maximale Downloadgeschwindigkeit / ehemaliger Eplus Kunde

50 MBit/s

Man kann von einem E-Plus-Vertrag nicht in einen o2-Vertrag verlängern.

Hallo,

kannst du auch an den Simkartennummern erkennen 89492100… müssten deine lauten.

LG

Hallo,

nein, meine SIM Karte lautet 89492281…

Was bedeutet dies dann?

Wenn das nicht geht verstehe ich allerdings nicht, dass mir zwei O2 Mitarbeiter dies trotz expliziter Nachfrage bestätigt haben. 
Was mir noch eingefallen ist: ich hatte mal einen Speedtest gemacht und bin auf 54-56 gekommen (der Empfang bei uns ist eher so lala). 

Evtl hilft das: 

• Nach wechsel von E-Plus zu o2 reduzierte Bandbreite

Hallo,

dann bist du kein migrierter Kunde.

diese Anzeige migriert:

diese Anzeige Original o2:

LG

Super, vielen Dank. Das hilft mir sehr. 

Meine Karten sind alle …2281… (Telefon), …2272… (eSIM) oder …2271… (Datacard)

Das bedeutet ja, dass die Aussage im weiter oben verlinkten Thread nicht stimmt und Eplus Kunden ohne Kündigung auch auf originäre O2 Verträge umgestellt werden können. Sehr gut!

Die Frage ist, ob du dich auch richtig erinnerst.

Bist du damals auf den o2 Free M umgestellt worden oder hattest du einen neuen Vertrag abgeschlossen gehabt? Früher war es möglich, dass man seine alte Mobilfunknummer auf den neuen Vertrag mitnehmen konnte. Und wenn der Vertrag damals Neu abgeschlossen wurde, dann hast du auch LTE max mit 225 MBit und so wird dann auch verlängert.

Kann auch sein, dass sich jemand von o2 die Mühe gemacht hat, neue Verträge anzulegen und deinen alten Vertrag rüberzuschieben.  Weiß keiner.

Ansonsten weiß man auch nur das, was @bielo ganz zu Anfang geschrieben hat: Geht nicht.

Meines Wissens habe ich keinen neuen. Ertrag im Sinne von gekündigt und als Neukunde angelegt. 
 

Allerdings hatte ich tatsächlich mal den laufenden Vertrag gekündigt und dann nach Anruf der Hotline mit einem O2 Vertrag verlängert. 
 

Zusätzlich habe mal wegen Empfangsproblemen eine neue SIM Karte von O2 erhalten. 
 

Kann gut sein, dass ich daher Glück hatte und auf O2 umgestellt wurde. 

o2 hat schon einiges gemacht, wenn sie wollten. Da musste man entweder hartnäckig bleiben oder den richtigen Mitarbeiter erwischen.

Sie sagen ja auch, dass es keine Umstellung von Daten- auf Telefonievertrag gibt. Hatten sie bei mir mal gemacht. Es geht dem Grunde alles. Manches etwas umständlich, aber es ginge.

Ebenso wie hier. Natürlich könnte o2 sofort ein neuen Vertrag anlegen und von E-Plus portieren. 

Solltest du eigentlich mit deinen Vertragsunterlagen feststellen können (welche du dir auch hoffentlich gut aufhebst)
 

Wäre interessant, wie es damals gelaufen ist Wäre natürlich eine gute Möglichkeit, wenn es einfach so gehen würde. Dann könnten andere ehemalige EPlus Kunden auf diesem Weg umsteigen.

Oder es werden einfach die o2 my Dataspot Tarife in einen o2 my Home Tarif verlängert.

Hallo,

viele Eplus und Base Kunden wurden vor der Migration schon von o2 kontaktiert. Da wurden dann o2 Verträge mit Rufnummernportierung gemacht.

LG

Einfacher könnten sie die Datenbank von E-Plus nicht reduzieren. o2 hier im Forum kommuniziert das aber ohnehin anders. 

Inzwischen habe ich den Schriftverkehr von 2016 gefunden. 
 

Damals habe ich einen Blue All-in mit Rufnummermitnahme vom bisherigen Provider Eplus bekommen. In der Tat wurde dann zuerst eine neue o2 Nummer freigeschaltet und am nächsten Tag dann die alte Eplus Nummer eingespielt. 
 

Damit erklärt sich dann auch, woher der originäre o2 Vertrag kommt. 
 

Vielen Dank für Eure Hilfe!

Danke, dass du noch einmal nachgesehen hast.

Hallo @relic_hunter, 

schön, dich hier in unserer o2 Community begrüßen zu dürfen. 

Haben dir die Tipps von @bielo, @Vilureef, @Bollermann und @tearsbeforecrying weitergeholfen? Vielen Dank für eure Unterstützung. 

Sollte noch etwas unklar sein, melde dich gerne hier erneut. 

Liebe Grüße,

Tobias

Ich habe auch dieses Problem. 

Es war mir lange Zeit egal, ob meine maximale Downloadgeschwindigkeit bei 50 mbits gekappt ist.

Nachdem die Migration von E-Plus zu o2 nun mittlerweile 6 (!) Jahre her ist und ich mit meinem 5G Handy immer noch bei 50 mbits gekappt bin (habe hier in direkter Sichtweite einen 5G-Masten), finde ich das langsam nicht mehr so toll.

Könnte mich der Support von o2 bitte auf einen neuvertrag umstellen, so dass auch höhere Bandbreiten möglich sind?

Oder werde ich jetzt für immer auf den 50 mbits sitzen bleiben, nur weil ich Mal bei E-Plus war?

@Nutzernamee 

Dann musst du fristgerecht kündigen und einen kompletten Neuvertrag abschließen. Die Rufnummer kannst du über ein internes Portierungsformular auf den Neuvertrag portieren.

Hallo,

@Nutzernamee ist denn deine Mindestlaufzeit schon abgelaufen? Am besten erst den passenden Neuvertrag abschließen und dann den alten kündigen und mit diesem Formular portieren.

LG

Danke vilureef, ist schon kompliziert, werde nochmal mit einem Mitarbeiter reden. Habe gehofft es gibt eine einfache Lösung.

Hallo,

was genau ist kompliziert?

LG

Einen komplett neuen Vertrag inklusive Nummernportierung zu erstellen statt einfach anzurufen und um Umstellung zu bitten. Abgesehen davon läuft mein jetziger Vertrag noch ein wenig.

Hallo,

wie geschrieben, kündige erstmal zum Vertragsende, dann machst du kurz vorher einen Neuvertrag und nimmst die Rufnummer mit. Ist völlig unkompliziert.

LG 

Das gute ist, du kannst dich auch mal bei anderen umsehen. Ich meine, wenn man den Weg schon macht und portiert, dann rundum prüfen. 

Am Ende ist o2 selber schuld, wenn sie nicht von Hause aus, eine Umstellung anbieten, wo der Kunde wenig Aufwand hat. 

Hi @Nutzernamee vielen Dank für deine Posts.
Wie sieht es aktuell aus? Konntest du einen neuen Vertrag abschließen und die Rufnummernportierung einleiten?
Berichte sehr gerne, was seit deinem letzten Post passiert ist.

LG
Michael