Persönliche Daten nicht sichtbar

Liebe Community,

in meinem Online-Kundenkonto kann ich meine Daten nicht einsehen und erhalte folgende Meldung:

Bei der Kundenhotline habe ich bereits angerufen, doch es wurde nicht geändert.

Vielen Dank für Eure Hilfe!

Edit: o2_Lea/19.10.2024/14:05/Mehrfachposting zusammengefügt

Hallo @Nina_2024, 
willkommen in der o2 Community. 
Du kannst jederzeit selbst über die Hotline, deinen online Zugang wieder öffnen lassen. Dazu ist dann notwendig das du dich mit deiner persönlichen Kennzahl legimitiert. Wenn du deine Kennzahl nicht kennst, schicken wir diese gerne per Post an deine Adresse. 
Liebe Grüße, Maren

Liebe Maren, 

vielen Dank für Deine Antwort, aber wie ich bereits schrieb, hat ein Anruf bei der Hotline keinen Erfolg gehabt! 

@Nina_2024 

ein einloggen mit der Rufnummer funktioniert aber. Deshalb nutze den Chat dafür.

https://www.o2online.de/kundenservice-chat

Zur Info, weiteres Thema eröffnet.

Edit: o2_Lea/19.10.2024/14:05/Zusammengefasst

Ok, vielen Dank! Ich habe den Chat kontaktiert und der Zugriff auf meine Daten funktioniert wieder!

Super, @Nina_2024. 
Vielen Dank für deine Rückmeldung.  
Freut mich sehr, dass nun alles wieder passt. 

Wenn du weitere Fragen hast, sind wir hier gerne für dich da. 
Ich wünsche dir noch einen wundervollen Samstag. 
P.S.: Kennst du schon unser neues o2 TV? Schaue gerne bei unseren o2 News vorbei um keine Neuigkeiten mehr zu verpassen. 

Gruß, 
Anna

Moin, habe folgene meldung

Auf Ihren Wunsch zeigen wir Ihre persönlichen Daten nicht im Internet.
Falls Sie dies ändern möchten, wenden Sie sich bitte an unsere telefonische Kundenbetreuung.

Telefonisch konnte man mit nicht weiter helfen

Moin ​@Driver96,

ich heiße dich hier in unserer Community herzlich willkommen 

Schade, dass dir telefonisch nicht weitergeholfen werden konnte. Bitte melde dich über unseren Live-Chat dazu, nachdem du dich mit deinem Vertrag eingeloggt hast und bitte dort um die Freischaltung.

Berichte hier gerne, ob es darüber geklappt hat.

Hallo , versuche es hier mal,habe schon mehrmals per Email geschrieben, telefon..... leider ohne rückmeldung, habe die meldung

Auf Ihren Wunsch zeigen wir Ihre persönlichen Daten nicht im Internet.
Falls Sie dies ändern möchten, wenden Sie sich bitte an unsere telefonische Kundenbetreuung.

Ich hoffe das man mir hier helfen kann, scheinen ja einige das problem zu haben

Warum doppelt, zur Info Mehrfachpostings: