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Warum O2 Service
Gelöst

Rechnung Hilfe


Ich habe eine kostenlose O2-Testkarte verwendet. Jetzt habe ich eine Rechnung. Was tun, der Betrag ist nicht groß, aber da ich Ausländer bin, komme ich nicht so gut zurecht. Warum habe ich eine Rechnung bekommen und die Karte hat eine Probezeit was kostenlos ist. Kontakt zum Kundenservice per E-Mail mit O2 ist nicht möglich

Danke fur ihre Antworte

Lösung von bs0

Wenn du die Karte im Ausland benutzt hast, würde das die Kosten erklären. Wenn die Testphase abgelaufen ist, können keine weiteren Kosten entstehen.

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8 Antworten

bs0
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  • 12. Oktober 2021

Was wurde berechnet? Hast du vielleicht ins Ausland angerufen? Oder Sonderrufnummern?


  • 0 Antworten
  • 12. Oktober 2021
immerproblem schrieb:

Ich habe eine kostenlose O2-Testkarte verwendet. Jetzt habe ich eine Rechnung. Was tun, der Betrag ist nicht groß, aber da ich Ausländer bin, komme ich nicht so gut zurecht. Warum habe ich eine Rechnung bekommen und die Karte hat eine Probezeit was kostenlos ist. Kontakt zum Kundenservice per E-Mail mit O2 ist nicht möglich

Danke fur ihre Antworte

hi, bitte lies den folgenden Hinweis.

Kontakt ist auch über den Chat möglich.

https://www.o2online.de/chat-auswahl/

oder

https://www.o2online.de/kontakt/

 

Ist die Gratis-SIM-Karte von O2 wirklich kostenlos?

Mit O2 als Anbieter und der O2 Testkarte zahlst du weder Anschlusspreis noch Grundgebühr für die SIM-Karte. So kannst du vor einem Wechsel ganz unverbindlich testen, ob O2 als Anbieter für dich in Frage kommt. Haben wir dich überzeugt? Dann freuen wir uns, wenn du dich für eines unserer attraktiven Angebote entscheidest.

Wichtig zu wissen: Kosten fallen nur an, wenn du Sonderrufnummern, Rufumleitungen oder SMS-Mehrwert-Dienste oder die SIM-Karte im Ausland nutzt. Um diese abrechnen zu können, ist es nötig, dass du deine Bankverbindung angibst. Bitte beachte, dass die Testphase 30 Tage läuft und nicht verlängert werden kann.

https://www.o2online.de/e-shop/tarif/netz/o2-testkarte


  • 0 Antworten
  • 12. Oktober 2021
bs0 schrieb:

Was wurde berechnet? Hast du vielleicht ins Ausland angerufen? Oder Sonderrufnummern?

@bs0 

problematisch finde ich, dass kein EVN möglich ist.

Ist für die Testkarte auch ein Einzelverbindungsnachweis möglich?

Nein, diese Übersicht ist aufgrund von technischen Einstellungen für den Testmonat leider nicht verfügbar.


bs0
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  • 42015 Antworten
  • 12. Oktober 2021

Das ist tatsächlich problematisch, zumal ein  Anspruch darauf besteht.


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  • 2 Antworten
  • 12. Oktober 2021

Ich glaube, ich habe die Karte für kurze Zeit in Serbien benutzt. Jetzt ist sie aus dem Telefon und die Testphase ist abgelaufen. Sind die möglichen Kosten möglich oder ist es jetzt vorbei?


bs0
Profi
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  • 42015 Antworten
  • Lösung
  • 12. Oktober 2021

Wenn du die Karte im Ausland benutzt hast, würde das die Kosten erklären. Wenn die Testphase abgelaufen ist, können keine weiteren Kosten entstehen.


  • Autor
  • Neuling
  • 2 Antworten
  • 12. Oktober 2021

Vielen Dank fur Alles


bielo
Legende
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  • 12. Oktober 2021
bs0 schrieb:

Das ist tatsächlich problematisch, zumal ein  Anspruch darauf besteht.

o2 erstellt nicht mal einen EVN, wenn man gleich nach Aktivierung der SIM einen EVN beauftragt. Natürlich schweigt o2 dazu bei mir. 


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