Unter Angabe von
Kd-Nr.: xxxxxxxx, Rg-Nr.: xxxxx
wurde eine Lastschriftabbuchung (Ratenplan) getätigt, die von mir nicht autorisiert wurde.
Ich habe keinen Vertrag abgeschlossen der dies rechtfertigen würde. Davon mal abgesehen, dass ich auch eine andere Kundennummer habe.
Ich bitte daher um Klärung, bevor ich die Lastschrift abweise.
Danke
MfG
Simon S.
Edit: Daten anonymisiert - o2_Kurt
Lösung von o2_Manuela
Hallo
danke für deine Konversation per Privatnachricht.
Wir konnten ja bereits gemeinsam herausfinden, dass es sich um einen My Handy Vertrag von dir handelte
Ich würde mich sehr freuen, dich auch weiterhin bei uns in der Community begrüßen zu dürfen.
Magst du auch gerne Filme? Dann könnte unser großes Film-Quiz in unserem Digitalen Wohnzimmer etwas für dich sein.
Mache sehr gerne mit
Liebe Grüße
Manuela
Unter Angabe von
Kd-Nr.: …..., Rg-Nr.:……..
wurde eine Lastschriftabbuchung (Ratenplan) getätigt, die von mir nicht autorisiert wurde.
Ich habe keinen Vertrag abgeschlossen der dies rechtfertigen würde. Davon mal abgesehen, dass ich auch eine andere Kundennummer habe.
Ich bitte daher um Klärung, bevor ich die Lastschrift abweise.
Danke
MfG
Sofern du bei o2 kein Handy gekauft hast, solltest du schnell aktiv werden.
Die Rückbuchung alleine löst dein Problem nicht wirklich.
Hallo
herzlich Willkommen in unserer Community! 
Für mich liest sich das so, als wenn die Rate für eine Hardware abgebucht wurde.
Besitzt du vielleicht einen o2 my Handy-Vertrag über uns?
Lass uns am Besten auch einmal in die Privatnachrichten wechseln, damit wir den Sachverhalt prüfen können.
Du bekommst gleich eine Nachricht von o2_Support.
Danke für die zusätzlichen, hilfreichen Infos, bielo!
Alle nötigen Infos zur Vertragsanzweiflung haben wir in einer Checkliste zusammen gefasst.
Liebe Grüße
Manuela
Edit by o2_Manuela: Beitrag ergänzt
Hallo
danke für deine Konversation per Privatnachricht.
Wir konnten ja bereits gemeinsam herausfinden, dass es sich um einen My Handy Vertrag von dir handelte
Ich würde mich sehr freuen, dich auch weiterhin bei uns in der Community begrüßen zu dürfen.
Magst du auch gerne Filme? Dann könnte unser großes Film-Quiz in unserem Digitalen Wohnzimmer etwas für dich sein.
Mache sehr gerne mit
Liebe Grüße
Manuela
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