Festnetznummer mitnehmen auf festnetznummer eines Mobilfunkvertrages

Hey, 

Vielen dank. 

In dem Feld “zugehörige Mobilfunknummer”, wird die Zielrufnummer von o2 eingetragen?

“Alle Nummern der Anschlüsse portieren” - heisst die angegebenen, oder wie ist das zu verstehen?

Danke im Voraus

VG

In dem Feld “zugehörige Mobilfunknummer”, wird die Zielrufnummer von o2 eingetragen?

Die Mobilfunknummer von dem Vertrag wo die Festnetznummer hin soll.

“Alle Nummern der Anschlüsse portieren” - heisst die angegebenen, oder wie ist das zu verstehen?

Ja, bei einen Mobilfunkvertrag geht eh nur eine zu portieren.

Hallo ​@PantaLones,

schön, dass dir Bumer bereits das passende Formular von uns verlinken konnte.

Halte uns hier gerne weiter auf dem Laufenden 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

Hi, 

 danke schon mal für die super Hilfe!

2 Fragen habe ich noch. 

1.  Die Festnetznummer läuft bei Vodafone auf den Namen von meinem Vater, den Mobilfunkvertrag führe allerdings ich. Ist es entscheidend das die Namen übereinstimmen ( Meine mich dunkel zu erinnern das das so ist)
2. Die Einreichung muss per Post erfolgen, oder gibt es auch eine Mail adresse an die ich das schicken kann. 

Schon mal riesen dank im Voraus!!!

Hochachtungsvollst, 

 Julien

Dann müsst ihr beide unterschreiben.

versende es an o2-portierung@telefonica.com 

Moin ​@PantaLones,

super, dass du dazu nochmal nachfragst. Versende es bitte dann mit beiden Unterschriften an unsere E-Mail Adresse zur Portierung, wie Bumer schon geschrieben hat 🙂

Wenn es dazu Rückfragen geben sollte, wirst du von uns informiert.

Hi, 

 mir fällt gerade noch was auf, der erste Punkt auf dem Formular, die Kündigung muss ich nicht ankreuzen oder? Denn, der Vertag bleibt bestehen, allerdings ohne Nutzung der Festnetznummer an anderer Adresse. Sprich es geht nur um die Rufnummerportierung. 

Danke im Voraus. 

 Ihr seid die Besten!

VG

Ja, dann nehme das Kreuzchen raus bei Kündigung.

Hallo ​@PantaLones ,
melde dich einfach, wenn wir noch helfen können. 
Hast du dich schon weiter hier bei uns umgesehen ? 
Wie wäre es mit diesem Artikel 

Gruß, Solveig 

Hi, Jo mach ich. E-Mail ist gestern rausgegangen. Wie lange dauert es ungefähr bis die Portierung durch ist ? 

Es kann mehrere Wochen dauern. Zwischendurch gibt es auch keine Infos.

Hi,

Es wurde meinem Vater jetzt eine Nummer in der Vorwahl zugewiesen, aber die ist nicht korrekt. Scheint eine random neue Nummer zu sein. Ist da was schief gegangen oder ist das eine übergangsnummer? 

Danke im voraus 

Beste Grüsse 

Wahrscheinlich wurde die Homezone Adresse angepasst, damit die Portierung klappt.

Hi ​@o2_Kathi ​@o2_Gerrit ​@o2_Solveig 

Die Nummer ist bereits nicht mehr vorhanden bei Vodafone

 Könnt ihr mal ins Ticket schauen ob es noch offen ist, und wenn es einen neuen Status gibt den mitteilen, das wäre super. Wäre echt schade wenn die Nummer die schon 3 Generationen bei uns ist weg wäre. 🥺

Danke im voraus 

Beste Grüsse 

Welche Ansage kommt wenn man sie anruft?

Rufnummer nicht vergeben 

Hallo ​@PantaLones,

danke für deine Nachricht. Ich konnte mir das bei dir ansehen. Das Ticket befindet sich nach
wie vor in Bearbeitung und die Fachabteilung ist dran. Sobald die Bearbeitung erfolgt ist,
bekommst du eine Rückmeldung. Bis dahin heiß es Geduld haben😉

Viele Grüße
Daniela

Hi ​@o2_Daniela,

Super, danke für die Info. Nutzt ihr noch salcus , falls ja, da konnte man in einem Reiter sehen wie die homezone eingestellt ist und welche Order im Status pending sind. Da sollte es eigentlich ersichtlich sein ob die Rufnummer die gewünscht schon bei Vodafone angefragt wurde. Das mit homezone Anpassung was ​@Bumer meinte müsste da eigentlich nachvollziehbar sein. 

Ansonsten das eingesendete Formular von mir ist korrekt ausgefüllt ? Da weiss ich noch das o2 da immer ziemlich backlog hatte, weiss nicht wie das jetzt ist, aber fehlerhafte Formulare waren vor 10 Jahren immer ein hässliches Problem, da der Kunde da meist informiert wurde als es zu spät war. 

Danke schon im voraus. 

Beste Grüsse 

Hey ​@PantaLones ,

Das Formular konnte ich sehen, das ist auf jeden Fall richtig ausgefüllt. 🙂 Die Fachabteilung ist da im Austausch mit dem vorigen Anbieter. Woran genau es noch hakt kann ich nicht abschätzen, die Portierung ist aber auf jeden Fall im Gange. 

LG, Rebecca

Hi, 

bisher hat sich noch niemand gemeldet und die nummer ist immer noch nicht erreichbar. Gibt es Neuigkeiten, sollte ich mal bei Vodafone anrufen und fragen ob ich Ihnen technische unterstützung anbieten kann? oder habt ihr einen hilfreichen tip. Denn die Nummer ist schon lange in der Hand der Familie und ist quasi verankert in unserer Familiengeschichte, und mein Vater hat Freunde und wichtige Bekannte die diese Nummer haben und vielleicht nicht seine Handy Nummer. Ihr würdet ihm und mir einen Grossen dienst erweisen wenn ihr uns ein Update gebt und eine Einschätzung ob es noch funktionieren wird die Nummer zu portieren. 

Vielen dank im Voraus,

Hochachtungsvollst, 

 Panta Lones

Hallo ​@PantaLones,

das ist schade, wenn es weiterhin noch nicht geklappt hat mit der Mitnahme der Rufnummer deines Vaters, wir schauen uns dies gerne einmal für dich an 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

Hi ​@o2_Gerrit ,

Mein das hat jetzt eine Nummer in gewünschten Raum bekommen aber nicht die richtige sondern eine neue. Meinst du ich kann euch helfen und Ruf nochmals bei Vodafone an, oder bei euch?

VG 

Hallo ​@PantaLones ,

Ich hab nochmal für dich nachgeschaut. Die Portierung steht aktuell noch im Status “angefragt”, das ist nun das dritte Mal, dass wir die Rufnummer anfragen 😕 Ob es helfen wird bei Vodafone anzurufen kann ich nicht sagen, schaden kann es aber wohl auf keinen Fall.

Ich habe jetzt eine Anfrage an den Fachbereich gestellt um für dich rauszufinden, wieso genau es sich als so schwer herausstellt die Festnetznummer zu uns rüber zu holen.

LG, Rebecca

Ich hab hier jetzt recht fix eine Antwort aus dem Fachbereich bekommen ​@PantaLones .

Der aktuelle Auftrag ist auf unserer Seite hängen gelieben. Das wird jetzt durch die Kolleginnen und Kollegen bereinigt, danach sollte es endlich durchgehen 🙂

Ich schaue regelmäßig rein und halte dich auf dem Laufenden. Entschuldige, dass dein Vater und du so lange auf die Nummer warten müsst.

LG, Rebecca