Guten Tag,
mein beiden Verträge läuft zum 13.08 aus. WIr haben einen neuen Anbieter gefunden, da mein Mann gute Konditionen als Mitarbeiter dort bekommt.
Ich habe eine Rufnummermitnahme für beide Rufnummern beantragt. Die Gebühren wurden ebenfalls schon abgerechnet.
Leider gestalltet sich die mitnahme etwas schwieriger. Beide Vertäge bei O2 laufen über mich und beim neuen Anbieter über meinen Mann. Deshalb wird die Portierung abgelehnt.
Der neue Anbieter hat mich gebeten nach einem Portierungsinformationsblatt zu fragen. In der Hotline wurde mit meinem anliegen leider abgewiesen.
Kann mir einer Helfen?