Guten Tag,
ich habe Ende letzten Jahres einen Vertrag mit o2 abgeschlossen. Dieser wurde mit einem Tablet beworben.
Nach online-Bestellung wurde ich nochmal für restliche Details angerufen und mir wurde gesagt, dass das Tablet ein paar Wochen brauchen würde. Naja, es ist nach 8 Monaten immernoch nicht da.
Und ja, es steht in der Bestellbestätigung!
Schriftliche Anfragen an den Support bleiben unbeantwortet, am Telefon gibt es 2 verschiedene Arten von Rückmeldungen:
“Das kann ja gar nicht sein, ich kümmere mich drum” oder “Pech gehabt, passiert - das Tablet kommt nicht mehr.”
Nach Hinweisen auf die Verbraucherhilfe habe ich mich nun an diese gewendet und lasse mich demnächst parallel rechtlich beraten. Hatte jemand mal ein ähnliches Problem? wie ist das ausgegangen? Gibt es bei o2 noch eine Anlaufstelle wenn der Support nicht weiterhelfen kann?
Viele Grüße