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Warum O2 Service
Gelöst

rechnung

K
Neuling

Hallo, ich habe dir an diesem Freitag Geld geschickt, aber ich habe noch ein offenes Konto.  Fotos schicke ich unten.

 

Edit o2_Sven: Persönliche Daten entfernt

Lösung von Sächsin

Du hast unter Angabe der falschen Kundennummer überwiesen ... wenn das die Kundennummer zum "my Handy"-Ratenplan ist (wie es der Verwendungszweck impliziert), dann ist logischerweise die Mobilfunk-Rechnung noch offen.

Entweder erneut und mit der korrekten Kundennummer (siehe Rechnung oben) überweisen oder du lässt dich über die Hotline mit der Rechnungsabteilung verbinden und beauftragst dort die Umbuchung auf das Mobilfunk-Kundenkonto.

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    4 Antworten

    Sächsin
    Superstar
    • SächsinSuperstar
    • 25739 Antworten
    • Lösung
    • 4. Mai 2022

    Du hast unter Angabe der falschen Kundennummer überwiesen ... wenn das die Kundennummer zum "my Handy"-Ratenplan ist (wie es der Verwendungszweck impliziert), dann ist logischerweise die Mobilfunk-Rechnung noch offen.

    Entweder erneut und mit der korrekten Kundennummer (siehe Rechnung oben) überweisen oder du lässt dich über die Hotline mit der Rechnungsabteilung verbinden und beauftragst dort die Umbuchung auf das Mobilfunk-Kundenkonto.

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    Vilureef
    Superstar
    • Vilureef
    • 50002 Antworten
    • 4. Mai 2022

    Hallo,

    rufe bitte die Rechnungsabteilung 089787979456 an, nur dort lässt es sich klären.

    LG

    -
    A
    • Anonymous
    • 0 Antworten
    • 4. Mai 2022

    @o2_Sven : Wenn du schon die Screenshots so entstellst, dass man das Problem nicht mehr nachverfolgen kann, dann solltest du auch den QR Code aus der Rechnung entfernen.

     

    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • 22052 Antworten
    • 17. Mai 2022

    Hallo @Kitek ,

    Willkommen in der Community. 

    Bitte entschuldige die lange Wartezeit. 
    Wie ich sehe, hast du hier schon super schnelle Hilfe erhalten. 
    Konntest du dein Anliegen denn mittlerweile über die Kolleg:innen der Rechnungsabteilung klären?

    Danke euch viele eure Unterstützung Sächsin und Vilureef. 🌹

    Liebe Grüße Maria

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    Vilureef
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      Vilureef

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