Vertragsverlängerung

Aktuell sicherlich nicht.

Angebote für eine VVL können nur erstellt werden, wenn der Vertrag auch verlängerbar ist.

Warum verlängert man einen Vertrag eigentlich mit Konditionen, die einem nicht zusagen?

Der alte Vertrag war gut, leider haben sie meinen ganzen Rabatt nicht mit übernommen.

Hallo 

kein O2 Mitarbeiter hier?😢

Ja es sind Mitarbeiter hier. ABER pushen bringt nichts und die Info von Stefan ist richtig. Wenn du ein anderes Angebot willst musst du erst widerrufen.

Hallo @Spider124 ,

herzlich willkommen in der o2 Community

Es genauso, wie @stefanniehaus schreibt, wir können leider nur ein Vertragsverlängerungsangebot erstellen, wenn du den Vertrag widerrufst.

Den Rabatt von 15,- EUR auf den Vertrag hast du wieder genauso bekommen, wie er auch vorher gewährt wurde.

Was sich geändert hat ist, dass du nur noch 2 GB Datenvolumen hast. Das sollte eigentlich nicht bei einer Verlängerung in den “o2 Free S Boost” sein. Hier gibt es weiterhin 3 GB.

Wahrscheinlich ist das durch die mehrfache Buchung und Kündigung der Speed-Optionen gekommen.

Wenn du dich entschieden hast, ob du ganz widerrufern möchtest, melde dich bitte nochmal, dann kümmere ich mich um das zusätzliche GB.

Ich wünsche dir einen schönen Abend.

Gruß, Solveig

Hallo o2_Solveig,

den 15,- € Rabatt auf die Grundgebühr wird laut Vertragsdaten nur bis zum 14.08.2020 gewährt.

Ich habe den Vertrag per Fax widerrufen.

Danach kannst du mir ein Vertragsverlängerungsangebot erstellen.

Mit freundlichen Grüßen

Hallo liebes O2 Team,
 

Mein Vertrag ist widerrufen es fehlen jetzt die Speed-Optionen 1GB.

 Bitte kümmert euch darum 

mit freundlichen Grüßen 

Da mein Vertrag verlängerbar ist würde ich gerne ein Vertragsverlängerungsangebot von euch haben.

Danke👍

Guten Tag, kann mein Vertrag jetzt verlängern.

in der App kann ich ihn verlängern: o2 Free S 3GB datenvolumen und danach dann mit 1mbit weiter surfen für 17,49€ 

könnt ihr beim Preis Nachlass noch was machen wenn ich bei euch verlänger oder soll ich erstmal kündigen? Mit freundlichen Grüßen 

Hi @jowar 

vielen Dank für dein Interesse an einer Verlängerung. 

Ich schick dir gleich ein Angebot per PN zu. 

Viele Grüße

Annika

Hi @Spider124 

ich habe das zusätzliche GB wieder aktiviert. Die Buchung erfolgt in kürze. 

Bitte schick eine PN an den @o2_VVL User mit deinen Vorstellungen, damit wir dir dort ein Angebot unterbreiten können.

Viele Grüße

Annika

Danke👍

Hallo @Spider124,

leider haben wir bislang noch keine Rückmeldung von dir zum Angebot unter @o2_VVL erhalten.

Ist das Angebot zur Vertragsverlängerung für dich interessant?

Wir freuen uns dort auf deine Rückmeldung.

Liebe Grüße,

Tobias

Das Angebot ist mir leider zu teuer .

Hallo @Spider124,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Ich habe gerade noch einmal nachgebessert. Bitte schaue noch einmal unter @o2_VVL nach.

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo @Spider124 ,

bisher hast du uns noch nicht wieder in der privaten Nachricht geantwortet. Hat die das Angebot von @o2_Tobias gefallen?

Viele Grüße,

Andrea

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