Hallo, warum wird mir mehr berechnet, als im Vertrag angegeben ist? Laut Vertrag muss ich 60 Euro pro Monat zahlen (30 Euro für zwei Telefon nummer), mir wird aber ein viel höherer Betrag in Rechnung gestellt.
edit o2_Gerrit 09.12.2024 verschoben nach O₂ Mobilfunk: Rechnung
Edit o2_Kathi 08.01.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst
Lösung von o2_Gerrit
Hallo
ich konnte einmal für dich nachsehen, zu deiner Rechnung findest du Verbindungskosten immer gesondert im Einzelverbindungsnachweis angezeigt.
Berechnet wurden in der Tat Verbindungen ins Ausland, in Weltzone 2, welche nach unserer aktuellen Preisliste, dort auf Seite 2, mit 0,39 € pro angefangener Minute abgerechnet werden.
Anrufe ins Ausland, auch ins EU-Ausland der Weltzone 2 werden berechnet. Für Festnetzverträge haben wir zum Bespiel die Option Talk International, welche du in unserer Festnetz-Preisliste findest, mit einer Liste der erfassten Länder.
Falls das Land, in welches du telefonieren willst, nicht dabei ist, verbleiben andere Möglichkeiten, etwa Skype oder WhatsApp, um Kosten zu vermeiden oder zu verringern 🙂
Viele Grüße,
Gerrit
Hallo
toll, dass du hier bei uns in unserer o2 Community bist 🙂
Konntest du schon in deine aktuelle Rechnung hineinschauen, was auf Seite 2 für deine Verträge berechnet wird oder ob auf Seite 3 zum Beispiel Käufe über das Bezahlen per Handyrechnung aufgeführt sind?
Viele Grüße,
Gerrit
Hallo
hast du denn in deiner Rechnung schon nachgeschaut wodurch die zusätzlichen Kosten verursacht wurden? Wenn ein Einzelverbindungsnachweis erstellt wurde kannst du die Informationen dort entnehmen.
Liebe Grüße Bianca
hallo, hast du evtl. ins Ausland telefoniert?
Hallo
ich konnte einmal für dich nachsehen, zu deiner Rechnung findest du Verbindungskosten immer gesondert im Einzelverbindungsnachweis angezeigt.
Berechnet wurden in der Tat Verbindungen ins Ausland, in Weltzone 2, welche nach unserer aktuellen Preisliste, dort auf Seite 2, mit 0,39 € pro angefangener Minute abgerechnet werden.
Anrufe ins Ausland, auch ins EU-Ausland der Weltzone 2 werden berechnet. Für Festnetzverträge haben wir zum Bespiel die Option Talk International, welche du in unserer Festnetz-Preisliste findest, mit einer Liste der erfassten Länder.
Falls das Land, in welches du telefonieren willst, nicht dabei ist, verbleiben andere Möglichkeiten, etwa Skype oder WhatsApp, um Kosten zu vermeiden oder zu verringern 🙂
Viele Grüße,
Gerrit
Mir wurde mehr berechnet, habe mit einem Mitarbeiter telefoniert und der sagte mit der nächsten Rechnung wird der Betrag ausgeglichen. Nun ist eine neue Rechnung gekommen, aber es ist nichts ausgeglichen. Desweiteren vor ein paar Tagen keinen Empfang gehabt , aber eine gutmachung seitens o2 gab es nicht.
Mir wurden mms in Rechnung gestellt,die ich nicht verschickt habe, habe dann mit einem Mitarbeiter telefoniert der nachgeschaut hat und mir sagte es würde mit der nächsten Rechnung eine Erstattung stattfinden, was leider jetzt nicht passiert ist.
Gutschriften werden per E-Mail bestätigt. Viele Smartphones versenden eine MMS wenn die SMS eine Überlänge hat.
Sms ist out .Heute geht alles über WhatsApp. Also werden sms nicht mehr geschrieben und eine e- Mail habe ich nicht verkommen.
Genau man hat mir am Telefon gesagt es wird bei der nächsten Rechnung gutgeschrieben, ist aber jetzt nicht passiert. Finde ich jetzt nicht so gut .Habe gerade erst den Vertrag neu verlängert Schade.
Na ja werde es wohl hinnehmen .Mal schauen was ich dann in 2 Jahren machen , ist ja nicht das erste mal das sowas Passiert ist.
Hallo
ich habe dir den Betrag wieder gutgeschrieben, der erste Versuch des Kollegen hat nicht funktioniert. Bedauere.
Grüße
Manga
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
