Tarifwechsel und VVL Beratung bitte ;)

Hallo @Althhash ,

entschuldige bitte, dass es so lange gedauert hat, bis wir uns melden.

Besteht immer noch Interesse an einer Vertragsverlängerung und sollen wir einmal schauen, was wir dir anbieten können?

Bitte überprüfe deine bei uns hinterlegte Emailadresse einmal, da wir dir hierüber unser Angebot zukommen lassen werden.

Du kannst auch direkt in unserem Selfcarebereich einmal schauen, was dir dort angeboten wird: g.o2.de/vvl

Viele Grüße,

Andrea

Kennst du eigentlich schon o2TV? Hier geht es zum Testbericht

Hallo @o2_Andrea

Kein Problem, manchmal ist einfach viel los. Ich habe zum Glück ja noch Zeit. Die Angebote waren nur auf den Hauptvertrag bezogen bzw bieten mir nur Rückruf an (die es dann nicht gibt 😂) Da mein Vertrag DSL inklusive hat, brauche ich schon eine spezielle Alternative. Ich würde mich über ein Angebot von Euch freuen.

Mailadresse wird geprüft 

Liebe Grüße Sabrina 

Hallo @Althhash ,

in deinem Account sehe ich den DSL Tarif und den o2 My All in One mit der Rufnummer xxx788. Der Partnervertrag soll ein Neuvertrag sein?

Viele Grüße,

Andrea

@o2_Andrea  vollkommen korrekt 😊

Hallo @Althhash ,

für den Partnervertrag des o2 Free unlimited smart kann ich dir bereits ein Angebot an deine bei uns hinterlegte Emailadresse zusenden. Einmalige Anschlußgebühren fallen hier nicht an und du erhältst einen Rabatt von 50%. Du bekommst einen Link mit dem du dir das Angebot direkt anschauen und prüfen kannst. Dort kannst du dann auch direkt buchen, damit du das Angebot auch so erhältst.

Wegen des o2 My All in One muss ich mich morgen erst einmal schlau machen, da unser Tool einen Wechsel vom o2 My All in One in einen kleinen Tarif, wie den o2 Free S  nicht wirklich mag und ich auch beim DSL Tarif keine Vertragsverlängerung auswählen kann, da dieser zum o2 My All in One gehört. Ich melde mich dazu dann noch mal bei dir, wenn ich mehr weiß.

Viele Grüße,

Andrea

Vielen Dank, ich bin gespannt. Und ja das mit dem DSL ist echt garnicht so einfach, vvl in einen kleineren Tarif würde ich normal auch nicht machen. Nur dadurch, das ich meinen ja nichtmehr verlängern kann wäre das schon toll. Ich nehm ja auch einen neuen dazu 😉

Schönen Abend noch 

Grüße Sabrina 

Hallo @Althhash,

vielen Dank für deine Geduld.

Ich habe nun alles überprüft.

Leider habe ich keine Möglichkeit, dir im Zuge einer Vertragsverlängerung für deinen Mobilfunkvertrag “o2 my All in One” einen niedrigeren Tarif, wie den Tarif “o2 Free S”, anzubieten.

Daher empfehle ich dir, diesen Vertrag zum Ende deiner Mindestvertragslaufzeit zu beenden, und stattdessen einen neuen Vertrag mit weniger Datenvolumen abzuschliessen.

Für deinen DSL-Vertrag habe ich dir ein Angebot per E-Mail für einen DSL-Laufzeit-Vertrag zukommen lassen. Aber ich gehe davon aus, dass dieses Angebot nicht für dich infrage kommt, solange du noch den Tarif “o2 My All in One” besitzt.

In diesem Angebot ist auch o2 TV dabei. Bis zu 4 Programme gleichzeitig sehen, über 100 Sender in HD, 100 Stunden Aufnahmespeicher und jederzeit online kündbar. In den ersten drei Monaten kannst du es kostenfrei ausprobieren und möchtest du es dann weiter nutzen und nicht kündigen, für nur 9,99 Euro monatlich als o2 Kunde davon profitieren. Mehr dazu auch hier: https://www.o2online.de/tv-apps-zubehoer/o2-tv.

Wenn du das Angebot annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

Deinem Wunsch entsprechend habe ich dir auch ein Angebot zu einem Neuvertrag im Tarif “o2 Free Unlimited Smart Kombi” mit einem 50%-Kombivorteil per E-Mail mit dem Absender “o2-Newsflash” unterbreitet.

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Ich hoffe, dass du zu einer für dich geeigneten Entscheidung kommst.

Bei weiteren Fragen komme gerne hier in unserer o2 Community auf uns zu.

Liebe Grüße,

Tobias

@o2_Tobias  Hallo und Danke fur die Mühe, der Tarif für die Hauptnummer ***788 soll tatsächlich auch der Free S mit 6GB werden insofern ist ja schonmal alles super. Partner Karte unlimited smart funktioniert auch dank @o2_Andrea (ohne Aktivierungs-oder Tarifwechselgebühr, das ist mir sehr wichtig)

DSL schau ich mir sofort an. (hmmm bisher kam nur das Mobilangebot, evtl muss ich mich umloggen) 

Als Idee, wenns noch passt. Gibt es noch die Möglichkeit ein P30 pro als besonderes Gimmick dazu zu bekommen? 🤣

Hallo @Althhash,

vielen Dank für deine schnelle Rückmeldung.

Wie ich sehe, hast du im Februar bereits das HUAWEI P30 PRO, AURORA beauftragt. Leider ist der Auftrag nicht zustande gekommen.

Wir können gerne probieren, das Handy im Zuge des Neuvertrages “o2 Free Unlimited Smart” mit zu beauftragen. Ich schicke dir dazu einmal ein Angebot unter “o2 Newsflash” per E-Mail raus.

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Liebe Grüße,

Tobias

@o2_Tobias  ja genau, ich dachte mir das ist jetzt ein guter Zeitpunkt.

Allerdings sind jetzt Anschlussgebühren dabei

😭

Hallo @Althhash,

schön, dass dir das Angebot zusagt.

Die Anschlusspreisgebühr in Höhe von 39,99 € kann ich leider nicht wegzaubern, sorry.

Liebe GRüße,

Tobias

@o2_Tobias ich hab ganz frech jetzt das erste Angebot von @o2_Andrea genommen und das P30 pro hinzugefügt ☺️☺️☺️☺️

Part 1 Partnerkarte mit Handy abgeschlossen

Part 2 Tarifwechsel der Hauptkarte ***788

Auf den Free S und ein Angebot für DSL (Ich finde da leider in den Mails nichts dazu)

Theoretisch kostet der Free S ja (für Neukunden allerdings) 19,99 DSL my Home M 19,99 ebenfalls für Neukunden.

Wie können wir das umsetzen? Nicht zwingend heute, da brauch ich noch 2-3 Tage bzw wäre das zum Rechnungslauf perfekt, so kommt man nicht durcheinander. 

Lg Sabrina 

Hallo @Althhash,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Schön, dass du bereits den Tarif “o2 Free Unlimited Smart Kombi” mit dem Handy “Huawei P30 Pro in aurora” neu abgeschlossen hast. Das freut mich sehr, und so frech finde ich das gar nicht.  

Einen Wechsel deiner Rufnummer 788 am Ende ist im Zuge einer Vertragsverlängerung nicht möglich. Du kannst den o2 Free S nur als Neuvertrag mit einer neuen Mobilfunknummer abschliessen.

Zu deinem DSL-Vertrag habe ich dir gerade ein Angebot zur Vertragsverlängerung per E-Mail zugeschickt.

In diesem Angebot ist auch o2 TV dabei. Bis zu 4 Programme gleichzeitig sehen, über 100 Sender in HD, 100 Stunden Aufnahmespeicher und jederzeit online kündbar. In den ersten drei Monaten kannst du es kostenfrei ausprobieren und möchtest du es dann weiter nutzen und nicht kündigen, für nur 9,99 Euro monatlich als o2 Kunde davon profitieren. Mehr dazu auch hier: https://www.o2online.de/tv-apps-zubehoer/o2-tv.

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Wenn du das Angebot annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

Ich hoffe, das Angebot findet deine Zustimmung.

Liebe Grüße,

Tobias

@o2_Tobias  hmmm ehrlich gesagt, ist mir das nicht so recht. Ich kann meinen Tarif nicht so verlängern wie er ist. Das finde ich schon übel aber gut. Dann, bin ich ja gezwungen neue Tarife zu wählen und durch die Änderung an der Connect Option blieb nur diese Variante übrig. Am Ende kostet mich der Wechsel dann mehr als eine stillschweigende Verlängerung (DSL ist mir dann echt zu Teuer wrnn ich auch einen größeren Tarif nehmen muss. Schade 😢

Hallo @Althhash,

ich verstehe deinen Unmut, allerdings habe ich im Zuge einer Vertragsverlängerung keine geeignete Lösung für dich.

Liebe Grüße,

Tobias

@o2_Tobias ist okay, hab erstmal Kü für den Hauptvertrag vorgemerkt. Nach der telefonischen Bestätigung sag ich nochmal Bescheid ☺️

Danke und schönes Wochenende erstmal an Euch 

Hallo @Althhash,

vielen Dank.

Ich hoffe, du hattest auch ein schönes Wochenende trotz Corona-Epidemie.

Liebe Grüße,

Tobias