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Warum O2 Service
Gelöst

o2 unlimited games widerrufen


Ich habe eine SMS zur Bestätigung des O2 unlimited games abbonement bekommen. Ich würde dies gerne widerrufen, da ich dieses Abonnement nie bestellt habe oder nutzen möchte. 

Ich hoffe Sie können mir schnell weiterhelfen.

Lösung von TeufelEnergy

Hallöchen @Layla9994,

danke für deinen Beitrag in der o² Community.

Wenn noch nichts heruntergeladen wurde einmal hier entlang und widerrufen: https://www.o2online.de/recht/agb-und-infos/#id-12658020

Denke auch daran, eine Drittanbietersperre zu setzen damit sowas nicht noch einmal passiert.

Alternativ kann auch ein Moderator das Abo kündigen, dies kann aber einige Tage in Anspruch nehmen, aufgrund einiger Anfragen.

 

Viele Grüße

Luca

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War das hilfreich für dich?

13 Antworten

  • 0 Antworten
  • 26. September 2021

Eigentlich hatte die Bundesnetzagentur die Latte für “ungewollte ABO-Abschlüsse” höher gelegt.

Seltsam….

Du kannst das Abo widerrufen. Wie es geht, steht in der Widerrufsbelehrung, welche du per EMail bekommen haben solltest. Du kannst sie auch hier herunterladen: https://www.o2online.de/recht/agb-und-infos/

Widerrufen kannst du per EMail (und solltest es unbedingt auch auf diesem Weg machen). Dies Adresse steht im Formular.


TeufelEnergy
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  • 3748 Antworten
  • Lösung
  • 26. September 2021

Hallöchen @Layla9994,

danke für deinen Beitrag in der o² Community.

Wenn noch nichts heruntergeladen wurde einmal hier entlang und widerrufen: https://www.o2online.de/recht/agb-und-infos/#id-12658020

Denke auch daran, eine Drittanbietersperre zu setzen damit sowas nicht noch einmal passiert.

Alternativ kann auch ein Moderator das Abo kündigen, dies kann aber einige Tage in Anspruch nehmen, aufgrund einiger Anfragen.

 

Viele Grüße

Luca


o2_Kurt
  • Moderator
  • 18732 Antworten
  • 10. Oktober 2021

Hallo @Layla9994 ,

 

danke für deine schnelle Nachricht!

Die Kündigung für Unlimited Games war bereits eingetragen, ich habe das Pack aber gerade sofort beendet und auch die Erstattung der Kosten beantragt.

Sag gerne Bescheid, wenn der Betrag des Packs und die Erstattung auf der Rechnung enthalten ist.

 

Bei weiteren Fragen: Gerne wieder hier!

Viele Grüße,
Kurt


  • Neuling
  • 5 Antworten
  • 23. Februar 2022
o2_Kurt schrieb:

Hallo @Layla9994 ,

 

danke für deine schnelle Nachricht!

Die Kündigung für Unlimited Games war bereits eingetragen, ich habe das Pack aber gerade sofort beendet und auch die Erstattung der Kosten beantragt.

Sag gerne Bescheid, wenn der Betrag des Packs und die Erstattung auf der Rechnung enthalten ist.

 

Bei weiteren Fragen: Gerne wieder hier!

Viele Grüße,
Kurt

Guten Tag Kurt, leider hab auch ich ausversehen durch die Youtube Werbung das Abo gebucht indem das Handy in der Hosentasche war.. Ich hab nichts herunter geladen und hab auch keine Interesse an dem Abo und würde das gerne wiederrufen :)


TeufelEnergy
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  • 3748 Antworten
  • 23. Februar 2022

Hallo @Feuerfaust,

widerrufe bitte per Mail:

widerruf@cc.o2online.de

 

LG

 

 


  • Neuling
  • 5 Antworten
  • 23. Februar 2022
TeufelEnergy schrieb:

Hallo @Feuerfaust,

widerrufe bitte per Mail:

widerruf@cc.o2online.de

 

LG

 

 

Vielen Dank was muss ich da in die Mail rein schreiben um das Geld wieder zu bekommen? 😅


  • 0 Antworten
  • 23. Februar 2022

Hallo @Feuerfaust 

Hier steht eigentlich alles was du tun kannst. 

Widerrufen kannst du nur innerhalb 14 Tagen.

Schau dir den Artikel bitte mal an.

Gruß

Gmo

Edit:

Wenn du widerrufst innerhalb 14 Tagen, sollte nichts berechnet werden. Andernfalls mußt du der Rechnung widersprechen.

Auf jeden Fall solltest du auch eine Drittanbietersperre setzen.

 

Die Formulierung für den Widerruf ist nicht vorgeschrieben.

Ich würde einfach schreiben, daß du das Abo versehentlich gebucht hast und widerrufst.

 


  • Neuling
  • 5 Antworten
  • 23. Februar 2022
Gmo schrieb:

Hallo @Feuerfaust 

Hier steht eigentlich alles was du tun kannst. 

Widerrufen kannst du nur innerhalb 14 Tagen.

Schau dir den Artikel bitte mal an.

Gruß

Gmo

Ist noch keine 2 wochen her ich habs schon offen wollt nur wissen ob es da n Befehl gibt oder so zum widerrufen oder ob man einfach schreiben soll wie es passiert wie man ne Widerruf nachricht halt verfasst 😅👍🏻


  • 0 Antworten
  • 23. Februar 2022

Bitte schau mal, ich hab da oben was ergänzt, mit edit

Gruß


  • Neuling
  • 5 Antworten
  • 23. Februar 2022
Gmo schrieb:

Hallo @Feuerfaust 

Hier steht eigentlich alles was du tun kannst. 

Widerrufen kannst du nur innerhalb 14 Tagen.

Schau dir den Artikel bitte mal an.

Gruß

Gmo

Edit:

Wenn du widerrufst innerhalb 14 Tagen, sollte nichts berechnet werden. Andernfalls mußt du der Rechnung widersprechen.

Auf jeden Fall solltest du auch eine Drittanbietersperre setzen.

 

Die Formulierung für den Widerruf ist nicht vorgeschrieben.

Ich würde einfach schreiben, daß du das Abo versehentlich gebucht hast und widerrufst.

 

Vielen Dank 😁


  • 0 Antworten
  • 23. Februar 2022

Gerne.

Kundennummer, etc natürlich angeben, ist ja klar


  • Neuling
  • 5 Antworten
  • 23. Februar 2022
Gmo schrieb:

Gerne.

Kundennummer, etc natürlich angeben, ist ja klar

Hab sowas ehrlich gesagt noch nie gemacht :D


  • 0 Antworten
  • 24. Februar 2022
Feuerfaust schrieb:
Gmo schrieb:

Gerne.

Kundennummer, etc natürlich angeben, ist ja klar

Hab sowas ehrlich gesagt noch nie gemacht :D

 

Du kriegst das hin.

Was zu tun ist, steht in dem Formular


https://static2.o9.de/resource/blob/6952/45403f4792ccc680775ec61b681ce64f/agb-widerrufsbelehrung-mobilfunk-privatkunden-download-data.pdf

also ich würde das so machen.

Email an


E-Mail: widerruf@cc.o2online.de

 

Ich widerrufe.......das Unlimited Games Abo, Ihre SMS vom.....…

Name, Anschrift, Kundennummer, Handynummer.

Datum

 

Eine exakte Formulierung darf ich aus rechtlichen Gründen nicht geben. 

Du könntest auch das Formular ausdrucken, ausfüllen, ergänzen, unterschreiben, einscannen und als Emailaushang versenden. Ist aber zu kompliziert nach meiner Ansicht.

Wenn trotzdem was berechnet wird, melde dich einfach nochmals.

 

Gruß

Gmo

 


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