Hallo Community,
Hallo liebes Support Team,
leider wurde der Kombirabatt für den Vertrag mit der Rufnummerendung -7121 noch nicht gebucht. 2 "Rabattgebende" Tarife sollten unter der gleichen Kundennummer zu finden sein.
In der Bestellbestätigung, welche ich vor einigen Wochen erhalten habe, stand das dieser automatisch nachgebucht würde. Leider hat sich bis heute aber nichts getan.
Was kann ich tun? Können Sie mir helfen?
Gelöst
Kombirabatt noch nicht gebucht, Hilfe erwünscht!
Lösung von Sächsin
Wenn der Vertrag mit der -21 mit Junge-Leute-Vorteil ist, kann es keinen Kombirabatt geben ... beide Vorteile bei einem Tarif geht nicht.
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+3- Profi
- 31269 Antworten
Eigentlich erfolgt die Buchung des Kombivorteils automatisch bei Vertragsabschluss. Ist der Vertrag über o2online.de oder telefonisch bestellt worden?
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+3- Profi
- 31269 Antworten
Also über o2online.de?
Dann dürfte der Rabatt ja auch in der Auftragsbestätigung stehen. Und trotz Auflistung in der Auftragsbestätigung wurde dieser in der Rechnung nicht berücksichtigt?
Dann dürfte der Rabatt ja auch in der Auftragsbestätigung stehen. Und trotz Auflistung in der Auftragsbestätigung wurde dieser in der Rechnung nicht berücksichtigt?
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- 6277 Antworten
Hey @MarDie ,
und wieder ein neues Gesicht💙Herzlich willkommen in unserer Community!
der Vertrag mit der Rufnummer -21 am Ende ist mit Junge-Leute-Vorteil bestellt worden. Der Vertrag mit der Rufnummer -38 an Ende erhält den Kombi-Vorteil. Die Rabatten von beiden Vorteilen sind auch in deinem Tarif aktiviert 🙂
Passt das soweit? Oder ist dazu noch eine Frage offen?
Viele Grüße, Jelena
und wieder ein neues Gesicht💙Herzlich willkommen in unserer Community!
der Vertrag mit der Rufnummer -21 am Ende ist mit Junge-Leute-Vorteil bestellt worden. Der Vertrag mit der Rufnummer -38 an Ende erhält den Kombi-Vorteil. Die Rabatten von beiden Vorteilen sind auch in deinem Tarif aktiviert 🙂
Passt das soweit? Oder ist dazu noch eine Frage offen?
Viele Grüße, Jelena
Hallo Jelena,
nein meine Frage ist noch offen.
Sollte der Vertrag mit der Endung - 21 nicht auch einen Kombirabatt erhalten?
Ich habe ja inzwischen 3 Verträge bei euch laufen. Free 15, M Boost sowie L Boost.
Auf dem Vertrag -38 (L Boost) wurde der Kombirabatt ja korrekt hinterlegt.
Vielleicht kannst du mir ja nochmal helfen.
nein meine Frage ist noch offen.
Sollte der Vertrag mit der Endung - 21 nicht auch einen Kombirabatt erhalten?
Ich habe ja inzwischen 3 Verträge bei euch laufen. Free 15, M Boost sowie L Boost.
Auf dem Vertrag -38 (L Boost) wurde der Kombirabatt ja korrekt hinterlegt.
Vielleicht kannst du mir ja nochmal helfen.
- 25599 Antworten
- Lösung
Wenn der Vertrag mit der -21 mit Junge-Leute-Vorteil ist, kann es keinen Kombirabatt geben ... beide Vorteile bei einem Tarif geht nicht.
Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
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Okay das ist schade. Ich dachte, und finde auch keinen gegenteiligen Hinweis, das der Jung-Leute-Rabatt keinen Kombirrabatt ausschließt.
+3- Profi
- 31269 Antworten
Wie/Wo schaffst du es denn, zeitgleich Kombivorteil und Junge-Leute-Vorteil zu wählen?
Zudem steht der Ausschluss in der aktuellen Kombivorteil-Übersicht mit drin:
https://static2.o9.de/resource/blob/69692/6a6b155e44300aaba1486f1e13d31518/kv-tarifkombinationen-im-ueberblick-download-data.pdf
Zudem steht der Ausschluss in der aktuellen Kombivorteil-Übersicht mit drin:
https://static2.o9.de/resource/blob/69692/6a6b155e44300aaba1486f1e13d31518/kv-tarifkombinationen-im-ueberblick-download-data.pdf
• Junge Leute können bei Abschluss eines weiteren Handy-Tarifs entweder vom Junge-Leute-Vorteil (Nachweis erforderlich) oder vom Kombi-Vorteil profitieren; eine Kombination beider Vorteile ist nicht möglich
Es geht weniger um das "Schaffen", mehr um die Logik.
So sollte der Kombirabatt zu "treue" Kunden belohnen, so erfüllt er den Zweck natürlich nicht.
Komisch auch, dass in o2 Mails zur Vertragsfreisschaltung der Rabatt erwähnt wurde.
So sollte der Kombirabatt zu "treue" Kunden belohnen, so erfüllt er den Zweck natürlich nicht.
Komisch auch, dass in o2 Mails zur Vertragsfreisschaltung der Rabatt erwähnt wurde.
Könnte mir hier bitte nochmal geholfen werden.
Ein Vertrag ist inzwischen weggefallen, damit auch der Kombirabatt.
Zwei Verträge sind aber noch vorhanden (M Boost und L Boost). Die Endungen lauten -121 und -838.
Würde mich sehr über Hilfe freuen.
- Moderatorin
- 5732 Antworten
Hallo
bei welcher Rufnummer fehlt der Kombi-Rabatt? Die Rufnummer -121 & -838 laufen unter der gleichen Kundennummer und die -838 erhält einen Kombi-Rabatt.
Viele Grüße
Annika
- Moderatorin
- 5732 Antworten
Ich hatte mich hier tatsächlich vertan, alles gut. Und vielen Dank für die Hilfe!
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- Moderatorin
- 5732 Antworten
alles klar, vielen Dank für deine Rückmeldung. 
Hast du schon unser 
Adventsgewinnspiel entdeckt?
Viele Grüße
Annika
Hallo ich habe mitlerweile 2 verträge bei euch aber habe den kombivorteil nicht und auch nicht unter der selben gundennr
- 49652 Antworten
handy33 schrieb:
Hallo ich habe mitlerweile 2 verträge bei euch aber habe den kombivorteil nicht und auch nicht unter der selben gundennr
Kundennummer. Wie/Wo erfolgte der Abschluss des 2. Vertrages?
Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
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die kundennr vom neuen vertrag ist xxxxxx92 der abschlus erfolgte bei o2
Edit: Kundennummer entfernt - o2_Kurt
+3- Profi
- 31269 Antworten
Den Kombivorteil gibt es eben auch nur, wenn die Verträge unter derselben Kundennummer laufen.
Du kannst für 30€ eine Zusammenführung der Kundenkonten beauftragen.
Bei der nächsten Vertragsverlängerung wäre dann ein Kombivorteil möglich
- Moderator
- 18697 Antworten
Hallo
Sollen wir die Zusammenführung bereits beantragen?
Bitte beachte aber, dass dann beide Rufnummern von einem Konto abgebucht werden würden.
Wenn eine unterschiedliche Bankverbindung zwecks Kostenaufteilung gewollt war, wäre eine Zusammenführung in diesem Fall natürlich leider nicht das richtige.
Die Kundennummer habe ich aus deinem Beitrag aus Datenschutzgründen entfernt 
Viele Grüße,
Kurt
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