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O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

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39641 Themen
norden-hh
Neuling
norden-hhNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Wer kann Licht ins Dunkel einer unerlaubten Vertragsverlängerung bringen?

Am 22.04.2022 wurde von einer Freundin von uns (um die es bei dieser Frage geht) im AEZ Hamburg ein Vertrag (A) abgeschlossen. Gute Konditionen, alles korrekt.Am 06.02.2023 geht eine Bekannte unserer Freundin zu einer Vertragsübernahme einer von oben genanntem Vertrag unabhängigen Rufnummer in den Store. Bei dieser Gelegenheit wird unserer Freundin eine Vertragsverlängerung des Vertrages (A) zu untergeschoben, also weit vor Ablauf, mit zwei Jahren Vertragsbindung, zu schlechteren Konditionen und vor allem: ohne Wissen und Anwesenheit unserer Freundin, also illegal.Seit 14.03.2023 werden die entstehenden höheren Kosten auf den Rechnungen ausgewiesen.Inzwischen/seit nun mehr als einem Jahr wird unsere Freundin vom XXXXXX in Hamburg Wandsbek betreut. An diesen hat sie sich zum Annullieren der Anpassung gewandt und von diesem wird sie seit über einem Jahr mit ‘Ja, Sie bekommen bald ihre Rückzahlung’, ‚Nächsten Dienstag haben Sie ihr Geld auf dem Konto‘, ‚das hat leider nicht geklappt, da i

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norden-hh
Neuling
vor 14 Stunden
he0804
Neuling
he0804Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Rechnung

Guten Tag ich kann meine Rechnung nicht einsehen. Man braucht dafür ein Kennwort. Wo bekomme ich das her. Vielen lieben Dank 

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Bumer
Lehrling
vor 14 Stunden
V.d.m
Neuling
V.d.mNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
fragen

Hab vorher mein Vertrag plus Handy gemacht das neue samsung was im Angebot ist mit uhr 1 verstehe ich nicht warum ich 10 euro Anschluss gebühr zahlen muss bon schon schon ewig bei o2. 2 verstehe ich nicht wie es nach Telefon heißt das ich im 2 monat 60 Euro zahlen muss 

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schluej
Superstar
vor 14 Stunden
D
Neuling
Defender110Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Top Deal Vertragsverlängerung

Hallo,ich finde auf mein O2 immer wieder Angebote zur Vertragsverlängerung die interessant für mich wären, aber jedes mal wenn ich diesen Top Deal auswähle, lande ich wieder in dem normalen Vertragsverlängerungsprozess und am Ende sind die Kosten dann wieder höher Speziell geht es diesmal um ein Angebot mit Galaxy S24 UltraVielleicht kann mir einmal jemand erklären warum solche Angebote angezeigt werden, die am Ende so nicht aus wählbar sind.LG Bernd

10913
o2_Maren
vor 14 Stunden
Libertas
Profi
LibertasProfi
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Frage zum Grow Vertrag

Hab mal ne Frage zu meinem Vertrag. Eigentlich sollte der Vertrag dann in ca einem Jahr 10GB dazu bekommen, allerdings habe ich eben diese Info in meinem Backend gefunden. Bedeutet das jetzt, dass ich nächstes Jahr nicht die 10GB mehr erhalte oder steht das hier für etwas Anders und wenn ja, wieso ist das abbestellt? Das wurde durch mich eigentlich nicht veranlasst und ich habe auch absolut keinen Hinweis, dass irgendjemand Anderes in meinem Account rumgepfuscht haben könnte.

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o2_Giulia
vor 14 Stunden
S
Neuling
SealfoceNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Angebot für Vertragsverlängerung

Hallo Zusammen,ich habe verstanden, dass auch über diese Forum ein Angebot für die Vertragsverlängerung möglich ist. Leider habe ich über die Hotline, Mein O2, per Mail und durch den Anruf von O2 nach meiner Kündigung jeweils unterschiedliche Angebote erhalten.Wenn ich dem Link aus der Mail folge heißt es, dass diese Angebot für meinen Vertrag nicht verfügbar ist. Beim “Anruf von O2” sagte mir der Anrufer, dass er mit das Swiss-Pack auf keinen Fall anbieten kann. Er kann es gar nicht auswählen. Kurz danach wurde mir aber genau der Tarif plus Swiss-Pack für 50 Cent als Treuangebot in Mein O2 angeboten.Allen Angeboten ist gemein, dass sie bei gleicher Leistung wie bisher mindestens 50% teurer als mein am Montag auslaufender Vertrag sind. Bei der Telekom bekomme ich für weniger monatliche Kosten den Jahres-Prepaid-Vertrag mit 8GB Datenvolumen. Dazu kommt ein Wechselbonus von 15 Euro. Hier kann ich das unverbrauchte Datenvolumen mit in den nächsten Monat nehmen. Damit habe ich vermutlich j

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o2_Maren
vor 15 Stunden
M
Neuling
My00MyNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Festnetztelefonie mit SIM-Karte über Homespot

Hallo ins Forum, ich brauche für meine Mutter einen telefonanschluss, da  sie nun im seniorenheim wohnt, wo kein Telefon vorhanden ist.Nun die Frage, kann ich mit einer normalen SIM-Karte im Homespot Router mit Festnetzanschluss eine Verbindung erstellen? Oder brauche ich da einen anderen Tarif?

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Klaus_VoIP
Legende
vor 15 Stunden
M
Neuling
mrfq300Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Vertragsverlängerung mit X Box Series X

Hallo,ich würde gerne meinen Vertrag o2 Mobile M verlängern und hätte gerne ein Angebot für die X Box Series X dazu für 24 Monate. Im Menü kann ich es aber nur einzell anwählen.Können Sie mir hierzu ein Angebot zukommen lassen?Oder Hilfestellung bei der Eingabe leisten? Vielen Dank vorab

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o2_Maren
vor 16 Stunden
hampf
Neuling
hampfNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Vertragsverlängerung nebst Upgrade benötigt

Hallo O2 Team,ich wünsche mir im Rahmen einer Vertragsverlängerung ein Upgrade von meinem bisherigen O2 Mobile S Boost Plus auf einen O2 Mobile L Boost Plus auf einen O2 Mobile L Boost. Über die App gibt es gerade einmal 3€ Rabatt; das ist arg mau. Könntet Ihr mir bitte ein besseres Angebot zusenden?

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Bollermann
Star
vor 16 Stunden
B
Neuling
Betrogener64683Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Falsche Versprechungen

Guten Abend,nach einem ausführlichen Kundengespräch über die o2-Hotline (0176 88888669) am 21.09.2023 habe ich einen Vertrag für den Tarif "Mobile M Boost Online" abgeschlossen. Die Mitarbeiterin hat mir mündlich zugesichert, dass ich einen Kombi-Vorteil in Höhe von 19 Euro erhalten werde.Wer hätte es gedacht... ich bekomme diesen Kombi-Vorteil jetzt nicht. Daraufhin habe ich eine Mail an o2 geschickt (impressum@cc.o2online.de) und folgende Antwort erhalten:Nach eingehender Prüfung haben wir festgestellt, dass wir Ihnen keinen Kombi-Vorteil einrichten können. Die Voraussetzungen sind nicht erfüllt, da der DSL Vertrag Kombi-Vorteil berechtigt ist. Bei Fragen erreichen Sie uns unter der Rufnummer 089 78 79 79 400 (Preis gemäß Tarif).   Schon verblüffend, dass die o2-Mitarbeiterin mir am Telefon versichert, dass ich diesen Vorteil bekommen werde, wenn das gar nicht möglich ist. Man würde meinen o2-Mitarbeiter kennen ihre eigenen Tarife.Daraufhin habe ich also unter der Nummer aus der Mail

16010
B
Neuling
vor 16 Stunden
T
Neuling
Teddybär1983Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Rücknahme Kündigung

Hallo, würde gerne die Kündigung des Vertrages zurück nehmen. Gibt es die Möglichkeit in einen günstigeren Tarif zu wechseln, ohne Vertragsverlängerung? 

618
Libertas
Profi
vor 17 Stunden
S
Neuling
shiviee19Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Anrede ändern

Wie kann ich meine Anrede ändern? ich bin eine Frau, kein Herr! edit o2_Solveig  04.11.2025, verschoben vom digitalen Wohnzimmer → o2 Mobilfunk : Vertrag & Tarife 

212
S
Neuling
vor 18 Stunden
C
Neuling
Cody1502Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Seite für das Treueangebot lädt nicht

Hey:)Da mein Vertrag bald ausläuft, wollte ich das Treueangebot ansehen.Jedoch lässt sich die Seite nicht laden sowohl über den Browser als auch in der App. Hab es auf dem PC und Handy ausprobiert aber nichts klappt:(Wie kann ich mir das Treueangebot sichern und vorallem: Was wird mir angeboten ich komme ja nicht einmal dazu, das Angebot zu sehen. Sehr Schade.Da ich Telefonate garnicht mag, möchte ich da ungerne anrufen. kann man das auch per Mail machen? Edit o2_Sven 21.05.2024/08:22: Verschoben vom Wohnzimmer zu o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife

24526
Bollermann
Star
vor 18 Stunden
flo180680
Neuling
flo180680Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Vertragsverlängerung / Treuebonus

Hallo, Ich würde gerne meinen Vertrag verlängern. Allerdings nicht weiterhin mit einem Free M Boost, sondern in einem mobile Tarif, hier wäre mobile M Boost oder mobile Boost L interessant. Leider ist preislich gesehen für mich nur der mobile S Boost interessant, die Lücke zu den anderen beiden, in dem mir Vorgeschlagenen Angeboten finde ich schon gewaltig. Kann sich daran noch etwas ändern oder muss ich notgedrungen auf den kleinsten Boost Tarif zurückgreifen?MfG, Florian PS: Boost ist mir wichtig, da mehrere Karten genutzt werden, Smartphone, Smartwatch und Datensmartphone.

906
flo180680
Neuling
vor 18 Stunden
R
Neuling
RusskaNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
vertrag kündigung

J

50212
o2_Daniela
vor 18 Stunden
B
Neuling
BigSisseNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Nachweis junge Leute - E-Mail Zustellungsproblem

Guten Tag,schon seit Anfang an wurde warum auch immer das falsche Geburtsdatum hinterlegt. Aus diesem Grund bekomme ich jetzt schon seit vielen Monaten den Rabatt für junge Leute nicht mehr. Inzwischen habe ich schon 5 mal im Zeitraum von mehreren Monaten versucht ein Bild meines Ausweises über die App hochzuladen. Jedes Mal erhalte ich die Nachricht in der App, dass mein Anliegen bearbeitet wird. Anschließend bekomme ich aber sofort eine E-Mail mit folgender Fehlermeldung:"Ihre Nachricht konnte an einen oder mehrere Empfänger nicht zugestellt werden."Anschließend passiert nichts. Der Chatmitarbeiter konnte mir nicht weiterhelfen und per Telefon habe ich ebenfalls keine Hilfe erhalten. Es heißt immer ich soll die Funktion in der App verwenden. Die funktioniert aber nicht.An meinem Mail-Programm liegt es nicht. Ich schicke täglich zig E-Mails und kann diese auch empfangen.Ich bitte freundlich um Hilfe bei meinem Problem und wünsche mir eine Gutschrift in Höhe des entgangenen Rabatts. 

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o2_Kathi
vor 19 Stunden
kraft-nancy
Neuling
kraft-nancyNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Multi card sim 2 lässt sich nicht löschen

Um meinen Vertrag verlängern zu können, ohne die 4,99€ zu bezahlen, muss ich meine Multicard sim 2 löschen. Allerdings geht dies nicht. Gibt es noch eine andere Möglichkeit? Ich bekomme immer nur eine Fehlermeldung

171
Bumer
Lehrling
vor 19 Stunden
A
Neuling
Atze1988Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Tarifwechsel

Ich würde gerne meinen Tarif wechseln , leider  komme ich online oder in der App nicht weiter da der Vorgang immer anbricht. Bitte um Hilfe 

609
Bumer
Lehrling
vor 19 Stunden
P
Neuling
phuonganh204Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
keine information zur bestellung

Hallo und guten Tag, Mein Mann hat am 19.09 . 2024 ein neues Handy ( Iphone 16 promax ) mit Vertrags bestellt. Er hat per Mail eine Eingangsbestätigung und eine Auftragsnummer bekommen. Er hat nun versucht über die Online-Seite seine Bestellstatus zu kontrollieren und habe alle seine Daten eingegeben. Jedoch erscheint immer wieder die Anzeige „Zu Ihren eingegebenen Daten konnte keine Bestellung gefunden werden. Bitte überprüfen Sie Ihre Eingaben.“ Vor 3 Woche haben wir per Mail „dass Sim karte unterwegs ist “ bekommen . Aber leider nicht , bis jetzt erhalten wir noch nicht . Ich bin o2 kunden , aber mein Mann nicht . Er kann wegen ohne Telefonnummer  nicht anmelden .  Wir haben kontaktiert, aber nur eine wartende Antwort erhalten . Deshalb kennen wir denBestellstatus überhaupt nicht Ich möchte wissen , ob wir Bestellung stonieren können ? 

6411
o2_Marie
vor 19 Stunden
D
Neuling
Dortmunder09erNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
My Handy Ablehnung nach Widerruf

Guten Morgen zusammen,Vor ca. 2 Wochen habe Ich für meinen Sohn ein Samsung Setup bestellt ( Galaxy S22 + Galaxy Watches )Retouren wurden schon seitens O2 bestätigt.Da er aber mit Samsung doch nicht zurecht kommt möchte er bei Apple bleiben,und nun habe ich das Iphone 13 Mini bestellt.Nun wird es dauerhaft abgelehnt ! Dazu kommt noch das Ich dummkopf es in den letzten Tagen mehrmals probiert habeMir ist klar das es wahrscheinlich daran liegt,das es zu viele Anfragen in kurzer Zeit gab,und deswegen die Bonität dicht macht.Besteht die Möglichkeit seitens O2 die Retouren aus dem System zu entfernen ? Oder zu beschleunigen,damit ich das 13 Mini bestellen kann ?Könnte ein Mod das eventuell weiterleiten ?

19514
Sandroschubert
Legende
vor 19 Stunden
T
Lehrling
Teufelsweib88Lehrling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Vertrag online nicht verlängerbar

Die App zeigt ich könne verlängern, aber es funktioniert online nicht. Bekomme immer wieder die Fehlermeldung ich solle es später nochmal probieren. mein Vertrag läuft noch 3 Monate 

25331
Sandroschubert
Legende
vor 19 Stunden
K
Neuling
krasawazaNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Kein Hardware Extra im Hardware Portal

Guten Tag,ich schreibe hier, da die telefonische “Hilfe” (Zeitverschwendung) leider nicht hilft.Die erste Anfrage: “Wir schreiben dir bis spätestens Montag eine E-Mail, ich kann nix machen” (Spoiler: Es kam leider nichts.)Die zweite Anfrage: “Kann ich nichts machen”Es nervt leider echt… Eure Beratung/Hotline ist leider echt grausig… Tut mir leid, aber nur negative Erfahrungen :(Naja, zu meinem Problem: Ich habe mir das Xiaomi 14 bestellt. Ich habe es auf dieser Seite bzw. das Angebot bestellt:https://www.o2online.de/e-shop/xiaomi/xiaomi-14-jade-green-bk-details?ohne-tarif=nein&zielgruppe=bestandskunden&ratenzahlung=36&vertragsart=ratenzahlung&tarif=o2-mobile-m-partnerkarteAls ich es bestellt habe, war auf der Seite ein Infofeld zu einem gratis Xiaomi Air Freyer bei Bestellung bis September. Außerdem war auf dem Produktbild ein Air Freyer.Und ja, es gab noch ein weiteres Angebot, wo ebenfalls das war. Nun wurde es von dem Angebot, wo ich bestellt habe, alles entfernt.Das

25128
o2_Maria
vor 20 Stunden
FManuelF
Lehrling
FManuelFLehrling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
O2 my Data unlimited wieder aktivieren

Hallo zusammen, ich hatte bis zu meiner Vertragsverlängerung die Option “O2 my Data unlimited” für 20 € im Monat gebucht. Durch die Verlängerung ist diese Option ohne mein wollen gekündigt worden, bisher so weit kein Problem. Heute wollte ich dies wieder aktivieren, per Hotline, wo man mir ausdrücklich zusagte, die Option kostet nur 20 € für mich und nicht 40 €, was der heute aufgerufene Preis ist. Jetzt habe ich eine eMail erhalten, wo 40 € an Kosten aufgeführt sind. Ist es möglich die Option wieder, wie heute Morgen per Telefon vereinbart, für 20 € zu haben? Wenn nein, dann möchte ich von dem Abschluss heute Morgen zurücktreten.Wäre dann ebenfalls schön, ein Angebot über einen Tarifwechsel in den unlimited Max zu erhalten? Im Kundencenter sind die Preise deutlich höher als auf der Webseite für Neuverträge.  Danke und Grüße  

191
Bollermann
Star
vor 20 Stunden
T
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TN2024Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Vertragsänderung- o2 stellt sich quer

Moin Moin.Ich versuche einmal mein Problem zusammen zu fassen..Vor 1 1/2Wochen rief mich o2 an, ich könnte meinen Vertrag von einem 140GB-Tarif zu einen unlimited wechseln.Ich fragte mehrfach welche Downloadgeschwindigkeit der Vertrag hätte..immer kam 300mbs als Antwort.Ich stimmte der Änderung zu, da der Vertrag günstiger und halt unlimited ist..Am nächsten Morgen kam die Bestätigungs-Email und was steht in der Vertragszusammenfassung? Richtig..15mbs 🙄 Ich habe mich mit dem Whatsapp-Support in Verbindung gesetzt, da konnte mir nicht geholfen werden..weil ich da als Selbstständiger eingestuft bin, obwohl das mein privater Tarif ist.Beim Selbstständigen-Support wurde der Vertrag relativ schnell wieder auf den alten Boost L geändert- mit 120GB.Ich habe allerdings seit gefühlten 5 Jahren 140GB- warum auch immer.Vermutlich weil ich durch verschiedene Goodies mehr Datenvolumen habe. Um Ehrlich zu sein, benötige ich diese 20GB mehr nicht.ABER, wenn o2 mir was verspricht und es nicht halten

717
o2_Maria
vor 20 Stunden
R
Neuling
RoM_1981Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Storno eines ungewollten, zweiten O2 My Home Vertrages

Hallo in die Runde,letztes Jahr bin ich von O2 DSL auf Mobilfunk (O2 My Home S) gewechselt, um von schnellerem Internet zu profitieren. In dem Rahmen wurde durch einen Fehler seitens O2 ein zweiter, ungewollter Vertrag abgeschlossen, den ich bereits mehrfach per E-Mail und auch telefonisch widerrufen bzw. stornieren lassen wollte. Am 22.09.2024 hatte ich zuletzt einen Brief an O2 in Nürnberg geschickt, bisher aber immer noch keine Rückmeldung erhalten. Ich möchte hier im Forum nicht in die Details gehen - die stehen bereits im Brief. Stattdessen bitte ich um Rückmeldung seitens O2: Ist der Brief eingegangen? Wie ist der Bearbeitungsstand?Viele Grüße

8815
o2_Solveig
vor 21 Stunden

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