Guten Tag! Mit der Verlängerung meines Tarifes, habe ich eine Option Internet Weitersurfgarantie mit abgeschlossen, deren Ankündigung mal wieder irgendwo im Kleingedruckten versteckt war. Meine Meinung dazu, behalte ich für mich. Ich würde diese Option einfach gerne kündigen auch wenn sie erstmal umsonst ist. Kann mir da jemand helfen? Vielen Dank!
Edit o2_Larissa: Verschoben zu Packs, Optionen & Ausland
Du bist der erste, der freiwillig nach Verbrauch des Datenvolumens ein nutzloses Handy haben will!
Hallo
herzlich willkommen bei uns in der Community. 
Gerne habe ich für Dich nachgesehen. In der Zwischenzeit wurde ein Rabatt auf die Kosten für die Weitersufgarantie eingerichtet. Soll die Option dennoch gekündigt werden? 
Viele Grüße Bianca
Hallo Bianca,
ja, bitte kündigen!
Vielen Dank!
Beste Grüße
Bernd
Hallo
wunschgemäß habe ich die Deaktivierung deiner Weitersurf-Garantie vorgenommen. Sobald dies abgeschlossen ist, erhältst du eine Bestätigungs-SMS.
Viele Grüße
Vivian
Vielen Dank!
Guten Tag,
ich möchte auch bitte die Weitersurfgarantie kündigen, vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Sonja
Da kann man nur den Kopf schütteln!
Hallo,
ich möchte auch bitte die Weitersurfgarantie kündigen.
Danke.
Hallo
willkommen in unserer Community!
Die Weitersurfgarantie würde dann zum nächsten Tag deaktiviert werden. Der Rabatt i.H.v. 5€ wird ebenso deaktiviert.
Zum Verständnis: Durch die Weitersurfgarantie werdet ihr beide nach Verbrauch eures Datenvolumens nicht auf bis zu 32Kbit/s gedrosselt sondern surft mit bis zu 1Mbit/s kostenfrei weiter. Hier findet ihr noch weitere Informationen zu der Weitersurfgarantie.
Solltet ihr die Deaktivierung zum nächsten Tag dennoch wünschen, gebt uns hier bitte kurz bescheid. Dann richten wir die Deaktivierung für euch ein.
Liebe Grüße,
Alina
Hallo Alina!
Zum Verständnis: im Tarifwechsel steht nirgendwo, dass es dann eine Weitersurfgarantie als Rabatt gibt! Was bedeutet das für den Kunden?
Ich will meinen Tarif zum angekündigten Preis weiter nutzen, ohne dass ich dann in eine paar Monaten 5€ draufgeschlagen bekomme.
Wenn das einfach mal aufgeklärt werden könnte, das wäre total nett, danke und Grüße
Sonja
Gültig in Deutschland und in der EU (Weltzone 1)
| Weitersurfgarantie 1 | |
| Besonderheiten | Die Weitersurfgarantie ermöglicht unendlich weiterzusurfen mit 1000 KBit/s auch nach Verbrauch des Inklusiv-Datenvolumens Ihres Tarifs. |
| Pack-Preis | 5 € |
| Im Tarif inkludiertes Highspeed-Datenvolumen mit Maximalgeschwindigkeit | 6 GB |
| Maximale Geschwindigkeit | Nach Verbrauch des Highspeed-Datenvolumens (LTE max. Geschw. bzw. LTE mit bis zu 50 Mbit/s) kann unendlich mit bis zu 1000 KBit/s weiter gesurft werden. |
| Mindestlaufzeit Pack | 24 Monate und dann mtl. kündbar |
Stand: 15.05.2020
Bei den hier aufgeführten Konditionen handelt es sich um die Standardkonditionen bei Neubestellung des Packs. Diese können abweichen von den Konditionen für Bestandskunden, die das Pack früher gebucht haben.
Hallo
du hast zu dem Rabatt am 07.07. eine SMS erhalten.
“Lieber o2 Kunde, die von Ihnen bei der Vertragsverlängerung mitgebuchte Weitersurfgarantie ist jetzt für Sie aktiviert und steht Ihnen für 24 Monate kostenfrei zur Verfügung, danach 5€ monatlich.n...]”
Diese Information solltest du auch in deinen Tarifbestandteilen in Mein o2 finden :)
Liebe Grüße,
Alina
Danke Alina,
gut, dann muss ich also zu diesem Zeitpunkt die Weitersurfgarantie kündigen, um dann nicht 5€ extra zu zahlen. Mach ich dann so, muss ich mir dann halt merken.
Viele Grüße, Sonja
Hallo zusammen,
bitte deaktivieren Sie auch meine Weitersurfgarantie.
Vielen Dank im voraus :)
LG Melanie
Hallo
die Weitersurfgarantie ist bis zum 04.08.2022 für dich kostenfrei eingerichtet. Sollen wir sie wirklich jetzt schon deaktivieren?
Mit der Weitersurfgarantie surfst du nach Verbrauch deines Datenvolumens mit bis zu 1 MBit/s weiter. Ohne die Weitersurfgarantie wird die Geschwindigkeit auf 32 KBit/s verringert, das ist deutlich langsamer :-)
Lieben Gruß
Sandra
Hallo Sandra,
Vielen Dank für die schnelle Antwort :)
Ja, bitte trotzdem deaktivieren. I
ch werde meine 6 GB niemals vollständig verbrauchen, da ich bisher nahezu immer mit nur 2 GB zurecht kam. Von daher bin ich optimistisch, die Option nie zu brauchen.
Liebe Grüße
Melanie
Guten Abend,
bitte deaktivieren Sie auch meine Weitersurfgarantie, da ich mein Inklusivvolumen nie ausschöpfe.
Vielen Dank im voraus 
Natalie
Hallo
wiillkommen in der o2 Community. Wie ich sehe, hast du jemanden erreicht, der deinen Wunsch schon umgesetzt hat. Schau hier aber gern wieder vorbei, wenn du noch weitere Fragen hast.
Grüße
Guten morgen,
bitte deaktivieren Sie auch meine Weitersurfgarantie. Ich schöpfe nie mein Volumen aus und bei Abschluss des Vertrages habe ich die Weitersurfgarantie nicht bewusst ausgewählt bzw. wurde sie nicht explizit in den Kosten des Vetrags erwähnt.
Danke und Grüße
Henning
Guten Tag “o2-Vivian”,
ich möchte meine Internet Weitersurfgarantie kündigen.
Hallo
willkommen in der o2 Community. Warum möchtest du die Weitersurfgarantie kündigen? Diese ist kostenlos in deinem Vertrag dabei.
Grüße
Guten Tag,
auch ich möchte meine Internet Weitersurfgarantie kündigen bitte.
Hallo
herzlich Willkommen bei uns in der Community!
Schade, dass du die Weitersurfgarantie nicht nutzen möchtest. Sie ist für dich 24 Monate ab Einrichtung kostenfrei, vielleicht möchtest du es dir doch nochmal überlegen?
Komme sonst gerne nochmal auf uns zu.
Viele Grüße
Vivian
Bei einer Kündigung der Weitersurfgarantie..
Erspare ich mir dann die aufgelisteten 5€?
Werde daraus nicht schlau.
lg
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