Liebes O2-Team,
ich habe mir ein neues Handy gekauft und benötige nun eine Nano-Sim.
Seit vielen Jahren bin ich Kundin und habe erst im Juli 2020 meinen Vertrag auf einen neuen Tarif umgestellt, zu dem auch eine Multicard gehört. Im Juli brauchte ich jedoch noch keine Nano-Sim und habe die inklusive Multicard nicht abgerufen. Heute möchte ich dies tun, bekomme aber zu hören, dass es nun zu spät sei und ich diese zum regulären Preis von 29,99 Euro kaufen muss.
Ehrlich gesagt, finde ich das äußerst unfair und möchte fragen, ob es da nicht doch ein Entgegenkommen geben kann.
VG
Stephanie