Frage: Günstige Kombi-Vorteil Combo zu ähnlichen Konditionen wie zuvor

Ich würde widerrufen und wieder in den o2 Grow verlängern. Warum [?], weil der jetzt ebenfalls einen unbefristeten Rabatt erhält und das bisherige gesammelte Datenvolumen erhalten bleibt.

Hi Bumer,

Vorschlag gefällt mir gut, allerdings wurde mir über die App der Tarif beim Wechsel nicht vorgeschlagen…

Gruß

GermanP0tato

Das dachte ich mir, ist bei einigen Kunden so. Über den Kundenservice zB im VVL-Chat oder hier bekommt man aber den Ausgangstarif.

Ok,

dann warte ich zunächst mal hier, ob jemand von o2 sich das ansehen kann.

Ggf. könnte man auch mal meinen Festznetz-Tarif aktualisieren - weiß aber nicht, ob ich dazu einen neuen Post woanders aufmachen muss, da das hier ja der Mobilfunk-Bereich ist.

Danke

Gruß

GermanP0tato

Kann man hier mitmachen. Vergesse nicht den Widerruf.

Hallo ​@GermanP0tato 

Du musst erst widerrufen.. 

Hallo ​@GermanP0tato,

gerne schauen wir für dich nach, ob und wenn ja, was für ein Angebot wir dir für eine Verlängerung in deinem alten o2 Grow 2.0 Tarif machen können, wenn du deine jetzige Verlängerungen widerrufst und der Widerruf bestätigt wurde 🙂

Auch für deinen Festnetz-Vertrag können wir dir gerne ein Angebot per E-Mail zusenden.

Ist deine für uns in deinem Mein o2 Kundenkonto hinterlegte E-Mail Adresse noch aktuell?

Viele Grüße,

Gerrit

Hi,

ja ist noch korrekt - der Widerruf geht per Mail oder muss ich das Dokument ausfüllen im mein o2 Portal?

Großen Dank für die flotten Antworten

Gruß

GermanP0tato

eine E-Mail an widerruf@cc.o2online.de reicht.

Hey,

Widerruf ist raus - bin auf das Angebot nächste Woche gespannt.

Besten Dank für die Unterstützung soweit

Gruß

P0tato

Hallo ​@GermanP0tato ,

prima, dass du den Widerruf dann direkt rausgeschickt hast.

Bitte melde dich wieder hier, sobald dir der Widerruf schriftlich von den Kolleg:innen
bestätigt worden ist. Dann haben wir hier auch wieder Zugriff auf Angebote.

Viele Grüße und bis die Tage
Maria

Hi zusammen,

der Widerruf wurde soeben bestätigt.

Danke im Voraus

Gruß

P0tato

Hallo ​@GermanP0tato ,

ich habe gerade mal geschaut, aber noch liegen uns, vom System aus,
keine Angebote zur Verlängerung vor.

Gerne schaue ich morgen oder in der nächsten Woche erneut nach einem Angebot
und melde mich dann wieder, wenn es geklappt hat.

Bitte habe da noch etwas Geduld.

Viele Grüße Maria

Hi,

ok - der Tarif wird jetzt wieder in meinem mein o2 angezeigt.

Gruß

P0tato

Guten Morgen ​@GermanP0tato 🙂

Danke, dass du Bescheid gegeben hast. Leider haben wir gerade technische Schwierigkeiten, die Connect Option bei der Verlängerung kostenfrei zu hinterlegen. Ich bitte dich um ein wenig Geduld, es wird bereits an einer Lösung gearbeitet.

Danke dir und Liebe Grüße

Kathi

​@GermanP0tato Es klappt wieder alles 😎 Ich habe dir jetzt das aktuell bestmöglichste Vertragsverlängerungsangebot in deinen aktuellen Tarif o2 Grow 2.0 per E-Mail geschickt 📧

Es ist nun 8 Tage gültig und kann direkt von dort aus von dir bestätigt und gebucht werden, wenn du das möchtest.

Du wünscht also auch ein neues Angebot für deinen Festnetzanschluss? Brauchst du da einen neuen Router oder eine andere Downloadgeschwindigkeit?

Hallo,

ich habe das o2 grow Angebot schon gesehen und so angenommen.

Festnetzvertrag:

Ich weiß nicht, ob es Sinn macht meinen Festnetzvertrag zu aktualisieren.

Bislang war dieser mit dem o2 Grow im Kombivorteil.

Gibt es mittlerweile hier bessere Konditionen?

Router benötige ich nicht - bessere Downloadgeschwindigkeit nur, falls es preislich keinen Unterschied macht.

Ist es möglich hier wieder den Kombivorteil zu nutzen?

Danke im Voraus für die Mühe

Gruß

P0tato

Jetzt gibt es 10 EUR Kombivorteil bei den Festnetztarifen.

​@GermanP0tato Danke für deine Rückmeldung. Super, dass dir das Angebot gefallen hat und du es bereits angenommen hast 💙

Bei deinem Festnetzvertrag hast du bereits den 10€ Kombi Vorteil, das wäre dann keine Veränderung. Du hast natürlich die Möglichkeit, in unseren aktuellen o2 Home L Kombi mit bis zu 250 Mbits zum surfen zu wechseln 🙂 Das Angebot dazu habe ich dir gerade geschickt, damit du es dir auch genauer anschauen und überlegen kannst. 

Entsprechend der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unser "Produktinformationsblatt o2 Home L 250" hinweisen. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Schöne Grüße, Kathi

​@GermanP0tato Ich bin neugierig, hast du dich bereits entschieden?

Gruß
Antje

Hi,

ich bin am überlegen ob ich das machen soll. Die Telekom hat hier zwar Glasfaser gelegt, aber der Durchbruch in meine Wohnung hat noch nicht stattgefunden.

Eigentlich brauche ich die 250mbit nicht unbedingt...auch wenn sie verlockend sind.

Die Konditionen hier…

https://www.o2online.de/vorteile/fuer-kunden/internet-festnetz/

… für Bestandskunden bekomme ich nur, falls ich noch keinen Festnetztarif zum Verlängern habe? Weil auch hier sind die 100mbit nochmal 10 EUR günstiger als im Verlängerungsangebot.

Danke fürs Feedback und die Mühe im Voraus ;)

Gruß

P0tato

Hallo ​@GermanP0tato, die Angebot dort sind für Neukunden, die in den letzten 12 Monaten noch keinen Festnetzanschluss bei uns hatten.

Lass uns wissen, falls du wieder an einem Verlängerungsangebot über uns interessiert bist🙂

Liebe Grüße,

Senay

Hi zusammen,

ich melde mich nochmal zurück - mein o2 Grow läuft wie vereinbart - allerdings sind die letzten 2 Rechnungen trotzdem der Kombivorteil im Zusammenspiel von o2 Grow und o2 my Home L (Festnetz) nicht berücksichtigt worden.

Können Sie sich das bitte nochmal ansehen?

Großen Dank & Gruß

P0tato

Hallo ​@GermanP0tato,
vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg wieder bei uns meldest. Du hattest deinen Vertrag verlängert und nun fehlt dir der Kombi Rabatt? Hattest du denn in der Übersicht zu deinem Tarif den Kombi Rabatt bestätigt bekommen?
Liebe Grüße Bianca

Gab es nicht im Zusammenhang mit dem o2 Grow Schwierigkeiten beim Kombivorteil?