Gelöst

Internet Weitersurfgarantie kündigen


Guten Tag! Mit der Verlängerung meines Tarifes, habe ich eine Option Internet Weitersurfgarantie mit abgeschlossen, deren Ankündigung mal wieder irgendwo im Kleingedruckten versteckt war. Meine Meinung dazu, behalte ich für mich. Ich würde diese Option einfach gerne kündigen auch wenn sie erstmal umsonst ist. Kann mir da jemand helfen? Vielen Dank!

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Lösung von o2_Vivian 4 Juli 2020, 11:39

Hallo @retro-42,

wunschgemäß habe ich die Deaktivierung deiner Weitersurf-Garantie vorgenommen. Sobald dies abgeschlossen ist, erhältst du eine Bestätigungs-SMS. 

Viele Grüße

Vivian 

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52 Antworten

Benutzerebene 7
Abzeichen +2

Du bist der erste, der freiwillig nach Verbrauch des Datenvolumens ein nutzloses Handy haben will!

 

Benutzerebene 7

Hallo @retro-42,

 

herzlich willkommen bei uns in der Community. :relaxed:

 

Gerne habe ich für Dich nachgesehen. In der Zwischenzeit wurde ein Rabatt auf die Kosten für die Weitersufgarantie eingerichtet. Soll die Option dennoch gekündigt werden? :nerd:

 

Viele Grüße Bianca

Hallo Bianca,

 

ja, bitte kündigen!

 

Vielen Dank!

Beste Grüße

Bernd

Benutzerebene 7

Hallo @retro-42,

wunschgemäß habe ich die Deaktivierung deiner Weitersurf-Garantie vorgenommen. Sobald dies abgeschlossen ist, erhältst du eine Bestätigungs-SMS. 

Viele Grüße

Vivian 

Vielen Dank!

Guten Tag,

ich möchte auch bitte die Weitersurfgarantie kündigen, vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen
Sonja

Benutzerebene 7
Abzeichen +2

Da kann man nur den Kopf schütteln!

Hallo,

 

ich möchte auch bitte die Weitersurfgarantie kündigen.

 

Danke.

Benutzerebene 5

Hallo @sonja_m & @Ey2083 ,
willkommen in unserer Community!
Die Weitersurfgarantie würde dann zum nächsten Tag deaktiviert werden. Der Rabatt i.H.v. 5€ wird ebenso deaktiviert.
 

Zum Verständnis: Durch die Weitersurfgarantie werdet ihr beide nach Verbrauch eures Datenvolumens nicht auf bis zu 32Kbit/s gedrosselt sondern surft mit bis zu 1Mbit/s kostenfrei weiter. Hier findet ihr noch weitere Informationen zu der Weitersurfgarantie.

Solltet ihr die Deaktivierung zum nächsten Tag dennoch wünschen, gebt uns hier bitte kurz bescheid. Dann richten wir die Deaktivierung für euch ein.

Liebe Grüße,
Alina

Hallo Alina!

Zum Verständnis: im Tarifwechsel steht nirgendwo, dass es dann eine Weitersurfgarantie als Rabatt gibt! Was bedeutet das für den Kunden?

Ich will meinen Tarif zum angekündigten Preis weiter nutzen, ohne dass ich dann in eine paar Monaten 5€ draufgeschlagen bekomme.
Wenn das einfach mal aufgeklärt werden könnte, das wäre total nett, danke und Grüße
Sonja
 

Gültig in Deutschland und in der EU (Weltzone 1)

  Weitersurfgarantie 1
Besonderheiten Die Weitersurfgarantie ermöglicht unendlich weiterzusurfen mit 1000 KBit/s auch nach Verbrauch des Inklusiv-Datenvolumens Ihres Tarifs.
Pack-Preis 5 €
Im Tarif inkludiertes Highspeed-Datenvolumen mit Maximalgeschwindigkeit 6 GB
Maximale Geschwindigkeit Nach Verbrauch des Highspeed-Datenvolumens (LTE max. Geschw. bzw. LTE mit bis zu 50 Mbit/s) kann unendlich mit bis zu 1000 KBit/s weiter gesurft werden.
Mindestlaufzeit Pack 24 Monate und dann mtl. kündbar

Stand: 15.05.2020

Bei den hier aufgeführten Konditionen handelt es sich um die Standardkonditionen bei Neubestellung des Packs. Diese können abweichen von den Konditionen für Bestandskunden, die das Pack früher gebucht haben.

 


 

Benutzerebene 5

Hallo @sonja_m ,

du hast zu dem Rabatt am 07.07. eine SMS erhalten.
“Lieber o2 Kunde, die von Ihnen bei der Vertragsverlängerung mitgebuchte Weitersurfgarantie ist jetzt für Sie aktiviert und steht Ihnen für 24 Monate kostenfrei zur Verfügung, danach 5€ monatlich.[...]”
Diese Information solltest du auch in deinen Tarifbestandteilen in Mein o2 finden :)

 

Liebe Grüße,

Alina

Danke Alina,

gut, dann muss ich also zu diesem Zeitpunkt die Weitersurfgarantie kündigen, um dann nicht 5€ extra zu zahlen. Mach ich dann so, muss ich mir dann halt merken.

Viele Grüße, Sonja

Hallo zusammen, 

 

bitte deaktivieren Sie auch meine Weitersurfgarantie.

 

Vielen Dank im voraus :) 

 

LG Melanie 

Benutzerebene 7

Hallo @Melli83 , 

 

die Weitersurfgarantie ist bis zum 04.08.2022 für dich kostenfrei eingerichtet. Sollen wir sie wirklich jetzt schon deaktivieren? 

 

Mit der Weitersurfgarantie surfst du nach Verbrauch deines Datenvolumens mit bis zu 1 MBit/s weiter. Ohne die Weitersurfgarantie wird die Geschwindigkeit auf 32 KBit/s verringert, das ist deutlich langsamer :-) 

 

Lieben Gruß

Sandra

Hallo Sandra, 

 

Vielen Dank für die schnelle Antwort :) 

Ja, bitte trotzdem deaktivieren. I

ch werde meine 6 GB niemals vollständig verbrauchen, da ich bisher nahezu immer mit nur 2 GB zurecht kam. Von daher bin ich optimistisch, die Option nie zu brauchen. 

 

Liebe Grüße

Melanie

Guten Abend, 

 

bitte deaktivieren Sie auch meine Weitersurfgarantie, da ich mein Inklusivvolumen nie ausschöpfe. 

 

Vielen Dank im voraus :) Natalie

Hallo @Natalie83 

 

wiillkommen in der o2 Community. Wie ich sehe, hast du jemanden erreicht, der deinen Wunsch schon umgesetzt hat. Schau hier aber gern wieder vorbei, wenn du noch weitere Fragen hast.


Grüße

Guten morgen,

 

bitte deaktivieren Sie auch meine Weitersurfgarantie. Ich schöpfe nie mein Volumen aus und bei Abschluss des Vertrages habe ich die Weitersurfgarantie nicht bewusst ausgewählt bzw. wurde sie nicht explizit in den Kosten des Vetrags erwähnt.

 

Danke und Grüße

Henning

Benutzerebene 7
Abzeichen +1

@claussonh  guten Morgen. Die Weitersurfgarantie ist 24 Monate kostenlos. Die 5€ sparst du dadurch nicht 

@Bollermann  Bei mir ist sie nicht umsonst. Mir werden jeden Monat 5 Euro in Rechnung gestellt.

Guten Tag “o2-Vivian”,

ich möchte meine Internet Weitersurfgarantie kündigen.

Hallo @JBHH

 

willkommen in der o2 Community. Warum möchtest du die Weitersurfgarantie kündigen? Diese ist kostenlos in deinem Vertrag dabei. 


Grüße

Guten Tag,

auch ich möchte meine Internet Weitersurfgarantie kündigen bitte.

Benutzerebene 7

Hallo @o0Saibot0o,

herzlich Willkommen bei uns in der Community

Schade, dass du die Weitersurfgarantie nicht nutzen möchtest. Sie ist für dich 24 Monate ab Einrichtung kostenfrei, vielleicht möchtest du es dir doch nochmal überlegen?

Komme sonst gerne nochmal auf uns zu. 

Viele Grüße

Vivian

Bei einer Kündigung der Weitersurfgarantie..

Erspare ich mir dann die aufgelisteten 5€?

Werde daraus nicht schlau.

 

lg

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