Hallo, ich habe aktuell zwei Laufzeit-Mobilfunkverträge bei o2.
Der eine Vertrag mit der Rufnummer XXXX-XXXX4363 läuft nach Kündigung am 23.10.2017 aus.
Die Rufnummer dieses Vertrags soll zum Vertragsende auf meinen zweiten Vertrag mit der Rufnummer 0XXXX-XXX9794 übertragen werden.
Lt. Auskunft der Hotline vor einigen Wochen sei eine solche Rufnummernmitnahme innerhalb o2 inzwischen möglich - und wurde/wird lt. einigen Einträgen im Forum auch entsprechend praktiziert.
Bei einer Nachfrage heute im Chat wurde mir jedoch kategorisch erklärt, dass Rufnummernmitnahmen innerhalb o2 nicht möglich seien und wenn mir die Hotline was anderes gesagt hätte, sollte ich mich doch gefälligst an diese wenden bzw. hätte ich es ja seinerzeit direkt machen können.
Zu diesem Zeitpunkt bestand der zweite Vertrag jedoch noch nicht.
In meinem Kundecenter sehe ich die Daten beider Verträge und kann auch bei der Rufnummernmitnahme beide Rufnummern auswählen.
Meine Frage wäre jetzt zum einen, ob der Chat-"Mitarbeiter" mit seiner Aussage Recht hat, dass eine Rufnummernmitnahme innerhalb o2 nicht möglich ist und zum zweiten, von welchem Vertrag aus ich ggf. die Rufnummernmitnahme "anstoßen" müsste - aus dem Alt- oder aus dem Neu-Vertrag?
Gelöst
Rufnummernmitnahme ("Portierung") von o2 zu o2
Lösung von LMSMDK
Hallo,
eine Rufnummernmitnahme innerhalb von o2 (o2 Postpaid zu o2 Postpaid) ist möglich.
Du musst die Rufnummermitnahme bei dem weiterhin bestehenden Vertrag anstoßen, sodass die Rufnummer des gekündigten Vertrages übernommen wird.
Für die Portierung wird eine Gebühr von 29,95 € fällig.
Hier auch noch ein Hinweis:
In einem Forum dauern Antworten auch mal seine Zeit. Die Moderator arbeiten die Beiträge der Reihe nach ab. Sobald deine Diskussion an die Reihe kommt erhältst du hier eine Rückmeldung.
Zur Antwort springeneine Rufnummernmitnahme innerhalb von o2 (o2 Postpaid zu o2 Postpaid) ist möglich.
Du musst die Rufnummermitnahme bei dem weiterhin bestehenden Vertrag anstoßen, sodass die Rufnummer des gekündigten Vertrages übernommen wird.
Für die Portierung wird eine Gebühr von 29,95 € fällig.
Hier auch noch ein Hinweis:
In einem Forum dauern Antworten auch mal seine Zeit. Die Moderator arbeiten die Beiträge der Reihe nach ab. Sobald deine Diskussion an die Reihe kommt erhältst du hier eine Rückmeldung.
Schade, dass hier offenbar niemand, auch Moderatoren, was zu sagen können/wollen
Bei der Hotline (wenn man denn mal durchkommt) bekommt man nur widersprüchliche Aussagen, im Chat wird es kategorisch verneint, obwohl es genug Aussagen hier im Forum gibt, dass es doch geht ...
So stellt man sich "Service" und "Kundendienst" bei einem Unternehmen vor
Bei der Hotline (wenn man denn mal durchkommt) bekommt man nur widersprüchliche Aussagen, im Chat wird es kategorisch verneint, obwohl es genug Aussagen hier im Forum gibt, dass es doch geht ...
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Hallo,
eine Rufnummernmitnahme innerhalb von o2 (o2 Postpaid zu o2 Postpaid) ist möglich.
Du musst die Rufnummermitnahme bei dem weiterhin bestehenden Vertrag anstoßen, sodass die Rufnummer des gekündigten Vertrages übernommen wird.
Für die Portierung wird eine Gebühr von 29,95 € fällig.
Hier auch noch ein Hinweis:
In einem Forum dauern Antworten auch mal seine Zeit. Die Moderator arbeiten die Beiträge der Reihe nach ab. Sobald deine Diskussion an die Reihe kommt erhältst du hier eine Rückmeldung.
eine Rufnummernmitnahme innerhalb von o2 (o2 Postpaid zu o2 Postpaid) ist möglich.
Du musst die Rufnummermitnahme bei dem weiterhin bestehenden Vertrag anstoßen, sodass die Rufnummer des gekündigten Vertrages übernommen wird.
Für die Portierung wird eine Gebühr von 29,95 € fällig.
Hier auch noch ein Hinweis:
In einem Forum dauern Antworten auch mal seine Zeit. Die Moderator arbeiten die Beiträge der Reihe nach ab. Sobald deine Diskussion an die Reihe kommt erhältst du hier eine Rückmeldung.
Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
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Vielen lieben Dank für die Auskunft :-)
Diese ist auch schon wieder dahingehend abweichend, dass die Hotline z.B. gesagt hat, es müsse von dem "Alt-Vertrag" aus erfolgen
Macht aber so rum mehr Sinn, wie du es nun geschrieben hast und ich auch so durchgeführt habe.
Unabhängig davon finde ich es schon ein wenig "unverschämt" bzw. "frech", für die Portierung INNERHALB des gleichen Unternehmens 29,95 € zu berechnen - zumal man ja weiterhin einen Laufzeitvertrag weiterführt, o2 also keinen Kunden verliert
Und das es sich hier um ein Forum und keinen Chat handelt, ist mir bewusst.
Allerdings ist es dann schon komisch, wenn ähnliche Beiträge von Moderatoren beantwortet werden, die wesentlich später erst erstellt wurden.
Diese ist auch schon wieder dahingehend abweichend, dass die Hotline z.B. gesagt hat, es müsse von dem "Alt-Vertrag" aus erfolgen
Macht aber so rum mehr Sinn, wie du es nun geschrieben hast und ich auch so durchgeführt habe.
Unabhängig davon finde ich es schon ein wenig "unverschämt" bzw. "frech", für die Portierung INNERHALB des gleichen Unternehmens 29,95 € zu berechnen - zumal man ja weiterhin einen Laufzeitvertrag weiterführt, o2 also keinen Kunden verliert
Und das es sich hier um ein Forum und keinen Chat handelt, ist mir bewusst.
Allerdings ist es dann schon komisch, wenn ähnliche Beiträge von Moderatoren beantwortet werden, die wesentlich später erst erstellt wurden.
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fee-1981 schrieb:Finde ich gar nicht so "unverschämt" bzw. "frech", dafür eine Gebühr zu berechnen, denn letztendlich besteht die Möglichkeit, dass man seinen bestehenden Vertrag verlängert. Dadurch behält man seine Rufnummer auf jeden Fall.
Unabhängig davon finde ich es schon ein wenig "unverschämt" bzw. "frech", für die Portierung INNERHALB des gleichen Unternehmens 29,95 € zu berechnen - zumal man ja weiterhin einen Laufzeitvertrag weiterführt, o2 also keinen Kunden verliert
Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
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fee-1981 schrieb:o2 hätte dich auch nicht verloren, wenn du deinen Vertrag verlängert hättest. Nicht immer kann man als Kunde an allen Ecken und Enden sparen. 😉
Unabhängig davon finde ich es schon ein wenig "unverschämt" bzw. "frech", für die Portierung INNERHALB des gleichen Unternehmens 29,95 € zu berechnen - zumal man ja weiterhin einen Laufzeitvertrag weiterführt, o2 also keinen Kunden verliert
fee-1981 schrieb:Sei doch froh, dass es mittlerweile wenigstens innerhalb o2 geht. Bis vor kurzem ging es nämlich nicht.
Unabhängig davon finde ich es schon ein wenig "unverschämt" bzw. "frech", für die Portierung INNERHALB des gleichen Unternehmens 29,95 € zu berechnen - zumal man ja weiterhin einen Laufzeitvertrag weiterführt, o2 also keinen Kunden verliert
Ansonsten ergibt sich die Gebühr aus der von Dir gemeinsam mit den AGBs etc. bei Vertragsabschluss akzeptierten Preisliste. Wenn Dir die Gebühr zu hoch ist, dass lass es doch einfach sein. 😉
Ist das noch aktuell, das es möglich ist? Man bekommt aus allen Ecken widersprüchliche Aussagen. Der Eine sagt geht, der Andere sagt geht nicht.
+3- Profi
- 31269 Antworten
Ja, die Portierung o2 -> o2 ist weiterhin möglich.
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Sorry, dass ich wieder nachhake. Kann ich mich definitiv auf diese Aussage verlassen? Zwei o2 Shops behaupten heute das ginge nicht.
So lange du unter "Mein o2" im Bereich Portierung als "Bisheriger Anbieter" Telefonica Germany oder o2 Germany auswählen kannst, geht es.
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Meine Frau und ich haben jeweils einen O2-Mobilfunkvertrag den wir fristgerecht zum 22.06.2018 gekündigt haben. Aktuell bietet Media Markt den Tarif O2 Free M (10 GB) für 29,99 mtl. Grundgebühr in Verbindung mit einem Samsung Galaxy S9 Dual Sim Handy für 1,- € einmaligen Gerätepreis an. Wenn wir uns nun für das Media Markt Angebot entscheiden, schließen wir zwei neue O2 Verträge ab. Ist dann eine Portierung unserer beiden O2 Rufmmern in diese beiden neuen Verträge möglich? Das stellt doch eine Rufnummernmitnahme von O2 nach O2 dar, oder? Die Portierung soll nicht vorzeitig, sondern zum 22.06.2018 erfolgen. Ist die Rufnummernmitnahme in dem von mir geschilderten Fall möglich? Danke für eine Beantwortung meiner Frage.
Heute ja, morgen vielleicht. Man kann es dir aktuell nicht beantworten.
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LMSMDK schrieb:
Hallo,
eine Rufnummernmitnahme innerhalb von o2 (o2 Postpaid zu o2 Postpaid) ist möglich.
Du musst die Rufnummermitnahme bei dem weiterhin bestehenden Vertrag anstoßen, sodass die Rufnummer des gekündigten Vertrages übernommen wird.
Für die Portierung wird eine Gebühr von 29,95 € fällig.
Hier auch noch ein Hinweis:
In einem Forum dauern Antworten auch mal seine Zeit. Die Moderator arbeiten die Beiträge der Reihe nach ab. Sobald deine Diskussion an die Reihe kommt erhältst du hier eine Rückmeldung.
eine Rufnummernmitnahme innerhalb von o2 (o2 Postpaid zu o2 Postpaid) ist möglich.
Du musst die Rufnummermitnahme bei dem weiterhin bestehenden Vertrag anstoßen, sodass die Rufnummer des gekündigten Vertrages übernommen wird.
Für die Portierung wird eine Gebühr von 29,95 € fällig.
Hier auch noch ein Hinweis:
In einem Forum dauern Antworten auch mal seine Zeit. Die Moderator arbeiten die Beiträge der Reihe nach ab. Sobald deine Diskussion an die Reihe kommt erhältst du hier eine Rückmeldung.
Hallo, ich kann also ein neuen Vertrag bei o2 abschließen und von meinen gekündigten O2 Vertrag die Rufnummer mitnehmen ohne das ich Angst haben muss das die Nummer weg ist?
O2 portiert intern nicht mehr.
- Team
- 26467 Antworten
Hallo Eddy1985,
wir bieten eine interne Portierung hier im Forum nicht mehr an.
Viele Grüße,
Andrea
wir bieten eine interne Portierung hier im Forum nicht mehr an.
Viele Grüße,
Andrea
bielo schrieb:
O2 portiert intern nicht mehr.
Also, man kann noch o2 auswählen im Portierungsbereich.
geht das dann nicht mehr: So lange du unter "Mein o2" im Bereich Portierung als "Bisheriger Anbieter" Telefonica Germany oder o2 Germany auswählen kannst, geht es.
??
Ich präzisiere meine Aussage: o2 portiert offiziell nicht mehr. Technisch kann der Weg noch offen sein.
bielo schrieb:
Ich präzisiere meine Aussage: o2 portiert offiziell nicht mehr. Technisch kann der Weg noch offen sein.
Danke für die Info.
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