Betrug durch Identitätsdiebstahl

@Elsner

Du solltest definitiv mit den geänderten Daten eine Anzeige bei der Polizei erstatten. Das ist Identitätsdiebstahl ❗

Der Widerruf war hoffentlich mit Anmerkung des Betrugsfalls ? 

https://hilfe.o2online.de/o2%2Dmobilfunk%2Dvertrag%2Dtarife%2D15/to%2Ddo%2Dliste%2Dfuer%2Dgehackte%2Daccounts%2Dwas%2Dkann%2Dich%2Dtun%2D609969

Moin,

und das danach noch mal lesen:

• Sicherheit im Internet - Account gehackt? FAQ

@Elsner

Falls das Handy doch abgeschickt wird:

Wenn du an die DHL Versandnummer kommst,  leite das Paket an O2 zurück oder

an eine Filiale,  dann wird es auch nach einigen Tagen zurück gehen.

Hallo @Elsner ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Das ist ja ein Schlamassel. 
schluej hat schon den Beitrag gepostet, in dem alle Informationen stehen, was du nun tun solltest. 
Gerne schaue ich nach, wie der Stand ist und kümmere mich um dein Aneligen. 
Dazu benötige ich aber einmal zum Datenabgleich per privater Nachricht an unser Postfach @o2_Support deine Daten. 
Bitte sende mir dorthin deine Rufnummer und die persönliche Kundenkennzahl. 
Danke schön. 🌸
Gruß, Solveig 

Hi, erstmal vielen Dank für Ihre Hilfe. Ich habe nun eine Nachricht gesendet ;)

schau oben rechts auf der Seite bei deinem E -logo,

das drauf klicken und unter private Nachrichten schauen

edit

da antwort geändert wurde.

Danke, hab's dann auch herausgefunden und deshalb die Nachricht geändert 

Leider kann ich die Bestellung nicht ändern, da ich dafür E-Mail und Passwort der Person bräuchte, die das Handy bestellt hat :( Trotzdem Vielen Dank für die Antwort!

Ja, habe in der E-Mail an widerruf.cc@o2online.de alles genau beschrieben... Mir ist klar, dass ich die Person anzeigen sollte (habe ja sogar Adresse und Mail-Adresse der Person) aber ich arbeite zurzeit 12+ Stunden an 6-7 Tagen die Woche, also ca. doppelt so viel wie ich eigentlich sollte... Liegt an meiner Position in der Firma und der Übernahme anderer Firmen bis Anfang Januar... Da ist viel zu tun... Mich dann noch damit rumzuschlagen, ist wieder mehr Stress, den ich gar nicht gebrauchen kann.

@Elsner

"widerruf.cc@o2online.de" ist aber falsch...❗

korrekt ist 

widerruf@cc.o2online.de

@Elsner 

die Vollzitate machen den Beitrag schwer lesbar.

wenn du jemand direkt ansprechen möchtest nutze das @ und den Namen.

Danke

@Elsner

die Anzeige kannst du auch online erstellen,

das Formular zum Identitätsmissbrauch will O2 sicher auch haben,

nutze das Kontaktformular dazu.

6. Anzeige erstatten -> Online-Strafanzeige https://online-strafanzeige.de/
7. Bitte mache schriftlich eine Vertragsanzweifelung, damit du auch schriftlich etwas in der Hand hast. Ich würde dies per Einschreiben machen. https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/identitaetsmissbrauch/

 

Über das Kontaktformular kannst du auch Infos an O2 schicken und Files/ Screenshots hochladen.

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Viel Erfolg und wenig Ärger

@Bollermann sorry, hab mich nur verschrieben 😬... habe die Mail an die richtige Adresse gesendet und auch eine Eingangsbestätigung erhalten. 

@poales Okay, verstanden 👍

@o2_Solveig @poales @Bollermann Handy wurde nun bereits an den Typen versandt, konnte nichts dagegen tun, da ich das Passwort von ihm dafür gebraucht hätte (er hat alle meine Daten geändert, o2 hat aus irgendeinem Grund nichtmal die Identität überprüft, als die Daten geändert wurden, top!!)

Habe echt kein Bock mehr auf diesen Mist.

Wie hast du denn jetzt vom Versand des iPhone erfahren?

@noreply per o2-App, da steht unter "Bestellungen" beim iPhone, dass der fremde bestellt hat, "wurde versandt". Wie gesagt, ich konnte die Bestellung nicht stornieren, da derjenige seine Email usw. angegeben hat, an diese mail werden die Versandbestätigungen etc. gesendet.

Hallo @Elsner ,
danke für die Daten per privater Nachricht 🙂
Ich versuche gerade, ob die Kolleg:innen die Auslieferung noch stoppen können bei DHL. 
Aber es ist leider knapp.
Was hast du für eine Bestätigung erhalten vom Widerruf-Postfach ? Einfach nur eine automatische Bestätigung , dass das Dokument eingegangen ist ?
In deinem Datensatz sind keine Dokumente hinterlegt. 
Bitte arbeite auch dringend die Punkte ab, die poales genannt hat. Im Formular Identitätsmißbrauch steht alles drin. 
Und dann über das Kontaktformular hochladen. Es sollte innerhalb eines Tages bei uns in den Daten zu sehen sein. 
Danke schön. 🌸
Gruß, Solveig 

Hallo @Elsner ,
gerade bekomme ich die Mitteilung, dass ein Paketstopp beauftragt wurde. 
Ich hoffe, dass wir die Auslieferung damit vehindern können. 
Gruß, Solveig 

gerade bekomme ich die Mitteilung, dass ein Paketstopp beauftragt wurde. 

Ich finde gut, dass o2 neue Wege geht. Sonst hieß es ja immer, geht nicht mehr zu stoppen. 

Ja genau, eine automatische Eingangsbestätigung, sonst bisher nichts.

Okay, ist ja jetzt zum Glück schon alles gelaufen und der Versand konnte gestoppt werden.

Nur noch eine Frage:

Habe zuletzt selber ein iPhone bestellt und in der App kann ich die Sendungsverfolgung aufrufen.

Dann müsste theoretisch auch möglich sein, nach klick auf „Senungsverfolgung“ und Weiterleitung auf die DHL Seite, die Annahme der Sendung zu verweigern (Button „Sie sind nicht Zuhause“, da kann man Umleiten in Filiale, Wunschtermin angeben und soweit ich weiß, auch die Annahme verweigern.

oder ich stehe auf dem Schlauch und habe was übersehen 🤔

Hallo @Elsner ,
vielleicht wird der Widderruf noch im Laufe des Tages eingestellt. 
Aber bitte noch das Formular schicken. Auch wenn du jetzt eventuell noch keine Anzeige von der Polizei hast. 
Dies ist wichtig, falls im nachhinein noch Unklarheiten auftreten im Zusammenhang mit Datenänderungen, Bestellungen usw. 
Damit dokumentiert ist, dass du es nicht veranlsst hast. 😉
Gruß, Solveig 

@o2_Solveig okay, fülle ich gleich aus 👍 Vielen Dank

@noreply Ja, ist mir bewusst... Das Problem ist, dass der Typ alle Daten in meinem Konto zu seinen geändert hat (sprich E-Mail adresse, Passwort etc., alles außer mein Bankkonto). Deshalb läuft auch die Sendungsverfolgung bei DHL unter dem Konto des Betrügers. Hoffe, das ist jetzt deutlicher geworden 😅 hier auch nochmal ein Screenshot dazu.…