wechselbonus

​@BD777x 

Wo genau hast du denn den Vertrag abgeschlossen? 

Ist der Wechselbonus in der o2 "Willkommen"-Mail aufgeführt? 

Hast du die Bedingungen dazu erfüllt? 

es sollten 150€ oder 200€ sein müsste nochmal schauen.

das siehst du in der Willkommen bei o2 E-Mail, wenn dort die *Berechtigung Wechselbonus. 0 EUR* steht.

Hallo ​@BD777x, herzlich Willkommen in unserer Community🙂

Gerne habe ich mir deine Daten angeschaut und konnte bei der betroffenen Rufnummer keine Berechtigung für den Wechselbonus nachvollziehen. Magst du bitte die Fragen von Bollermann beantworten? Wir benötigen da etwas mehr Infos.

Wie wir in der Regel die Option bestätigen, und welche Voraussetzungen erfüllt werden müssen, siehst du in der Datei auf Bumers Antwort.

Liebe Grüße,

Senay

…konnte bei der betroffenen Rufnummer keine Berechtigung für den Wechselbonus nachvollziehen.

Dann wurde ohne Berechtigung Wechselbonus abgeschlossen. Der Reseller ist dann der Ansprechpartner.

Hallo ​@BD777x ,

Wo hast du den Vertrag denn abgeschlossen? Hattest du da bereits Kontakt? 

Wenn du den Vertrag über einen Vertriebspartner wie zum Beispiel sparhandy abgeschlossen hast, können wir Korrekturen vornehmen, wenn uns dieser Partner damit beauftragt. In unserem System und bei den Unterlagen die wir dir geschickt haben ist der Bonus nicht mit aufgeführt.

LG, Rebecca