Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
Service
Gelöst

In Griechenland Datenroaming für die Türkei berechnet

  • June 24, 2025
  • 19 Antworten
  • 308 Aufrufe

meme1
Einsteiger:in

Ich befinde mich seit gestern definitiv in Griechenland und zwar auf der Insel Kos. Dennoch hat sich mein Handy plötzlich scheinbar in ein türkisches Netz eingewählt. (Vorher war es im griechischen Netz von Cosmote eingeloggf.) Folge: Innerhalb von wenigen Minuten wurden mir zweimal 10 Euro, also insgesamt 20 Euro belastet, da mein Guthaben angeblich aufgebraucht war. EINE ABSOLUTE FRECHHEIT!!!

Lösung von Bumer

Es liegt wie hier schon beschrieben an der automatischen Netzwahl. Mobilfunknetze kennen leider keine Grenzen. Frage im Prepaid Chat ob man dir die Beträge aus Kulanz wieder gutschreibt?

O2 Prepaid-Chat

 

19 Antworten

Klaus_VoIP
Legende

Naja, beim grenznahen Roaming ist das doch bekannt. Dann legt man den Provider wie Cosmote fest über manuelle Netzwahl. Ich hatte z.B. auf Rhodos laufend Netz aus TR, aber keinen Cent Roaminggebühr. Wenn keine Kostenwarnung für die Türkei kam oder die später als die Datenberechnung kam, dann kannst Du reklamieren. Hoffentlich ist der EVN aktiv?


  • Besucher:in
  • June 24, 2025

Ich befinde mich zusammen mit meme1 gerade auf Kos. Auch mir wurden 10 Euro für die plötzliche Einwahl in ein türkisches Netz berechnet.


meme1
Einsteiger:in
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • June 24, 2025

@Klaus_VoIP Leider hilft deine Antwort nicht wirklich weiter. Mir wurden bereits 20 Euro (in wenigen Minuten) berechnet, meiner Frau (siehe oben) 10 Euro...


Klaus_VoIP
Legende

Wer sich nicht selbst hilft und auch den Warnungen in den Hotels nicht nachkommt der wird die Kosten tragen müssen. 
Die einzigen Lösungsansätze sind eben Flugmodus und nur WLAN nutzen oder per manueller Netzwahl einen griechischen Provider auswählen
Was soll sonst helfen?


meme1
Einsteiger:in
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • June 24, 2025

@Klaus_VoIP Du bist gern neunmalklug, richtig?

Warnung im Apartment gibt's hier nicht, WLAN ist nur zeitweise vorhanden. Wäre nett, wenn du mich/uns mit weiteren Kommentaren verschonen würdest! Das würde schon mal helfen!


Klaus_VoIP
Legende

Hab ich was falsches aufgeführt?  🤔
Spezifiziere doch bitte welche Art von Hilfe ihr wollt, wenn die erprobte techn. Hilfe nicht erwünscht ist. Roaming deaktivieren geht natürlich auch. 


Bumer
Legende
  • June 24, 2025

@meme1 

geht es bei dir und deiner Frau wirklich um Prepaid?


meme1
Einsteiger:in
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • June 24, 2025

@Bumer Ja!


Bumer
Legende
  • Lösung
  • June 24, 2025

Es liegt wie hier schon beschrieben an der automatischen Netzwahl. Mobilfunknetze kennen leider keine Grenzen. Frage im Prepaid Chat ob man dir die Beträge aus Kulanz wieder gutschreibt?

O2 Prepaid-Chat

 


poales
Legende
  • Legende
  • June 24, 2025

@meme1 

ich hoffe, ihr habt die automatische Guthabenaufladung per SEPA-Mandat  nicht aktiviert.

Sonst könnte unbegrenzt nachgebucht werden, also dies im Ausland deaktivieren.

mehr dazu hier 

Prepaid-Tarife fürs Ausland

https://www.o2online.de/mobilfunk/prepaid/ausland/


meme1
Einsteiger:in
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • June 24, 2025

@Bumer Danke für den Tipp! Der Prepaid-Chat hat tatsächlich geholfen!


Bumer
Legende
  • June 24, 2025

Dann wähle dich jetzt noch per manueller Netzwahl in COSMOTE GR bei dir und deiner Frau ein, damit keine weiteren ungewollten Kosten entstehen.


bs0
Legende
Forum|alt.badge.img+43
  • Legende
  • June 24, 2025

Das ist schön, aber trotzdem: Jetzt und in Zukunft die manuelle Netzwahl einstellen um solche Kosten zu vermeiden. Man kann sich nicht darauf verlassen, dass es nochmal Kulanz gibt. Und bevor du hier unpassend "absolute Frechheit" schreist, bitte daran denken, dass du alleine für dein Handy verantwortlich bist.


o2_Manga
  • June 24, 2025

Hallo ​@meme1 

erfreulich, dass der Chat dir so schnell und unproblematisch weiterhelfen konnte. 

Bitte beachte, dass bs0 mit seiner Antwort recht hat, unterm Strich ist das Handy deinerseits korrekt einzustellen, um sich vor unerwünschten Kosten zu schützen.

Schönen Urlaub noch.

Grüße

Manga


meme1
Einsteiger:in
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • June 24, 2025

@Bumer Ist alles erledigt! Danke nochmals!


meme1
Einsteiger:in
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • June 24, 2025

@bs0 

@o2_Manga 

OK, meine erste Reaktion auf den "Schock" der heutigen völlig unerwarteten Abbuchungen wegen Einwahl in ein türkisches Netz aus Griechenland war evtl. etwas (zu) heftig. Aber nachdem ich in den letzten Monaten bereits mehrfach hinter nicht gutgeschriebenen Boni für SEPA-Lastschriften "herlaufen" musste (wobei die Ursache des Problems nicht auf meiner Seite lag), war mein Nervenkostüm vorhin arg strapaziert...


o2_Michi
  • Moderator
  • June 25, 2025

Hallo ​@meme1,

alles gut, damit rechnet man ja auch nicht unbedingt, wenn man im Urlaub auf andere Dinge konzentriert ist. Nun ist aber wieder alles in Ordnung und ihr wisst Bescheid über die manuelle Einwahl. 🙂

Mit den Boni meinst du den Datenbonus für Bankeinzug, ist das korrekt? Läuft das mittlerweile oder hakt es da noch?

Viele Grüße,

Michi 


meme1
Einsteiger:in
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • June 25, 2025

@o2_Michi Vielen Dank für deine nette und verständnisvolle Nachricht.

Ja, ich bezog mich auf den nicht aktivierten/gebuchten Datenbonus für Bankeinzug. Das hat auch in diesem Monat leider wieder nicht geklappt - aber ein netter Kollege vom Prepaid-Chat hat sich gestern bereits darum gekümmert und mir als Ersatz ein kostenloses Data Pack aktiviert.


o2_Michi
  • Moderator
  • June 25, 2025

Gerne ​@meme1, dann hast du den Datenbonus nun mit einer anderen Option bekommen, das geht natürlich auch. 

Wollte nur sichergehen, dass du alles im Tarif hast und nichts fehlt. 🙂