Rufnummerportierung von anderem Anbieter zu o2 mit unterschiedlichen Vertragsinhabern *FORMULAR*

Die Rufnummernmitnahme beauftragst du in *Mein o2*. Tarif & SIM-Karte > Vertrag verwalten > Rufnummer zu o2 mitbringen. Dort kannst du auch abweichende Daten angeben.

Also ich möchte einen neuen Vertrag bei O2 für meine Frau erstellen, der jetzige Vertrag meiner Frau ist bei Vodafone auf meinen Namen. 
 

Mit der Antwort kann ich somit leider nichts anfangen! 
 

BG

Dann schließe den Neuvertrag ab, registriere nach der SIM-Karten Aktivierung die vorübergehende Rufnummer und beauftrage wie oben geschrieben die RNM.

Hi,

ich habe diesbezüglich massive Probleme eine Nummer von mir (VODA) mit zu o2 zu nehmen. 
Meine Frau und ich sind zu o2 gewechselt. 
Meine Portierung hat geklappt (gleicher Vertragspartner). 
Die Portierung der Nummer meiner Frau ist schon 2x fehlgeschlagen aufgrund angeblich falschem Geburtsdatum (Portierung mit meinem Namen/Geburtsdatum da die auf mich lief, auf ihren neuen o2 Vertrag unter ihrem Namen).

Stimmt aber und Vodafone hat mir die Korrektheit auch bestätigt. 

könnt ihr das mal prüfen was da an VODA raus ging?
Die Frau ist kurz vor einem Anschlag auf mich da die Nummer nicht kommt 😆

Hast du in der Maske exakt die Daten angegeben, die Vodafone dir als Informationsblatt zur Rufnummernmitnahme übermittelt hatte? Vor und Nachnahme und das Geburtsdatum müssen exakt übereinstimmen.

Ja. Alles exakt eingegeben. 2x probiert. 2x wegen Geburtsdatum abgelehnt. Kann mir nur vorstellen, dass eventuell trotz meiner Eingabe das Datum der Frau raus geht. Denn meine Portierung hat funktioniert. 

Hast du über die App beauftragt oder dem Kundenportal? Du kannst auch auf die Ablehnung antworten und mitteilen das dein Geburtsdatum angefragt wird.

Habs über die App auf dem Handy der Frau gemacht. 
Gute Idee. Ich antworte da mal. Dachte das wäre eine noreply Adresse. 

Die E-Mail kommt direkt von der Portierungsabteilung o2-rufnummernmitnahme@telefonica.com 

Wichtig, ändere nicht den Betreff und den bisherigen Verlauf in der E-Mail.

Heute kam die Antwort vom Portierungsteam. Wie vermutet gingen die Anfragen, trotz korrektem Eintrag in der Maske der App, mit dem Geburtsdatum der Frau raus. 
Dann sollte der neue Antrag nun hoffentlich durchlaufen 😄

Melde dich wenn der Wechseltermin kommt.

Hallo ​@AgentMax,
super, dass du hier schon Hilfe von Bumer bekommen hast und der Auftrag noch einmal korrekt aufgenommen wurde. Bitte halte uns hier aus dem Laufenden ob alles geklappt hat.
Liebe Grüße Bianca

Kurzes Feedback. Heute wurde der Portierungstermin mitgeteilt. Hat also geklappt. 😀

​@AgentMax Super, das freut mich zu hören.
Vielen lieben Dank für dein Feedback und einen schönen Start ins Wochenende.

Gruß
Antje