Unlimited on Demand wirklich unlimited?

​@FloBS Hat alles geklappt, konntest du erfolgreich die Nachbuchung anstoßen?

Gruß
Antje

Leider ist das nicht so, dieser Tarif ist nicht unbegrenzt. Ich bin jetzt schon den dritten Tag ohne Internet. Erst kamen meine SMS von Weiter mit einem Fehler an, jetzt kann ich zwar SMS senden, aber ich bekomme nur die Nachricht: „Ihnen wurden zusätzlich 2 GB zur Verfügung gestellt“. Aber die Geschwindigkeit ist auf 300 kbit/s begrenzt.

Alle erzählen  mir etwas von einem Fehler. Drei Tage!!! Wofür bezahle ich eigentlich? Nicht nur, dass die versprochene Geschwindigkeit bei mir zu Hause nicht der Realität entspricht, sondern auch der unbegrenzte Tarif nicht wirklich unbegrenzt ist.

Mir fehlen die Worte, nur noch Satzzeichen!

Zur Info, damit nicht alles doppelt angefasst werden muss.

Was bedeutet das?

​@SergioP Dass du hier nicht weiter posten brauchst. Dein Problem ist doch schon bekannt und es gibt genug Rückmeldung im angehängten Thread. 

Warum? Mein Problem ist nicht gelöst, ich habe kein Internet, niemand reagiert, der „Fehler“ wiederholt sich. Soll ich einfach sitzen und bis zum nächsten Tag warten, wenn ich wieder 10 Gigabyte bekomme?

​@SergioP 

ich würde den Tarif wechseln.

Dann wechsle doch deinen Tarif, was ist das Problem?

Die Empfehlung galt dir. 😉

Ich brauche keine Ratschläge, ich brauche meinen Tarif gemäß meinem Vertrag. Ich bezahle genug dafür, um qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu erhalten.

Wenn du keine Ratschläge brauchst, warum bist du dann in einen Hilfeforum unterwegs? Dein Tarif hat von Anfang an nicht richtig funktioniert und wird es wahrscheinlich auch zukünftig nicht. Um Unlimited qualitiv hochwertig zu nutzen, ist der o2 Mobile Unlimited On Demand nicht geeignet. 🤷‍♂️

Das heißt, laut Ihrer Aussage ist dieser Tarif also nicht qualitativ? Und wird er auch niemals zuverlässig funktionieren? Bedeutet das, dass O2 mit der Werbung für diesen Tarif die Verbraucher in die Irre führt?  

Ich habe Ihre Rolle in diesem Forum längst durchschaut, und ich brauche weder Ihre dummen noch Ihre sarkastischen Ratschläge. Vielleicht gibt es jemand anderen, der mir eine vernünftige Antwort geben kann?  

Sie könnten mir genauso gut empfehlen, mein Handy wegzuwerfen – wozu brauche ich es, wenn es nicht richtig funktioniert? Ich bezahle für meinen Tarif, und er muss so funktionieren, wie es vorgesehen und versprochen wurde. Wenn nicht, dann beheben Sie bitte das Problem.

Hallo ​@SergioP ,

bitte beachte, dass du hier in einem Kunden-helfen-Kunden Forum bist.
Und achte bitte auch auf unsere Netiquette, das macht hier die Zusammenarbeit schöner.

Bitte vermeide Mehrfachpostings, da dieses unsere Bearbeitung erschwert und es auch zu
Unübersichtlichkeit führt. In dem anderen Beitrag hast du bereits Unterstützung durch meine
Kolleg:innen erhalten.
Dort geht es, bei weiteren Frage zu dem Thema, auch weiter.

Viele Grüße Maria

Liebe Maria,  

vielen Dank für Ihre Nachricht. Ich möchte jedoch darauf hinweisen, dass ich hier geschrieben habe, weil mein Beitrag tatsächlich zum Thema passt. Der Beitrag in einem anderen Thread des Forums gehört zu einem anderen Thema.  

Ehrlich gesagt, finde ich die Situation frustrierend, denn die angekündigte Funktionalität eines so renommierten Unternehmens wie O2 entspricht nicht dem, was versprochen wurde. Aktuell erhalte ich erneut keine SMS-Benachrichtigung, wenn 80 % meines Datenvolumens verbraucht sind. Stattdessen wird das Internet einfach eingeschränkt, und nach der Meldung „Weiter“ funktioniert es wieder – und das, obwohl das Problem angeblich letzte Woche „behoben“ wurde.  

Darüber hinaus habe ich einen Brief erhalten – stellen Sie sich vor, einen echten Papierbrief von O2 –, in dem die Erstattung abgelehnt wird, weil das Problem angeblich weniger als drei Tage andauerte. Angesichts der erneuten Störung wirkt das wie ein schlechter Witz.  

Außerdem gehen Sie nicht auf „Ihren Troll“ ein, der in seinen Nachrichten spöttisch reagiert und allen rät, den Tarif zu wechseln, anstatt das eigentliche Problem zu beheben.

Hallo ​@SergioP,

ein Troll, dem an der Störung und Zerstörung einer Internet-Community gelegen ist, das ist Bumer gewiss nicht, er hilft seit langem vielen Usern hier bei ihren Anliegen.

Laut Rückmeldung unserer Entwickler liegt beim Online on Demand in der Tat eine Fehlkonfiguration vor, die bei einigen Rufnummern sporadisch, also nicht dauerhaft, zu Fehler bei der Nachbuchung von Datenvolumen führt.

Diese arbeiten an einer Behebung dieser Fehlkonfiguration.

Viele Grüße,

Gerrit