Hallo Ihr Lieben.
Ich habe zu meinem Hauptvertrag noch 3 Genion S Verträge von 2007. Einer davon wird von meinem Mann aktiv genutzt.
Jetzt habe ich in meiner letzten Rechnung gesehen, dass die beiden Verträge zu O2 Genion S* umgewandelt wurden und gleich darauf von Seiten O2 offensichtlich gekündigt sind. Dort steht: Kündigungseingang 19.04.2019
In der App steht dazu: Gekündigt zum 21.06.19
Wie kann das sein, dass ein schriftlich abgeschlossener Vertrag von Seiten O2 ohne eine schriftliche Kündigung einfach still und heimlich beendet werden soll?
Hätte ich meine Rechnung nicht genau angesehen, wüsste ich das noch nicht einmal.
Das ist doch rechtlich nicht in Ordnung.
Ich bin mit der Kündigung der Verträge nicht einverstanden.
Möchte beide bzw alle drei weiterhin behalten.
Ich bitte deshalb O2 darum die Kündigungen wieder rückgängig zu machen und auch den anderen Genion weiter laufen zu lassen.
Bedanke mich schon einmal für Eure Antworten und hoffe auf Hilfe.
P.S: eine Vertragsverlängerung in einen anderen Tarif kommt für mich derzeit nicht in Frage.
Gelöst
Genion S Vertrag wurde still und heimlich von Seiten O2 gekündigt
Lösung von o2_Jana
Hallo @Shera75 und schön, dass du dich hier in der o2 Community beteiligst. 🙂
Ich bitte deshalb O2 darum die Kündigungen wieder rückgängig zu machen und auch den anderen Genion weiter laufen zu lassen.
Bedanke mich schon einmal für Eure Antworten und hoffe auf Hilfe.
P.S: eine Vertragsverlängerung in einen anderen Tarif kommt für mich derzeit nicht in Frage.
Auf deinen Wunsch hin habe ich die Deaktivierungen der beiden Genion S Tarife jetzt aufgehoben und wir freuen uns, dass ihr weiterhin bei uns bleiben wollt. 💙 Ist jetzt alles wieder zu deiner Zufriedenheit?
LG, o2_Jana
Zur Antwort springenShera75 schrieb:
Ich bitte deshalb O2 darum die Kündigungen wieder rückgängig zu machen und auch den anderen Genion weiter laufen zu lassen.
Bedanke mich schon einmal für Eure Antworten und hoffe auf Hilfe.
P.S: eine Vertragsverlängerung in einen anderen Tarif kommt für mich derzeit nicht in Frage.
Auf deinen Wunsch hin habe ich die Deaktivierungen der beiden Genion S Tarife jetzt aufgehoben und wir freuen uns, dass ihr weiterhin bei uns bleiben wollt. 💙 Ist jetzt alles wieder zu deiner Zufriedenheit?
LG, o2_Jana
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Das ist also nur ein ganz normales Marketing und der Versuch einen aktuellen Tarif zu verkaufen, denn der Tarif passt heute gar nicht mehr in die Zeit. Da es aber kein Prepaid mit Festnetznr. gibt nach wie vor beliebt.
Nach Kündigung sieht es (noch) nicht aus.
Nach Kündigung sieht es (noch) nicht aus.
- Team
- 8931 Antworten
Hallo @Charly B. und @fargo87 ,
erstmal herzlich willkommen in der o2 Community. 😊
Unsere Experten haben euch ja schon einiges zum Thema erklärt. Kann ich an dieser Stelle noch etwas für euch tun?
Viele Grüße, Tatjana
erstmal herzlich willkommen in der o2 Community. 😊
Unsere Experten haben euch ja schon einiges zum Thema erklärt. Kann ich an dieser Stelle noch etwas für euch tun?
Viele Grüße, Tatjana
Hallo Tatjana,
bedeutet das, wenn ich bis gestern keine Kündigung auf dem Postweg erhalten habe, läuft der Vertag erstmal ein Jahr wie gehabt weiter (Vertragslaufzeit ist immer bis zum 30.07.)?
bedeutet das, wenn ich bis gestern keine Kündigung auf dem Postweg erhalten habe, läuft der Vertag erstmal ein Jahr wie gehabt weiter (Vertragslaufzeit ist immer bis zum 30.07.)?
- Team
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Hey @Charly B. ,
magst du mir mal die letzten drei Zahlen der Rufnummer nenne, um die es geht?
Viele Grüße, Tatjana
magst du mir mal die letzten drei Zahlen der Rufnummer nenne, um die es geht?
Viele Grüße, Tatjana
- Team
- 8931 Antworten
Hey @Charly B. ,
ich habe gerade noch einmal im System nachgeschaut. Dein Vertrag ist gekündigt. Und wird jetzt bald auslaufen.
Gerne können wir dir ein individeuelles Angebot zukommen lassen. Hättest du daran Interesse?
Viele Grüße, Tatjana
ich habe gerade noch einmal im System nachgeschaut. Dein Vertrag ist gekündigt. Und wird jetzt bald auslaufen.
Gerne können wir dir ein individeuelles Angebot zukommen lassen. Hättest du daran Interesse?
Viele Grüße, Tatjana
Hallo Tatjana,
und wann will mir O2 die Kündigung offiziell mitteilen?
Ausser der besagten SMS habe ich nichts schriftlich bekommen und eine SMS bezweifle ich genügt nicht der Schriftform.
Und wenn jetzt noch etwas kommt, wäre es nicht fristgerecht.
Muss ich mich da bei der Bundesnetzagentur beschweren oder gibt es bei o2 da noch einen anderen Weg?
Vg CB
und wann will mir O2 die Kündigung offiziell mitteilen?
Ausser der besagten SMS habe ich nichts schriftlich bekommen und eine SMS bezweifle ich genügt nicht der Schriftform.
Und wenn jetzt noch etwas kommt, wäre es nicht fristgerecht.
Muss ich mich da bei der Bundesnetzagentur beschweren oder gibt es bei o2 da noch einen anderen Weg?
Vg CB
- Team
- 8931 Antworten
Hey @Charly B. ,
ich habe die Deaktivierung jetzt erstmal für dich rausgenommen. Das heißt dein Vertrag läuft weiter wie zuvor. Aber: Früher oder später werden wir die Genion Tarife komplett rausnehmen. Sag einfach Bescheid, wenn wir doch noch einen aktuellen Tarif für dich raussuchen wollten.
Viele Grüße, Tatjana
PS. Die Kündigung per SMS würde aber grundsätzlich ausreichen.
ich habe die Deaktivierung jetzt erstmal für dich rausgenommen. Das heißt dein Vertrag läuft weiter wie zuvor. Aber: Früher oder später werden wir die Genion Tarife komplett rausnehmen. Sag einfach Bescheid, wenn wir doch noch einen aktuellen Tarif für dich raussuchen wollten.
Viele Grüße, Tatjana
PS. Die Kündigung per SMS würde aber grundsätzlich ausreichen.
o2_Tatjana schrieb:
Hey @Charly B. ,
ich habe die Deaktivierung jetzt erstmal für dich rausgenommen. Das heißt dein Vertrag läuft weiter wie zuvor. Aber: Früher oder später werden wir die Genion Tarife komplett rausnehmen. Sag einfach Bescheid, wenn wir doch noch einen aktuellen Tarif für dich raussuchen wollten.
Viele Grüße, Tatjana
PS. Die Kündigung per SMS würde aber grundsätzlich ausreichen.
ich habe die Deaktivierung jetzt erstmal für dich rausgenommen. Das heißt dein Vertrag läuft weiter wie zuvor. Aber: Früher oder später werden wir die Genion Tarife komplett rausnehmen. Sag einfach Bescheid, wenn wir doch noch einen aktuellen Tarif für dich raussuchen wollten.
Viele Grüße, Tatjana
PS. Die Kündigung per SMS würde aber grundsätzlich ausreichen.
o2 kann den Zugang dieser Willenserklärung aber nicht nachweisen. Daher sollte o2 sich von dieser Praxis abwenden. Von Kunden würdet ihr eine Kündigung auf diesem Weg auch nicht annehmen.
Wenn "Zustellbericht anfordern" aktiviert war, können die das schon nachweisen.
Na wenn das reicht. Sehe ich anders, will aber nicht diskutieren.
Dann könnte ich ja auch kündigen, indem ich o2 einen Cent überweise und die Willenserklärung in den Verwendungszweck schreibe?
Dann könnte ich ja auch kündigen, indem ich o2 einen Cent überweise und die Willenserklärung in den Verwendungszweck schreibe?
Schlechter Vergleich ...
Aber du kannst per WhatsApp kündigen ... Textform ist seit Oktober 2016 ja ausreichend und einen Nachweis hast du da auch.
Aber du kannst per WhatsApp kündigen ... Textform ist seit Oktober 2016 ja ausreichend und einen Nachweis hast du da auch.
Wer bin ich – und wenn ja, wie viele?
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Ja, coole Idee. Danke.
o2_Tatjana schrieb:
Hey @Charly B. ,
ich habe die Deaktivierung jetzt erstmal für dich rausgenommen. Das heißt dein Vertrag läuft weiter wie zuvor. Aber: Früher oder später werden wir die Genion Tarife komplett rausnehmen. Sag einfach Bescheid, wenn wir doch noch einen aktuellen Tarif für dich raussuchen wollten.
Viele Grüße, Tatjana
PS. Die Kündigung per SMS würde aber grundsätzlich ausreichen.
ich habe die Deaktivierung jetzt erstmal für dich rausgenommen. Das heißt dein Vertrag läuft weiter wie zuvor. Aber: Früher oder später werden wir die Genion Tarife komplett rausnehmen. Sag einfach Bescheid, wenn wir doch noch einen aktuellen Tarif für dich raussuchen wollten.
Viele Grüße, Tatjana
PS. Die Kündigung per SMS würde aber grundsätzlich ausreichen.
@ Tatjana
danke 🤙
Es ist ja ok, dass sich eine Konzern von Vertragsmodellen trennen will. Ein Kündigungsrecht steht beiden Seiten zu, aber dann zu gleichen Bedingungen.
Ein Vertrag mit inklusiven Datenvolumen und Flat in diverse Netze macht bei einem Nokia X2 einfach keinen Sinn. Das ist ein Backup für Familie und Urlaub. Mein Arbeitgeber stellt mir ein IPhone mit Flats zur Verfügung, und da brauche ich nicht noch zusätzlich privat ein Smartphone.
Vg CB
bielo schrieb:
Na wenn das reicht. Sehe ich anders, will aber nicht diskutieren.
Dann könnte ich ja auch kündigen, indem ich o2 einen Cent überweise und die Willenserklärung in den Verwendungszweck schreibe?
Dann könnte ich ja auch kündigen, indem ich o2 einen Cent überweise und die Willenserklärung in den Verwendungszweck schreibe?
wenn das der Schriftform genügt?
Man ist da nur mit dem Text beschränkt😂
CB
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Nö, der Schriftform keinesfalls. Aber Textform reicht ja neuerdings.
Da die Überweisung ja nicht zugeordnet werden kann, weil der Verwendungszweck nicht der Norm entspricht, muss manuell der Datensatz geprüft werden.
Da die Überweisung ja nicht zugeordnet werden kann, weil der Verwendungszweck nicht der Norm entspricht, muss manuell der Datensatz geprüft werden.
- 49679 Antworten
Charly B. schrieb:
Muss ich mich da bei der Bundesnetzagentur beschweren oder gibt es bei o2 da noch einen anderen Weg?
Das kannst du gern tun. Nur hat die Agentur mit der Thematik nichts zu tun.
- 49679 Antworten
Querdenken schrieb:
Wenn "Zustellbericht anfordern" aktiviert war, können die das schon nachweisen.
Mit Sicherheit nicht bei systemseitigen Nachrichten. Es werden ja nicht mal Postretouren ausgewerdet.
Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
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bielo schrieb:
Dann könnte ich ja auch kündigen, indem ich o2 einen Cent überweise und die Willenserklärung in den Verwendungszweck schreibe?
Im Grunde genommen müsste das reichen. Die Kündigung, sofern klar und deutlich, wenn auch knapp formuliert (wäre eine Herausforderung), käme in Textform in den Machtbereich von o2.
o2_Tatjana schrieb:
PS. Die Kündigung per SMS würde aber grundsätzlich ausreichen.
Das könnte durchaus stimmen.
Interessant finde ich nur, dass o2 sich umgekehrt das Recht herausnimmt, die Formgerechtigkeit von Kündigungen seitens der Kunden (von je her) sehr restriktiv auszulegen. Da wird also offenbar mit zweierlei Maß gemessen. Und das finde ich nicht schön.
Seinem Vertragspartner per SMS zu kündigen, hat nach meiner Meinung keinen Stil. Genauso, wie seinem Lebensabschnittspartner per SMS mitzuteilen, dass man Schluss macht.
o2 schickt mittlerweile für jeden Pups eine Mail (was ich gut finde). Und ausgerechnet die Kündigung eines Vertragsverhältnisses (bei missliebigen Tarifen) erfolgt per SMS? Ich finde das unangemessen.
- 31970 Antworten
Außerdem ist es lebensfremd davon auszugehen, das Handy´s bei allen Kunden 24h am Tag aktiv sind. Die SMS werden nur einen begrenzten Zeitraum zugestellt. Wer sein Gerät ausgeschaltet hat erhält die SMS nicht. Oder meine Genion im Stick in der Fritzbox? Klar die SMS kommt an, aber kann technisch von mir nicht gelesen werden. Die einseitige, zudem unzuverlässige Methode eine Kündigung zuzustellen halte ich für fragwürdig.
Gerichte nennen das IMHO "einseitige Benachteiligung des Kunden" und zudem kann o2 keinen rechtssicheren Nachweis führen, das der Kunde persönlich und nicht ein Handy-Mitnutzer die Nachricht liest. Abgesehen von den techn. Aspekten (s.o.).
Gerichte nennen das IMHO "einseitige Benachteiligung des Kunden" und zudem kann o2 keinen rechtssicheren Nachweis führen, das der Kunde persönlich und nicht ein Handy-Mitnutzer die Nachricht liest. Abgesehen von den techn. Aspekten (s.o.).
Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
- Team
- 8931 Antworten
Hey alle zusammen.
Ich möchte das noch einmal abschließend hier zusammenfassen: Es werden nur Verträge gekündigt, die seit 24 Monate nicht genutzt worden sind. Für jeden Kunden, der sich an uns wendet, finden wir aber auch eine kulante Lösung, so wie im letzten Fall hier.
Dennoch gebe ich euer Feedback zum Kündigungsverfahren gerne intern weiter.
Viele Grüße und euch allen ein schönes Wochenende, Tatjana
Ich möchte das noch einmal abschließend hier zusammenfassen: Es werden nur Verträge gekündigt, die seit 24 Monate nicht genutzt worden sind. Für jeden Kunden, der sich an uns wendet, finden wir aber auch eine kulante Lösung, so wie im letzten Fall hier.
Dennoch gebe ich euer Feedback zum Kündigungsverfahren gerne intern weiter.
Viele Grüße und euch allen ein schönes Wochenende, Tatjana
Werde zum Autor und schreibe deine eigenen Artikel | https://g.o2.de/News
Hallo, Tatjana, welcher Nachfolgetarif würde es für den O² Genion-S denn aktuell geben? wenn einer nur telefonieren will ohne Grundgebühr, eventuell noch unter Beibehaltung der zugehörigen Festnetznummer? Dankeschön für eine Antwort.
- Team
- 8931 Antworten
Hey @SB_Rostock ,
wie@stefanniehaus schon sagt, bieten wir momentan keinen Tarif ohne Grundgebühr an. Unser aktuelles Portfolio findest du hier. Sollen wir ein Angebot für dich raussuchen?
Viele Grüße, Tatjana
wie
Viele Grüße, Tatjana
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