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Warum O2 Service
Gelöst

nummer wurd abgestellt vor vertragsende


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28 Antworten

o2_Maren
  • Moderatorin
  • 5032 Antworten
  • Lösung
  • 10. Oktober 2024

Hallo @anne5,

du hast am 08.09.2024 deinen Vertrag gekündigt, und die Kündigung wurde korrekt zum 09.10.2024 eingetragen. Aufgrund deines Portierungsantrages wurde das Kündigungsdatum jedoch auf den 15.10.2024 verschoben, da dann die Portierung deiner Nummer erfolgt und du bis zu diesem Datum weiterhin über uns versorgt wirst. Dein Vertrag wurde nicht vorzeitig deaktiviert und läuft momentan noch aktiv.

Ich entschuldige mich dafür, dass dir ein Flex-Vertrag angeboten wurde. Das ist nicht korrekt, denn man kann nicht von einem Laufzeitvertrag in einen Flex-Vertrag wechseln.

Ich hoffe, dass alles jetzt gut für dich ist!

Liebe Grüße, Maren 🍂


  • Autor
  • Neuling
  • 18 Antworten
  • 10. Oktober 2024

Hallo ja über whatsapp hat man mir gut geholfen. Danke


o2_Maren
  • Moderatorin
  • 5032 Antworten
  • 10. Oktober 2024

Hallo @anne5,

vielen Dank für deine Rückmeldung! Es freut mich zu hören, dass alles gut ist.

Ich wünsche dir einen schönen und entspannten Abend!

Liebe Grüße, Maren 🍂


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