    es passt alles. Der ”Unlimited-Vorteil” wurde 5 Tage nach VVL automatisch nachgebucht. Es wurde als “Vorteil” dann noch eine o2-TV M Flex Option gebucht, die ich versucht habe zu deaktivieren, es gibt allerdings keinen “Kündigungsbutton” bei dem Pack. Allerdings gibt es an der Stelle eine Info, dass das Paket nach 1 Monat endet mit dem Hinweis “Keine automatische Verlängerung”. Falls auch das passt bin ich restlos glücklich ;-)

    Viele Grüße

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • 24082 Antworten
    • 4. April 2025

    Super, dass hört sich doch gut an ​@cymba. Ich habe eben nachgeschaut. o2 TV wird zum 28.04.25 deaktiviert. Da bekommst du dann aber auch separat noch eine Bestätigung am Tag der Deaktivierung. 🙂 Melde dich gerne wenn du noch Fragen hast.
    Liebe Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
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      cymba

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