Ich habe nach einem Telefon gefragt und es ist nicht angekommen

Ein Handy wird nicht an ein Versandunternehmen geliefert. Was sagt der Bestellstatus?

Bestellstatus

Ich habe eine E-Mail von der Firma O2 erhalten, in der stand, dass das Telefon an das Versandunternehmen geliefert wurde und die Nachricht mit dem Tracking-Link für das Paket und der Tracking-Link vor 10 Tagen nicht vorangestellt wurde. Ich habe das Paket zusätzlich nicht erhalten, also habe ich tatsächlich 262 Euro bezahlt, bevor ich die Anfrage gesendet habe.

Was sagt der Bestellstatus?

Ich habe das Telefon nicht erhalten und mein Geld nicht zurückbekommen.

Hallo ​@Ahmed91, schön, dass du auch den Weg zu uns in die Community gefunden hast. Herzlich Willkommen😊

Verstehe ich das richtig, dass deine Sendung von uns an die Spedition weitergegeben wurde aber diese noch nicht zugestellt hat? Ist das die DHL? 

Kannst du uns, ohne dass man persönliche Daten einsieht, den aktuellen Bestellstatus hier posten? Und wenn du eine Sendungsverfolgungsnummer hast, bitte auch den Verlauf aus der Sendungsverfolgung?

Bitte entferne alle persönlichen Daten darin aus Datenschutz, da es hier ein weltweit öffentliches Plattform ist und von jeden eingesehen werden kann. Ich kann mir deine Daten leider nicht anschauen, weil du hier mit einem Interessenten Account angemeldet bist. 

LG, Senay