Guten Abend , bei uns wurde jetzt schon wieder eine combicard berechnet , obwohl nicht mitbestellt oder aktiv ! Dieses ist jetzt das 2 mal !
Edit o2_Larissa: Verschoben zu o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Gelöst
Combi Card berechnet obwohl nicht aktiv
Lösung von o2_Maria
Hallo
danke, dass du dich dazu noch mal gemeldet hast.
Ich habe die Kosten aus der letzten Rechnung nun auch gutgeschrieben.
Die Berechnung wurde bereits deaktiviert, jedoch wurde bis zu dem Tag noch anteilig die Multicard berechnet.
Auf der nächsten Rechnung wird keine Berechnung mehr erfolgen.
Liebe Grüße Maria
kai36 schrieb:
Guten Abend , bei uns wurde jetzt schon wieder eine combicard berechnet , obwohl nicht mitbestellt oder aktiv ! Dieses ist jetzt das 2 mal !
Hast du eine 2. SIM erhalten?
Ok , ihr nennt es Multicard ! Und nein ich habe keine Karte bekommen sondern nur die aus dem alt Tarif die Deaktiviert wurde !
+3- Profi
- 31269 Antworten
Wie bist du denn zu der zusätzlichen SIM gekommen?
Bereits im November hat dich ein Moderator darauf hingewiesen, dass du eine Multicard hast
Ich gehe davon aus, dass du die Multicard schon länger hast und diese auch unter "Mein o2” zu finden ist. Bisher hattest du einen Tarif, in dem Multicards kostenlos waren.
In deinem neuen Tarif Unlimited Max kosten Multicards 10€ monatlich. Wenn du die Karte nicht benötigst, solltest du diese kündigen bzw deaktivieren.
stefanniehaus schrieb:
Wie bist du denn zu der zusätzlichen SIM gekommen?
Bereits im November hat dich ein Moderator darauf hingewiesen, dass du eine Multicard hast
Ich gehe davon aus, dass du die Multicard schon länger hast und diese auch unter "Mein o2” zu finden ist. Bisher hattest du einen Tarif, in dem Multicards kostenlos waren.
In deinem neuen Tarif Unlimited Max kosten Multicards 10€ monatlich. Wenn du die Karte nicht benötigst, solltest du diese kündigen bzw deaktivieren.
Wie oben geschrieben bestand diese aus einem alt Tarif , sie wurde beim neuen Tarif deaktiviert ! Letzten Monat auch beanstandet da wurde ne Gutschrift ausgestellt und jetzt wieder berechnet !
- 49054 Antworten
kai36 schrieb:
Wie oben geschrieben bestand diese aus einem alt Tarif , sie wurde beim neuen Tarif deaktiviert ! Letzten Monat auch beanstandet da wurde ne Gutschrift ausgestellt und jetzt wieder berechnet !
Von wem wurde die Gutschrift erstellt?
Sandroschubert schrieb:
kai36 schrieb:
Wie oben geschrieben bestand diese aus einem alt Tarif , sie wurde beim neuen Tarif deaktiviert ! Letzten Monat auch beanstandet da wurde ne Gutschrift ausgestellt und jetzt wieder berechnet !
Von wem wurde die Gutschrift erstellt?
O2
Noch keine Lösung gefunden !
- Moderatorin
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- Lösung
Hallo
danke, dass du dich dazu noch mal gemeldet hast.
Ich habe die Kosten aus der letzten Rechnung nun auch gutgeschrieben.
Die Berechnung wurde bereits deaktiviert, jedoch wurde bis zu dem Tag noch anteilig die Multicard berechnet.
Auf der nächsten Rechnung wird keine Berechnung mehr erfolgen.
Liebe Grüße Maria
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